大学MOOC 服务营销(阳光学院)1454162165 最新慕课完整章节测试答案
第二章 服务攻略
随堂测验
1、多选题:
服务营销组合比产品营销组合多出来的因素包括哪些?
选项:
A: 人员
B: 流程
C: 渠道
D: 有形证据
答案: 【 人员;
流程;
有形证据】点我阅读全文
1、多选题:
服务营销组合比产品营销组合多出来的因素包括哪些?
选项:
A: 人员
B: 流程
C: 渠道
D: 有形证据
答案: 【 人员;
流程;
有形证据】点我阅读全文
1、单选题:
在维持同样客户服务水平的情况下,如果增加网络设施数目,库存水平将( )。
选项:
A: 增加
B: 下降
C: 先增加后下降
D: 没有明显变化
答案: 【 增加】点我阅读全文
1、单选题:
光纤为光导纤维的简称,它的典型结构是多层同轴圆柱体,其组成不包括( )
选项:
A: 纤芯
B: 加强芯
C: 涂覆层
D: 包层
答案: 【 加强芯】点我阅读全文
1、单选题:
1. AC尼尔森尼尔森调查报告显示,大约( )的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
选项:
A: A. 56%
B: B. 66%
C: C.76%
D: D. 86%
答案: 【 D. 86%】点我阅读全文
1、单选题:
下列说法错误的是 。
选项:
A: 手工操作阶段,资源利用率低的原因是因为程序的准备和撤销都需要手工完成。
B: 单道批处理系统中CPU和外设交替工作和空闲。
C: 单道批处理系统效率之所以比手工操作效率高,核心原因是因为可以按批处理作业。
D: 多道批处理系统尽量让CPU和外设处于忙碌状态,提升资源利用效率。
答案: 【 单道批处理系统效率之所以比手工操作效率高,核心原因是因为可以按批处理作业。】点我阅读全文
1、单选题:
Yu, the Great, tamed the waters of _________ with wisdom and perseverance.
选项:
A: the Heilongjiang River
B: the Yellow River
C: the Yangtze River
D: the Wusulijiang River
答案: 【 the Yellow River 】点我阅读全文
1、单选题:
研究存在的学问在哲学上被称为什么?
选项:
A: 形而上学
B: 认识论
C: 伦理学
D: 逻辑学
答案: 【 形而上学】点我阅读全文
1、单选题:
亚当·斯密的绝对优势理论认为______
选项:
A: 所有产品均具有绝对优势的国家最终将获得全部黄金和白银
B: 具有绝对优势的国家将获得大量贸易余额
C: 如果两个国家分别出口本国劳动成本相对较低的产品,将同时从贸易中获益
D: 如果一国不用关税壁垒保护本国产业将丧失绝对优势
答案: 【 如果两个国家分别出口本国劳动成本相对较低的产品,将同时从贸易中获益】点我阅读全文
1、判断题:
一、判断题1、危险品货物运输一般在船舶开航前三天向班轮公司订舱。解析:危险品货物运输至少需提前10天订舱。
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】点我阅读全文