大学MOOC 客户服务与管理(郑州财税金融职业学院)1451607205 最新慕课完整章节测试答案
第一章厂商和客户眼中的客户关系管理
1.1练习
1、单选题:
1.CRM的全称是( )
选项:
A: 客户服务管理
B: 客户关系管理
C: 客户质量管理
D: 客户满意管理
答案: 【 客户关系管理】点我阅读全文
1、单选题:
1.CRM的全称是( )
选项:
A: 客户服务管理
B: 客户关系管理
C: 客户质量管理
D: 客户满意管理
答案: 【 客户关系管理】点我阅读全文
1、单选题:
岩土工程施工是在对岩土性质及其变化不是全部了解清楚的情况下进行的。这种( )的影响,轻则需要调整施工工艺参数,重则需要改变施工工法,这是无法回避的。
选项:
A: 不确定性
B: 确定性
C: 区域性
D: 隐蔽性
E: 依赖性
答案: 【 不确定性】点我阅读全文
1、单选题:
研究如何通过局部数据所提供的信息来推论总体情形的是:
选项:
A: 描述统计
B: 推论统计
C: 结果统计
D: 实验统计
答案: 【 推论统计】点我阅读全文
1、填空题:
从广义的市场概念来看,只有当——、——、——等三要素同时具备时,企业才算拥有市场。
答案: 【 购买者、购买力、购买愿望】点我阅读全文
1、单选题:
设曲线通过点(1, 2),且其上任一点处的切线斜率等于这点横坐标的两倍,则此曲线的方程为:
选项:
A: y=2x+c
B: y=x^2+c
C: y=x^2+1
D: y=2x+1
答案: 【 y=x^2+1】点我阅读全文
1、单选题:
下列选项中,_________是教师运用游戏手段进行教育教学的技能。
选项:
A: 游戏的技能
B: 游戏设计的技能
C: 游戏指导的技能
D: 游戏组织与教学的技能
答案: 【 游戏组织与教学的技能】点我阅读全文
1、单选题:
液压传动是以液体的( )能来传递动力的。
选项:
A: 动能
B: 压力能
C: 势能
D: 化学能
答案: 【 压力能】点我阅读全文
1、多选题:
阅读下面这首诗,完成问题。九曲棹歌(其二)[宋]朱熹一曲溪边上钓船,幔亭峰①影蘸晴川。虹桥一断无消息,万壑千岩锁翠烟。[注] ①一曲溪之北见第一峰——大王峰,也叫天柱峰。大王峰的左侧有幔亭峰,在峭壁上刻有“幔亭”二字,而幔亭峰就是神话故事中武夷君宴请乡人的所在。宴会之前虹桥架空,宴会之后,虹桥飞断。[诗意] 我在一曲溪边上了钓鱼的船,阳光灿烂,幔亭峰的影子浸满了溪流。游览九曲溪,使我想到武夷君的宴会,如今虹桥飞断,再看不到盛宴神境,只见千岩万壑被浓郁的翠色覆盖。下列对本诗的理解,不正确的两项是( )
选项:
A: 题为“九曲棹歌”,诗歌首句为“一曲”,故此推知此溪共九处曲折,本诗为第一曲,作者从此处上船。
B: “晴川”,阳光照耀下的溪流,“蘸”是浸的意思。不说倒映水中,而说幔亭峰浸水中,正表现山水融合之美。
C: “虹桥一断无消息”作者游览九曲溪,抬头见彩桥,从而引发了诗人对家乡亲人的思念之情。
D: “锁翠烟”写出了诗人眼中所见皆是山岩,看不见绿色,因为浓郁的翠绿之色被封锁在群山之中,这是九曲溪的奇特之处
答案: 【 “虹桥一断无消息”作者游览九曲溪,抬头见彩桥,从而引发了诗人对家乡亲人的思念之情。;
“锁翠烟”写出了诗人眼中所见皆是山岩,看不见绿色,因为浓郁的翠绿之色被封锁在群山之中,这是九曲溪的奇特之处】点我阅读全文
1、多选题:
进行嵌入式系统开发,通常采用的模式是
选项:
A: 仅使用目标机(开发板)开发模式
B: 宿主机-目标机开发模式
C: 基于宿主机的软件模拟开发模式
D: 通过网络实施的远程开发模式
答案: 【 宿主机-目标机开发模式;
通过网络实施的远程开发模式】点我阅读全文
1、单选题:
下列关于民事诉讼的说法错误的是?
选项:
A: 民事诉讼体现了诉讼活动与诉讼法律关系的总和
B: 民事诉讼是法院运用国家公权力解决民事纠纷的方式
C: 民事诉讼的过程与结果以国家强制力为后盾
D: 民事诉讼具有非终局性
答案: 【 民事诉讼具有非终局性】点我阅读全文