2026知到答案声誉危机预警与处置完整智慧树网课章节测试答案

第一章单元测试

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1、单选题：
企业声誉评价维度不包括以下哪一项（）。
选项：
A:财务状况
B:经营业绩
C:创新能力
D:战略传播
答案: 【财务状况】

2、单选题：
危机调查的方式不包括（）。
选项：
A:查询法
B:观察法
C:询问法
D:现场勘探法
答案: 【观察法】

3、多选题：
企业危机的基本特征有（）。
选项：
A:传播性
B:潜伏性
C:突发性
D:破坏性
答案: 【传播性;潜伏性;突发性;破坏性】

4、判断题：
黑天鹅事件是大概率小影响事件。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、多选题：
危机处理策略有()。
选项：
A:危机隔离策略
B:危机终止策略
C:危机消除策略
D:危机利用策略
答案: 【危机隔离策略;危机终止策略;危机消除策略;危机利用策略】

1、多选题：
以下哪些认识属于狭隘的危机观（）。
选项：
A:信任危机算危机
B:不死人不算危机
C:群体恐慌不算危机
D:信任危机不算危机
答案: 【不死人不算危机;群体恐慌不算危机;信任危机不算危机】

2、多选题：
本能反应最常见的误区有（）。
选项：
A:自保却不顾大局
B:其余都不是
C:不知所措，随意应对
D:误用常态模式
答案: 【自保却不顾大局;不知所措，随意应对;误用常态模式】

3、多选题：
“扰乱舆情”的误区有（）。
选项：
A:乱道歉
B:瞎承诺
C:郑重承诺
D:误定性
答案: 【乱道歉;瞎承诺;误定性】

4、判断题：
传统上直面社会倒逼最常见的误区有麻木不仁、过度反应、治标不治本。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
群体事件难化解主要存在以下常见误区有一碰就爆、一闹就软、一硬就乱。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】