大学MOOC 公共关系学(中国矿业大学银川学院)1451228181 最新慕课完整章节测试答案

随堂测验

1、多选题：
​协调下级关系的方法与艺术​
选项：
A: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级
B: 充分信任，放手使用
C: 多沟通，多联络
D: “严”“爱”结合，宽猛相济
答案: 【 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级;
充分信任，放手使用;
多沟通，多联络;
“严”“爱”结合，宽猛相济】

2、多选题：
​与下级冲突的处理​
选项：
A: 宽容对待
B: 适当批评
C: 依然信任
D: 放任自流
答案: 【 宽容对待;
适当批评;
依然信任】

3、多选题：
‎与上级冲突的处理​
选项：
A: 下级服从上级
B: 以事实为根据，分清是非与责任
C: 主动与上级沟通，修好关系
D: 以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
答案: 【 下级服从上级;
以事实为根据，分清是非与责任;
主动与上级沟通，修好关系;
以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因】

4、多选题：
‍协调上级关系的方法与艺术‌
选项：
A: 最根本的是要出色地做好本职工作
B: 摆正位置，尊重职权
C: 与上级保持适度的距离
D: 与上级主动沟通
答案: 【 最根本的是要出色地做好本职工作;
摆正位置，尊重职权;
与上级保持适度的距离;
与上级主动沟通】

随堂测验

1、单选题：
‍有效自我展示最重要的基础是‎
选项：
A: 自身素质
B: 自夸
C: 自身形象
D: 自吹自擂
答案: 【 自身素质】

2、单选题：
‏自我推销应具有的态度是真诚和（  ）​
选项：
A: 自夸
B: 抬高自我形象
C: 脱离事实 
D: 实事求是
答案: 【 实事求是】

3、单选题：
‌决定展示效果最基本的因素是​
选项：
A: 展示目标 
B: 展示内容
C: 展示形式
D: 展示过程
答案: 【 展示内容】

4、多选题：
​自我推销把握时机的关键是‌
选项：
A: 留心
B: 细心
C: 认真
D: 快速反应
答案: 【 留心;
细心;
认真;
快速反应】

随堂测验

1、多选题：
‌新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（    ）‎
选项：