大学MOOC 质量管理(内江职业技术学院)1452654187 最新慕课完整章节测试答案
项目一 质量管理概论
PDCA
1、单选题：
PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( )。
选项：
A: P阶段
B: D阶段
C: C阶段
D: A阶段
答案: 【 A阶段】
2、单选题：
在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。
选项：
A: P阶段
B: D阶段
C: C阶段
D: A阶段
答案: 【 A阶段】
3、多选题：
关于PDCA循环，下列说法不正确的是( )。
选项：
A: PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B: PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C: 每次循环都有新的目标和内容
D: 上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
答案: 【 PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环;
上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据】
全面质量管理定义
1、单选题：
全面质量管理的指导思想是( )。
选项：
A: 质量第一
B: 安全第一
C: 用户第一
D: 质量第一、顾客至上
答案: 【 质量第一、顾客至上】
2、单选题：
最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆
选项：
A: 中国
B: 日本
C: 美国
D: 德国
答案: 【 美国 】
3、单选题：
质量管理要“始于教育，终于教育”指的是质量的什么工作？（
）
选项：
A: 责任
B: 情报
C: 教育
D: 标准化
答案: 【 教育 】
4、多选题：
有关全面质量管理的含义的论述是正确的有( )。
选项：
A: 全面质量管理以全面质量为中心
B: 建立质量体系是质量管理的主要任务
C: 全面质量管理是组织进行管理的途径别无其他
D: 将质量概念扩充为全部管理目标
答案: 【 全面质量管理以全面质量为中心 ;
建立质量体系是质量管理的主要任务 ;
将质量概念扩充为全部管理目标】
5、多选题：
全面质量管理的基础工作有( )。
选项：
A: 标准化工作
B: 计量工作
C: 质量信息工作
D: 质量责任制 及质量教育工作
答案: 【 标准化工作 ;
计量工作 ;
质量信息工作 ;
质量责任制 及质量教育工作】
6、多选题：
全面质量管理的基本要求有( )。
选项：
A: 全员的质量管理
B: 全过程的质量管理
C: 全企业的质量管理
D: 多方法的质量管理
答案: 【 全员的质量管理 ;
全过程的质量管理 ;
全企业的质量管理 ;
多方法的质量管理 】
朱兰三部曲
1、单选题：
从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（
）
选项：
A: 营销
B: 设计
C: 采购
D: 产品试制
答案: 【 设计 】
2、判断题：
1.“质量螺旋”理论是朱兰提出来的。（）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
PDCA循环是戴明创建的，也称戴明循环。（）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
质量管理包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面的内容。 （）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
朱兰三部曲是指质量计划、质量控制和质量改进。 （）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
质量概念及内涵理解
1、单选题：
"质量"定义中的"特性"指的是( )。
选项：
A: 固有的
B: 赋予的
C: 潜在的
D: 明示的
答案: 【 固有的】
2、单选题：
下列属于固有特性的是( )
选项：
A: 产品的价格
B: 产品的说明书
C: 产品的售后服务要求
D: 产品的化学性能
答案: 【 产品的化学性能】
3、多选题：
有哪些形容词可以反映质量的定义（ ）
选项：
A: 差或好
B: 一般
C: 优秀
D: 便宜。
答案: 【 差或好;
一般;
优秀】
质量管理发展历程
1、单选题：
只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。
选项：
A: 质量检验阶段
B: 全面质量管理阶段
C: 统计质量管理阶段
D: 现代化管理阶段
答案: 【 质量检验阶段 】
2、单选题：
第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
选项：
A: 质量检验
B: 统计质量控制
C: 全面质量管理
D: 全面质量保证
答案: 【 质量检验 】
3、单选题：
统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作。
选项：
A: 操作者本人
B: 工长
C: 专职检验人员
D: 工程师和技术人员
答案: 【 工程师和技术人员】
4、单选题：
开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。
选项：
A: 戴明
B: 休哈特
C: 朱兰
D: 石川馨
答案: 【 休哈特 】
5、多选题：
如果按阶段划分现代质量管理大致经历了( )阶段。
选项：
A: 质量检验
B: 统计质量控制
C: 质量策划
D: 全面质量管理
答案: 【 质量检验 ;
统计质量控制;
全面质量管理】
项目一 单元测试
1、单选题：
"质量"定义中的"特性"指的是( )。
选项：
A: A.固有的
B: B.赋予的
C: C.潜在的
D: D明示的
答案: 【 A.固有的】
2、单选题：
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( )。
选项：
A: A.质量保证
B: B.质量检验
C: C.质量改进
D: D.质量监督
答案: 【 C.质量改进】
3、单选题：
全面质量管理的指导思想是( )。
选项：
A: A.质量第一
B: B．安全第一
C: C．用户第一
D: D．质量第一、顾客至上
答案: 【 D．质量第一、顾客至上】
4、单选题：
最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆
选项：
A: A.中国
B: B．日本
C: C.美国
D: D．德国
答案: 【 C.美国 】
5、单选题：
最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）。
选项：
A: A.朱兰
B: B.菲根堡姆
C: C.戴明
D: D.泰罗
答案: 【 B.菲根堡姆 】
6、单选题：
只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。
选项：
A: A.产品质量检验阶段
B: B.全面质量管理阶段
C: C.统计质量管理阶段
D: D.现代化管理阶段
答案: 【 A.产品质量检验阶段 】
7、单选题：
从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（ ）
选项：
A: A．营销
B: B．设计
C: C采购
D: D．产品试制
答案: 【 B．设计 】
8、单选题：
古代的原始质量管理，基本上都属于( )。
选项：
A: A.经验式管理
B: B．统计质量管理
C: C．全面质量管理
D: D．操作者质量管理
答案: 【 A.经验式管理 】
9、单选题：
第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。
选项：
A: A.质量检验
B: B．统计质量控制
C: C．全面质量管理
D: D．全面质量保证
答案: 【 A.质量检验 】
10、单选题：
中国自( )年开始推行全面质量管理活动。
选项：
A: A.1956
B: B．1978
C: C.1982
D: D．1985
答案: 【 B．1978 】
11、单选题：
统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作。
选项：
A: A.操作者本人
B: B．工长
C: C．专职检验人员
D: D．工程师和技术人员
答案: 【 D．工程师和技术人员】
12、单选题：
开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。
选项：
A: A.戴明
B: B.休哈特
C: C.朱兰
D: D.石川馨
答案: 【 B.休哈特 】
13、单选题：
产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ）。
选项：
A: A.设计过程
B: B.销售过程
C: C.运输过程
D: D.使用过程
答案: 【 D.使用过程】
14、单选题：
确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。
选项：
A: A.使用质量
B: B．制造质量
C: C.设计质量
D: D．检验质量
答案: 【 B．制造质量 】
15、单选题：
衡量产品质量和各项工作的尺度是（ ）。
选项：
A: A.计量
B: B．标准
C: C．质量
D: D．技术监督
答案: 【 B．标准 】
16、单选题：
“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( )的质量管理的概括。
选项：
A: A.全员
B: B．全过程
C: C.全企业
D: D．多方法
答案: 【 B．全过程 】
17、单选题：
24．“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( )的质量管理的概括。
选项：
A: A.全员
B: B．全过程
C: C.全企业
D: D．多方法
答案: 【 C.全企业 】
18、单选题：
“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( )的质量管理的概括。
选项：
A: A.全员
B: B．全过程
C: C．全企业
D: &