大学MOOC 网店运营与管理(百色学院)1458974162 最新慕课完整章节测试答案
网店商品营销策划
网店商品营销知识测试
1、单选题：
以下（ ）不是店内活动常用促销工具。
选项：
A: 店铺宝
B: 优惠券
C: 单品宝
D: 淘抢购
答案: 【 淘抢购】
2、单选题：
以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（ ）
选项：
A: prada高仿A货时尚简约春夏手提笑脸包
B: 男士背心全网第一时尚简约春夏运动
C: 2019新款夏季短袖T恤男士纯棉情侣
D: 耐克男鞋顶级蓝球鞋红黑拼接实战鞋子
答案: 【 2019新款夏季短袖T恤男士纯棉情侣】
3、单选题：
以下哪个不属于产品生命周期所处的阶段（）。
选项：
A: 投入期
B: 等待期
C: 成长期
D: 成熟期
答案: 【 等待期】
4、单选题：
运营人员一般将商品发布管理工作分成（）三大步骤。
选项：
A: 商品的挑选、商品标题的撰写、完成商品发布
B: 商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布
C: 商品标题的撰写、商品的分类整理、商品详情页页面撰写
D: 商品标题的撰写、商品详情页面的设计、商品的分类整理
答案: 【 商品标题的撰写、商品详情页的设计、完成商品发布】
5、单选题：
在发布商品时，下面说法正确的是（ ）。
选项：
A: 为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
B: 为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
C: 同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
D: 对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
答案: 【 对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同】
6、单选题：
下列标题的核心词是哪个（）？“骆驼运动鞋 男跑步鞋2018春夏新款男鞋子轻便减震耐磨休闲跑鞋男”。
选项：
A: 骆驼
B: 跑步鞋
C: 运动鞋
D: 休闲跑鞋
答案: 【 运动鞋】
7、单选题：
目前在网店中，我们把商品大致分为：标类、非标类、（）三大类别。
选项：
A: 特标类
B: 商品类
C: 综合类
D: 聚合类
答案: 【 综合类】
8、单选题：
发布宝贝时候，系统默认有效期统一为（）天。
选项：
A: 3
B: 5
C: 7
D: 14
答案: 【 7】
9、单选题：
消费者定做、鲜活易腐败等六类商品默认不支持七天无理由退货；代购服务商品、贴身衣物、古董孤品类等（ ）类商品可选择是否支持七天无理由退货。
选项：
A: 五类
B: 七类
C: 九类
D: 十一类
答案: 【 九类】
10、单选题：
以下哪个选项是网店常用的定价策略（）。
选项：
A: 尾数定价
B: 特价策略
C: 习惯定价
D: 三个都是
答案: 【 三个都是】
11、单选题：
以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题（ ）
选项：
A: 自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮
B: prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包
C: 全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
D: 秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
答案: 【 秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙】
12、单选题：
天猫的商品管理工作主要有________。
选项：
A: 商品上下架、橱窗推荐、价格调整、库存管理
B: 商品上下架、橱窗推荐、主图设计、库存管理
C: 商品上下架、橱窗推荐、价格调整、主图设计
D: 商品上下架、主图设计、价格调整、库存管理
答案: 【 商品上下架、橱窗推荐、价格调整、库存管理】
13、单选题：
A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ ）
选项：
A: 30元
B: 35元
C: 40元
D: 45元
答案: 【 35元】
14、单选题：
卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近（ ）天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。
选项：
A: 30
B: 60
C: 90
D: 180
答案: 【 90】
15、单选题：
模特的气质，要根据服装的风格来确定，职业装适合什么的模特来拍摄？
选项：
A: 性感型
B: 淑女型
C: 成熟型
D: 甜美型
答案: 【 成熟型】
16、单选题：
影响淘宝网店转化率的因素不包括？
选项：
A: 基础销量
B: 直通车出价
C: 买家评价
D: 商品详情页
答案: 【 直通车出价】
17、单选题：
商品定价的三大基本方法不包括（）。
选项：
A: 成本导向定价法
B: 需求导向定价法
C: 竞争导向定价法
D: 供应链导向定价法
答案: 【 供应链导向定价法】
18、多选题：
对于刚起步的网店，选择销售的商品应具备的条件有______________。
选项：
A: 附加值较高
B: 新奇特商品
C: 具有地域特色的商品
D: 线下不方便买到的商品
答案: 【 附加值较高;
新奇特商品;
具有地域特色的商品;
线下不方便买到的商品】
19、多选题：
根据产品层次理论，网络产品通常可以分为（）等多个层次。
选项：
A: 形式产品
B: 潜在产品
C: 核心产品
D: 延伸产品
答案: 【 形式产品;
潜在产品;
核心产品;
延伸产品】
20、多选题：
商品详情页的文案应该遵循以下几个原则（ ）。
选项：
A: 运用情感营销引发共鸣
B: 尽可能多的详细的阐述所有商品特点
C: 对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示
D: 运用好FAB法则，根据用户需求考虑产品卖点文案
答案: 【 运用情感营销引发共鸣;
对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示;
运用好FAB法则，根据用户需求考虑产品卖点文案】
21、多选题：
以下（ ）情形属于滥发信息。
选项：
A: 商品要素不一致
B: 信息与实际不符
C: 规避信息
D: 信息重复
答案: 【 商品要素不一致;
信息与实际不符;
规避信息;
信息重复】
22、多选题：
以下说法正确的是（ ）。
选项：
A: 选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择
B: 网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好
C: 个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突
D: 选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做
答案: 【 选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择;
选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做】
23、多选题：
选品的方法包括主要有（ ）。
选项：
A: 经验选品
B: 工具选品
C: 直通车测款选品
D: 同行店铺参考
答案: 【 经验选品;
工具选品;
直通车测款选品;
同行店铺参考】
24、多选题：
淘宝网店焦点区的产品主图内容主要由哪些部分构成（ ）
选项：
A: 背景
B: 产品细节
C: 产品图
D: 文案
答案: 【 背景;
产品图;
文案】
25、多选题：
企业应按照国家规定对产品实行“三包”，“三包”服务主要是指（ ）
选项：
A: 包修服务
B: 包退服务
C: 包换服务
D: 包办服务
答案: 【 包修服务;
包退服务;
包换服务】
26、多选题：
下列淘宝商品标题涉及违规的有（ ）
选项：
A: 标题:“正品 牛皮 包 时尚 保罗 鳄鱼 金利来 七匹狼包 SJGQ19053”
B: 标题:“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”
C: 标题:“韩版 T恤 衬衫 连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣/901”
D: 标题:“【7年实体经验 正品行货 联保发票】苹果8 Plus 另售港行 欧版”
答案: 【 标题:“正品 牛皮 包 时尚 保罗 鳄鱼 金利来 七匹狼包 SJGQ19053”;
标题:“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”;
标题:“韩版 T恤 衬衫 连衣裙/满3件包邮.手钩花显瘦V领毛衣/901”;
标题:“【7年实体经验 正品行货 联保发票】苹果8 Plus 另售港行 欧版”】
27、判断题：
选择的网货是不是适销对路，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
28、判断题：
代销是指由店主采购商品，再发布到自己的网站上，客户下单后，店主自行发货。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
29、判断题：
发布产品时，如果宝贝放错类目也不会影响宝贝搜索结果的。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
30、判断题：
店铺转化率低肯定是因为产品的问题。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
31、判断题：
产品组合是某销售者提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
32、判断题：
单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和SKU级。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
33、判断题：
选择的网货是不是适销对路，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
34、判断题：
单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和SKU级。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
35、判断题：
优惠券可以设置成有门槛优惠券和无门槛优惠券。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
36、判断题：
促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在10字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主等问题 （）。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
37、判断题：
对90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
38、填空题：
产品组合的( )，是指经营的全部产品线中所包含的产品项目总数。
答案: 【 长度】
随堂作业：网店商品促销
1、单选题：
以下（ ）不是店内活动常用促销工具。
选项：
A: 店铺宝
B: 优惠券
C: 单品宝
D: 淘抢购
答案: 【 淘抢购】
2、单选题：
以下哪个选项不是淘宝网店常用的店内促销策略______________。
选项：
A: 折扣
B: 免运费
C: 聚划算活动
D: 赠品、样品
答案: 【 聚划算活动】
3、单选题：
A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ ）
选项：
A: 30元
B: 35元
C: 40元
D: 45元
答案: 【 35元】
4、单选题：
以下不属于淘宝官方活动的是：
选项：
A: 聚划算
B: 天天特价
C: 淘抢购
D: 店铺周年庆
答案: 【 店铺周年庆】
5、判断题：
店铺宝活动不支持多级优惠设置。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
6、判断题：
网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
7、判断题：
促销信息应尽量简单，字体统一，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主等问题 （）。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
8、判断题：
优惠券可以设置成有门槛优惠券和无门槛优惠券。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
9、判断题：
聚划算和单品宝、店铺宝一样，属于淘宝店内促销活动。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
10、判断题：
单品宝优惠活动设置中，优惠级别分为商品级和SKU级。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂作业：网店商品定价
1、单选题：
以下哪个选项是网店常用的定价策略______________。
选项：
A: 尾数定价
B: 特价策略
C: 习惯定价
D: 三个都是
答案: 【 三个都是】
2、单选题：
小清在小区开了小卖部，其中的常见饮料XX可乐看到平时周围的商店都是卖3、5元一瓶，于是她也不做变化，同样标价3、5元出售。 请问她现在使用的是什么定价方法？
选项：
A: 尾数定价法
B: 消费者心理定价法
C: 习惯定价法
D: 最小单位定价法
答案: 【 习惯定价法】
3、单选题：
在淘宝网发布商品时，下面说法正确的是（ ）。
选项：
A: 为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布
B: 为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式多发布几次
C: 同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布
D: 对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
答案: 【 对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同】
4、判断题：
销售单价与销售额成正比关系，因此为了提升销售额，可以尽可能的提高产品单价。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
客户的消费心理有差异，有些客户愿意为同样的服务支付更高价格。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
6、判断题：
同一个产品定价越低，买家越容易找到我的宝贝。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
7、判断题：
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性与艺术性的策略。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
8、判断题：
选择的网货是不是适销对路、定价是不是合理，要经过市场的检验，因此提前上架测试是必要步骤。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂作业：网络产品策略
1、单选题：
以下哪个不属于产品生命周期所处的阶段___________。
选项：
A: 投入期
B: 等待期
C: 成长期
D: 成熟期
答案: 【 等待期】
2、单选题：
以下商品中最适合网上销售的是_______。
选项：
A: 珠宝
B: 实验仪器
C: 图书
D: 黄金
答案: 【 图书】
3、单选题：
下列哪些类目的商品需要具备特殊资质才能出售?
选项：
A: 母婴类目
B: 男装类目
C: 女装类目
D: 书籍类目
答案: 【 书籍类目】
4、单选题：
默认支持"七天无理由退货"的商品是（）
选项：
A: 鲜花绿植
B: 宠物
C: 话费
D: 服装
答案: 【 服装】
5、单选题：
关于企业的形象产品，下列说法正确的是（ ）。
选项：
A: 价位通常处于店内最高层次水平
B: 价位通常处于店内平均层次水平
C: 价位通常处于店内最低层次水平
D: 形象产品只展示不售卖
答案: 【 价位通常处于店内最高层次水平】
6、单选题：
产品交易指数越高，代表（ ）越高。
选项：
A: 支付人数
B: 支付件数
C: 支付金额
D: 客单价
答案: 【 支付金额】
7、单选题：
产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（ ）。
选项：
A: 关注度和兴趣度
B: 购买能力
C: 购买频次
D: 忠诚度
答案: 【 关注度和兴趣度】
8、多选题：
企业应按照国家规定对产品实行“三包”，“三包”服务主要是指（ ）。
选项：
A: 包修服务
B: 包退服务
C: 包换服务
D: 包办服务
答案: 【 包修服务;
包退服务;
包换服务】
9、多选题：
《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（ ）等作引人误解的虚假宣传。”
选项：
A: 质量
B: 制作成分
C: 性能
D: 产地
答案: 【 质量;
制作成分;
性能;
产地】
10、多选题：
产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（ ）。
选项：
A: 根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容
B: 根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好
C: 通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议
D: 通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性
答案: 【 根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好;
通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议;
通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性】
11、多选题：
影响产品毛利率的因素包括（ ）。
选项：
A: 产品的销售成本
B: 产品的搜索指数
C: 产品的交易指数
D: 产品的销售收入
答案: 【 产品的销售成本;
产品的销售收入】
12、多选题：
根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ ）。
选项：
A: 利润产品
B: 常规产品
C: 人气产品
D: 体验产品
答案: 【 利润产品;
常规产品;
人气产品;
体验产品】
13、判断题：
网店产品数量铺货越多，曝光越高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
14、判断题：
产品组合是某销售者提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
15、判断题：
店铺转化率低肯定是因为产品的问题。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
16、判断题：
任何商品都能在网上销售。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
17、判断题：
SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、填空题：
产品组合的(___)，又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线数量。
答案: 【 广度】
网店客户关系管理
网店客户关系管理知识测试
1、单选题：
（）=（下单购买访客数/店铺所有的访客数）X100%。
选项：
A: 曝光量
B: 点击率
C: 跳失率
D: 转化率
答案: 【 转化率】
2、单选题：
淘宝的DSR是指（ ）
选项：
A: 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B: 宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
C: 日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D: 月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
答案: 【 宝贝与描述相符、卖家的服务态度、