大学MOOC 服务营销(阳光学院)1454162165 最新慕课完整章节测试答案

随堂测验

1、多选题：
​服务营销组合比产品营销组合多出来的因素包括哪些？‎
选项：
A: 人员
B: 流程
C: 渠道
D: 有形证据
答案: 【 人员;
流程;
有形证据】