大学MOOC 导游实务与原理(河南师范大学新联学院)1452607185 最新慕课完整章节测试答案
1.理论篇（一）
测验：导游服务发展趋势
1、判断题：
导游服务工作，必须接受旅行社的委派，通过网络平台委派的方式是不合规的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
2、判断题：
导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
导游人员需要成为上知天文地理，下知鸡毛蒜皮的“杂家”，不需要成为行业专家，以免游客听不懂。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10.应变技能篇（一）
10.3误机事故的预防与处理
1、单选题：
一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。
选项：
A: 与机场联系
B: 报告旅行社
C: 稳定游客情绪
D: 通知下一站
答案: 【 报告旅行社】
2、单选题：
地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇到交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。
选项：
A: 报告旅行社领导
B: 与机场联系
C: 通知下一站
D: 稳定游客情绪
答案: 【 与机场联系】
3、单选题：
误机（车、船）事故发生后，导游人员应及时通知下一站接待社，以免造成（）。
选项：
A: 空接
B: 漏接
C: 误接
D: 错接
答案: 【 空接】
4、单选题：
以下关于误机（车、船）事故原因的说法中，错误的是（）。
选项：
A: 安排日程过紧
B: 没有认真核实票据
C: 旅行社的工作疏忽
D: 游客没有按时集合
答案: 【 旅行社的工作疏忽】
5、单选题：
乘坐国内航班，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（）到达机场。
选项：
A: 40分钟
B: 60分钟
C: 90分钟
D: 120分钟
答案: 【 120分钟】
2.理论篇 （二）
导游个人形象塑造之仪容（上）
1、判断题：
3、男女导游应该保持手部清洁，不留长指甲，同时避免涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2、判断题：
4、在带团过程中，女导游可以根据自己的肤色和风格，任意选择自己喜欢的发型颜色。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
5、对于女导游而言，为了不弄脏衣领，涂粉底时，可以不涂脖子。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
4、填空题：
1、对于导游人员而言，仪容的自然美，主要体现在（ ）、（ ）、（ ）。
答案: 【 面部洁净自然 五官端正 头发整洁健康】
5、填空题：
2、导游人员发型的基本要求是（ ）、（ ）、（ ），其中，男导游的发型要求是（ ）、（ ）、（ ）。
答案: 【 头发整洁 干净无异味 发型得体 前不覆额 侧不遮耳 后不及领】
导游个人形象塑造之仪容（下）
1、判断题：
3、女导游在画眉时，为了美观，可以统一选择黑色眉笔。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
2、判断题：
4、女导游在画眼线时，需要准备一个与头发颜色最接近的眼线笔。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
5、女导游在带团过程中使用的口红颜色应该是在没有化妆的情况下，涂上这种口红后，脸色显得充满朝气而不显的唇部过于鲜艳。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、填空题：
1、五官端正，是指五官布局合理，既符合中国传统的（ ）的比例，其中三庭是指（ ）、（ ）、（ ）。
答案: 【 三庭五眼 上庭 中庭 下庭】
5、填空题：
2、对于男导游而言，面部需要做到（ ）、（ ）、（ ）即可，化妆后，不要过分露出妆痕，否则会有“油头粉面”的嫌疑。
答案: 【 清洁、修面、润肤】