大学MOOC 市场营销学(常州大学怀德学院)1461181173 最新慕课完整章节测试答案

第一章 单元测试

1、单选题：
‍市场营销是全体员工的（    ）‎
选项：
A: 顾客思维
B: 换位思维
C: 市场思维
D: 创新思维
答案: 【 顾客思维】

2、单选题：
‎从顾客角度的市场看，市场由3个要素构成，以下不属于市场要素的是（   ）‏
选项：
A: 卖方
B: 购买者
C: 购买能力
D: 购买欲望
答案: 【 卖方】

3、单选题：
​关系营销的核心内容是（   ）‎
选项：
A: 与顾客建立长期合作关系
B: 与顾客保持经常的联系
C: 做好售后服务和支持
D: 顾客销售利润最大化
答案: 【 与顾客建立长期合作关系】

4、单选题：
‎从市场营销的角度看，市场就是（   ）​
选项：
A: 交换过程本身
B: 具有现实和潜在购买欲望和支付能力的消费者
C: 买卖的场所
D: 商品交换关系的总和
答案: 【 具有现实和潜在购买欲望和支付能力的消费者】

5、单选题：
‌市场营销的基本目标是（     ）‎
选项：
A: 满足顾客需求并实现企业目标
B: 获得顾客、挽留顾客和提升顾客
C: 商品交换
D: 建立顾客关系
答案: 【 满足顾客需求并实现企业目标】

6、单选题：
‏市场营销的核心是（         ）‍
选项：
A: 交换
B: 生产
C: 分配
D: 促销
答案: 【 交换】

7、单选题：
‌市场营销管理的实质是（    ）‎
选项：
A: 需求管理
B: 市场管理
C: 顾客管理
D: 交易管理
答案: 【 需求管理】

8、判断题：
‍市场营销是企业的行为，社会组织和个人并不需要营销。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
‌从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
​企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、单选题：
‌营销管理哲学中，有革命性变革意义的是（      ）观念。‏
选项：
A: 推销
B: 产品
C: 社会市场营销
D: 市场营销
答案: 【 市场营销】

第二章 单元测试

1、单选题：
​在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（    ）​
选项：
A: 明星类 
B: 现金牛类   
C: 问题类 
D: 瘦狗类
答案: 【 现金牛类   】

2、单选题：
​在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（   ）​
选项：
A: 问题类
B: 明星类
C: 瘦狗类
D: 现金牛类
答案: 【 明星类】

3、单选题：
‍在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（    ）‏
选项：
A: 产品开发
B: 市场开发
C: 市场渗透
D: 多角化经营
答案: 【 市场渗透】

4、单选题：
‍某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（    ）‎
选项：
A: 水平多角化 
B: 同心多角化 
C: 集团多角化
D: 前向一体化
答案: 【 同心多角化 】

5、单选题：
‍某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为   （       ）‎
选项：
A: 水平一体化 
B: 后向一体化
C: 前向一体化 
D: 同心多角化
答案: 【 后向一体化】

6、判断题：
‎企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。 ‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

7、判断题：
‎对弱小的现金牛类可以采取收割的战略，但对大的现金牛类就应保持。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‌市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测试

1、单选题：
‍波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（     ）‍
选项：
A: 市场增长率和相对市场占有率矩阵 
B: 市场增长率和市场占有率矩阵
C: 相对市场增长率和市场占有率矩阵
D: 多因素投资组合矩阵
答案: 【 市场增长率和相对市场占有率矩阵 】

第三章单元测试

1、单选题：
‌市场营销环境是企业营销职能外部(            ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。​
选项：
A: 不可控制
B: 可控制
C: 不可捉摸 
D: 可改变   
答案: 【 不可控制】

2、单选题：
‏与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（         ）‌
选项：
A: 微观营销环境
B: 营销环境 
C: 宏观营销环境
D: 营销组合
答案: 【 微观营销环境】

3、单选题：
‏（       ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。‎
选项：
A: 供应商
B: 中间商 
C: 广告商 
D: 经销商
答案: 【 供应商】

4、单选题：
‏旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（      ）‍
选项：
A: 愿望竞争者 
B: 属类竞争者 
C: 产品形式竞争者 
D: 品牌竞争者
答案: 【 愿望竞争者 】

5、单选题：
‏45岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（           ）​
选项：
A: 属类竞争者  
B: 愿望竞争者
C: 产品形式竞争者  
D: 品牌竞争者
答案: 【 属类竞争者  】

6、单选题：
‏某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（        ）‏
选项：
A: 品牌竞争者
B: 产品形式竞争者
C: 属类竞争者 
D: 愿望竞争者 
答案: 【 品牌竞争者】

7、单选题：
​（      ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。​
选项：
A: 社会文化 
B: 政治法律
C: 科学技术
D: 自然资源
答案: 【 社会文化 】

8、判断题：
‎微观营销环境中所有的因素都要受宏观环境中各种力量的影响。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
‌当地政府的对农产品的补贴是市场营销环境中的经济环境因素。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测验

1、多选题：
‏企业面对的竞争者可能包括（     ）‎
选项：
A: 愿望竞争者
B: 产品形式竞争者
C: 属类竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 【 愿望竞争者;
产品形式竞争者;
属类竞争者;
品牌竞争者】

第四章单元测试

1、单选题：
‌（        ）指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。‏
选项：
A: 消费者行为
B: 购买者行为
C: 消费者市场
D: 消费者决策
答案: 【 消费者行为】

2、单选题：
‍消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（         ）。​
选项：
A: 习惯性购买行为
B: 复杂性购买行为
C: 多样化购买行为
D: 化解不协调购买行为
答案: 【 多样化购买行为】

3、单选题：
‌从消费者对信息的信任程度看，对消费者的影响程度最高的信息来源是（        ）。‏
选项：
A: 经验来源和公共来源
B: 个人来源和商业来源
C: 公共来源和商业来源
D: 经验来源和个人来源
答案: 【 经验来源和个人来源】

4、单选题：
‏消费者购买过程是消费者购买动机转化为（    ）的过程‎
选项：
A: 购买心理
B: 购买意志
C: 购买行动
D: 购买意向
答案: 【 购买行动】

5、单选题：
‎对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（    ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。‍
选项：
A: 售前服务 
B: 售后服务
C: 售中服务 
D: 无偿服务
答案: 【 售后服务】

6、单选题：
‏消费者的购买单位是个人或（   ）‌
选项：
A: 单位
B: 集体
C: 家庭
D: 社会
答案: 【 家庭】

7、多选题：
‍消费者在购买活动中可能扮演的角色有（          ）。​
选项：
A: 购买者
B: 决策者
C: 发起者
D: 影响者
答案: 【 购买者;
决策者;
发起者;
影响者】

8、多选题：
​对于复杂的购买行为，营销者应该采用的营销策略包括（          ）。‌
选项：
A: 简化购买决策过程
B: 免费赠送样品
C: 宣传本品牌的优点
D: 避免脱销
答案: 【 简化购买决策过程;
宣传本品牌的优点】

9、多选题：
‏消费者经过产品评估后会形成一种购买意向，但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入其间，下列属于这些介入因素的是（         ）。​
选项：
A: 先决因素
B: 他人态度
C: 有效因素
D: 意外因素
答案: 【 他人态度;
意外因素】

10、判断题：
‎在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，这称作选择性扭曲。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

11、判断题：
‌如果消费者属于高度参与