大学MOOC 药品质量管理(东南大学成贤学院)1450313580 最新慕课完整章节测试答案

第1讲 随堂测验

1、判断题：
‎质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‎质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‌组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

4、判断题：
‍产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、判断题：
‏投诉率为零，表明顾客很满意。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第2讲 随堂测验

1、单选题：
‎PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？‍
选项：
A: 策划（P）
B: 实施（D）
C: 检查（C）