大学MOOC 客户关系管理(海南热带海洋学院)1450603169 最新慕课完整章节测试答案
第一章 走进客户关系管理
第一章 单元测验
1、单选题:
客户关系管理要求企业将( )作为企业的中心
选项:
A: 客户
B: 客户满意
C: 客户忠诚
D: 客户价值
答案: 【 客户满意】点我阅读全文
1、单选题:
客户关系管理要求企业将( )作为企业的中心
选项:
A: 客户
B: 客户满意
C: 客户忠诚
D: 客户价值
答案: 【 客户满意】点我阅读全文
1、单选题:
液压传动:是以 作为工作介质,依靠运动液体的 能来传递动力的传动方式。
选项:
A: 液体 动
B: 液体 压力
C: 气体 动
D: 气体 压力
答案: 【 液体 压力】点我阅读全文
1、判断题:
Winston Churchill achieved fame for his wit, wisdom, civic duty, and abundant courage.
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】点我阅读全文
1、单选题:
《创新者的窘境》是哪位学者在1997年提出的?
选项:
A: 迈克尔.波特
B: 克里斯滕森
C: 彼得.德鲁克
D: 明兹伯格
答案: 【 克里斯滕森】点我阅读全文
1、单选题:
下列不属于“东北十大怪”的是
选项:
A: 油泼辣子一道菜
B: 大缸小缸腌酸菜
C: 大姑娘叼烟袋
D: “宁舍一顿饭、不舍二人转”
答案: 【 油泼辣子一道菜】点我阅读全文
1、单选题:
以下关于通信基本概念的描述错误的是 。
选项:
A: 通信就是克服距离的障碍进行信息传递的过程。
B: 通信的目的是传递消息。
C: 狭义上,通信就是信息的传输与交换。
D: 通信网络主要包含传输、交换和终端等三类设备,所有设备按照通信协议协调工作。
答案: 【 通信的目的是传递消息。】点我阅读全文
1、单选题:
下列检查内容,不属于体格检查的是
选项:
A: 观察面色
B: 触诊腹部
C: 判断呼出气的气味
D: 听咳嗽的声音
E: 计数红细胞的数量
答案: 【 计数红细胞的数量】点我阅读全文
1、单选题:
下列结论中,只有( )是正确的。
选项:
A: 材料力学的任务是研究材料的组成分析;
B: 材料力学的任务是研究各种材料的力学性能;
C: 材料力学的任务是在既安全又经济的原则下,为设计结构构件提供分析计算的基本理论和方法;
D: 材料力学的任务是在安全的原则下设计结构的构件。
答案: 【 材料力学的任务是在既安全又经济的原则下,为设计结构构件提供分析计算的基本理论和方法;】点我阅读全文
1、单选题:
根据视频,古今中外各种政治思潮最核心的区别在于对_______的概念的不同理解。
选项:
A: 人
B: 权力
C: 政治
D: 国家
答案: 【 政治】点我阅读全文