大学MOOC 公关与沟通(渤海大学)1001701007 最新慕课完整章节测试答案
单元1.社会互动与自我推销
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单元1测试
1、单选题：
社会关系也就是公关关系的本质是（ )。
选项：
A: 互动
B: 管理
C: 交换
D: 控制
答案: 【 互动】
2、单选题：
社会交换理论认为，人们在交往中总是追求（ ）的最大化。
选项：
A: 物质利益
B: 投入回报
C: 精神利润
D: 自我表现
答案: 【 精神利润】
3、单选题：
自我推销时，精心选择所展示的成果要具有较强的（ ）。
选项：
A: 生动性
B: 指向性
C: 契合度
D: 可展现性
答案: 【 可展现性】
4、单选题：
自我推销时，用以展示的内容要“以（ ）取胜”。印象形成的平均模式。
选项：
A: 优
B: 多
C: 真
D: 精
答案: 【 精】
5、单选题：
自我推销要运用好（ ）因素，在什么氛围什么心境下进行展示，对整个展示过程作用很大。
选项：
A: 心理
B: 情境
C: 行为
D: 语言
答案: 【 情境】
6、多选题：
公关与沟通课程知识体系构成的模块有哪些：（ ）
选项：
A: 基础模块
B: 人际沟通
C: 组织公关
D: 关系管理
答案: 【 基础模块;
人际沟通;
组织公关】
7、多选题：
公关与沟通课程三段渗透的教学模式是：（ ）
选项：
A: 网上观看视频课
B: 生活中应用训练
C: 社会实践部门考察
D: 课内交流与评估
答案: 【 网上观看视频课;
生活中应用训练;
课内交流与评估】
8、多选题：
公关与沟通的技巧运用的基础是：（ ）
选项：
A: 互动
B: 沟通
C: 真诚
D: 关爱
答案: 【 真诚;
关爱】
9、多选题：
下列哪些是影响关系管理的因素：（ ）
选项：
A: 管理者魅力
B: 资源的投入
C: 互动方式手段
D: 目标结果互惠
答案: 【 管理者魅力;
资源的投入;
互动方式手段;
目标结果互惠】
10、多选题：
自我推销的展示手段主要包括：（ ）
选项：
A: 环境
B: 情绪
C: 语言
D: 行为
答案: 【 情绪;
语言;
行为】
11、判断题：
和谐理念就组织之间关系而言，以“零和”竞争关系取代 “正和”竞争关系，实现互惠双赢。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
和谐理念就整个社会而言，其理想境界是构建和谐生态。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
13、判断题：
自我展示中，展示对象要评价投入的价值进而决定回报质量与数量。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
14、判断题：
自我推销不需要明确的目的指向性，只要有强势的展示力度就可以。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
自我推销并不都是技巧，首先要有基础。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、填空题：
研究公关与沟通，开展公关以促进（ ）为宗旨。
答案: 【 和谐】
17、填空题：
霍曼斯的社会交换理论认为，强调（ ）是社会互动中的核心。
答案: 【 利益】
18、填空题：
从交换理论的角度看，自我展示的过程就是展示者投入，并获得展示对象（ ）的交换过程。
答案: 【 回报】
19、填空题：
推销力取决于三个因素，推销力=（ ）*勇气*表现艺术
答案: 【 自身优势】
20、填空题：
自我展示是有风险的。最好的展示是（ ）的展示。
答案: 【 不展示】
随堂测验
1、单选题：
自我推销时，精心选择所展示的成果要具有较强的（ ）。
选项：
A: 生动性
B: 指向性
C: 契合度
D: 可展现性
答案: 【 可展现性】
2、判断题：
自我推销并不都是技巧，首先要有基础。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、填空题：
自我推销不是吹牛说大话，要有真诚、（ ）的态度。
答案: 【 实事求是】
单元10.与人合作与组织和谐
单元10测试
1、单选题：
忠诚与信赖是合作的（ ）
选项：
A: 基础
B: 前提
C: 根本
D: 灵魂
答案: 【 灵魂】
2、单选题：
据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居（ ）。
选项：
A: 70%
B: 75%
C: 80%
D: 85%
答案: 【 80%】
3、单选题：
对“上位目标”的错误理解是
选项：
A: 各组织目标之上的目标
B: 具有很高标准的目标
C: 能够带来共同的更大利益的目标
D: 只有各组织合作才能完成的目标
答案: 【 具有很高标准的目标】
4、单选题：
“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征明显：强调（ ）。
选项：
A: 民主管理
B: 柔性管理
C: 微观管理
D: 自主管理
答案: 【 自主管理】
5、单选题：
合作者必须树立（ ）意识
选项：
A: 文化
B: 管理
C: 沟通
D: 合作
答案: 【 合作】
6、多选题：
合作功能包括：（ ）。
选项：
A: 合作能放大个体组合力量
B: 合作是组织构建的基础
C: 合作能满足人的社会心理需要
D: 合作能产生更多效益
答案: 【 合作能放大个体组合力量;
合作是组织构建的基础;
合作能满足人的社会心理需要】
7、多选题：
合作的三大原理包括：（ ）。
选项：
A: 心理相容原理
B: 资源互补原理
C: 力量整合原理
D: 沟通配合原理
答案: 【 心理相容原理;
资源互补原理;
力量整合原理】
8、多选题：
与人共事与配合过程中，自我修养与人际沟通方面要做到：（ ）等。
选项：
A: 对自己要有自知之明，对别人要宽容
B: 要大公无私，正确地处理各种利益关系
C: 要加强个性修养，增强心理相容性
D: 掌握并运用人际交往的艺术与技巧
答案: 【 对自己要有自知之明，对别人要宽容;
要大公无私，正确地处理各种利益关系;
要加强个性修养，增强心理相容性;
掌握并运用人际交往的艺术与技巧】
9、多选题：
团队管理的手段包括：（ ）
选项：
A: 沟通
B: 压力
C: 激励
D: 社会互动
答案: 【 沟通;
激励;
社会互动】
10、多选题：
建构组织的和谐，最基本的社会心理途径有：（ ）
选项：
A: 目标引领
B: 规范导向
C: 压力驱从
D: 环境影响和凝聚力聚合
答案: 【 目标引领;
规范导向;
压力驱从;
环境影响和凝聚力聚合】
11、判断题：
合作既包括人与人之间的合作，还包括人与组织、组织与组织之间的合作。合作是个体结合而形成整体，打造合力，放大作用的人类智慧行为。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
12、判断题：
管理者要善于引导，把个人目标升华为组织或群体的共同目标。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
13、判断题：
按照“报答原理”，在你遇到困难或需要帮助的时候，对方会毫不犹豫地出手相助。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
14、判断题：
影响团结与合作的障碍往往来自实质性矛盾的误解。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
团队管理者及成员之间很难大量地运用沟通来解决诸多冲突。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
16、填空题：
合作是指人与人及群体之间为实现共同目标、任务、利益而相互配合与支持，（ ）的过程。
答案: 【 共同努力】
17、填空题：
( )，是影响团结与合作的大敌。
答案: 【 职权越位，角色错位】
18、填空题：
根据（ ），只要有一个人员、岗位或环节出现了问题，就会危及整个工作系统的绩效。
答案: 【 短板原理】
19、填空题：
团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（ ）形式。
答案: 【 扁平型组织】
20、填空题：
群体凝聚力的大小最终取决于群体对成员（ ）的满足程度。
答案: 【 心理需要】
随堂测验
1、单选题：
“团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征明显：强调（ ）。
选项：
A: 民主管理
B: 柔性管理
C: 微观管理
D: 自主管理
答案: 【 自主管理】
2、多选题：
团队管理的手段包括：（ ）
选项：
A: 沟通
B: 压力
C: 激励
D: 社会互动
答案: 【 沟通;
激励;
社会互动】
3、多选题：
建构组织的和谐，最基本的社会心理途径有：（ ）。
选项：
A: 目标引领
B: 规范导向
C: 压力驱从
D: 环境影响和凝聚力聚合
答案: 【 目标引领;
规范导向;
压力驱从;
环境影响和凝聚力聚合】
4、判断题：
影响团结与合作的障碍往往来自实质性矛盾的误解。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
单元2.情商机制与情绪管理
单元2测试
1、单选题：
情绪认知评价包括注意定向和（ ）两方面。
选项：
A: 认知强化
B: 认知适应
C: 认知改变
D: 认知替代
答案: 【 认知改变】
2、单选题：
下列哪项不是丹尼尔.戈尔曼教授概括的情商构成的内容：（ ）
选项：
A: 自我感知
B: 自我改变
C: 自我激励
D: 控制
答案: 【 控制】
3、单选题：
下列哪项不是适度宣泄，调整心情的方式：（ ）
选项：
A: 向人倾诉
B: 暴饮暴食
C: 纵情大哭
D: 情境转移
答案: 【 暴饮暴食】
4、单选题：
人际情绪管理中，要以自身的（ ）与行动感召与激励他人情感与行动。
选项：
A: 良好情绪
B: 优雅谈吐
C: 沟通能力
D: 渊博学识
答案: 【 良好情绪】
5、单选题：
人际情绪管理中，构建稳定合作的思想基础是（ ）。
选项：
A: 情绪控制
B: 沟通
C: 关爱
D: 宽容
答案: 【 沟通】
6、多选题：
情绪发生过程中，产生相应的情绪反应主要包括哪几方面：（ ）
选项：
A: 生理反应
B: 心理体验
C: 行为表达
D: 情绪认知
答案: 【 生理反应;
心理体验;
行为表达】
7、多选题：
情绪调节机制中的先行关注调节主要包括：（ ）
选项：
A: 情景选择
B: 情景修正
C: 注意定向
D: 认知改变
答案: 【 情景选择;
情景修正;
注意定向;
认知改变】
8、多选题：
表达干预主要包括哪几方面：（ ）
选项：
A: 表达抑制
B: 表达强化
C: 表达适应
D: 表达替代
答案: 【 表达抑制;
表达强化;
表达适应;
表达替代】
9、多选题：
美国心理学家赫兹伯格的“双因素论”，把影响人的工作积极性的因素归纳为（ ）
选项：
A: 环境因素
B: 保健因素
C: 激励因素
D: 心理因素
答案: 【 保健因素;
激励因素】
10、多选题：
下列哪些是工作兴趣的来源：（ ）
选项：
A: 对目标的追求
B: 对生活的责任
C: 对过程的深入
D: 对成果的体验
答案: 【 对目标的追求;
对过程的深入;
对成果的体验】
11、判断题：
人的情商仅仅是指人的自我情绪管理。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
人的情绪的形成，就是取决于人所受到的外部刺激。（ ）
选项：
A