大学MOOC 社区管理沟通(无锡科技职业学院)1450294315 最新慕课完整章节测试答案

第一讲测验

1、多选题：
‏沟通的基本形式是什么？​
选项：
A: 书面表达
B: 口头表达
C: 语气表达
D: 非语言（肢体语言）表达
答案: 【 书面表达;
口头表达;
非语言（肢体语言）表达】

2、多选题：
‏高效沟通的原则有哪些？​
选项：
A: 积极反馈
B: 明确沟通
C: 积极聆听
D: 谈论行为不谈论个性
答案: 【 明确沟通;
积极聆听;
谈论行为不谈论个性】

3、判断题：
‏沟通是不可或缺的领导和管理才能。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‏肢体语言的沟通渠道不包括声音。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

练习题

1、单选题：
下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍 （   ）‍A、过度加工    B、表达模糊    C、知觉偏差    D、心理障碍‍‏‍
选项：
A: A、过度加工
B: B、表达模糊
C: C、知觉偏差
D:  D、心理障碍
答案: 【 B、表达模糊】

2、多选题：
‏信息发送者的障碍包括‏
选项：
A: 问题不明
B: 表达模糊 
C: 选择失误
D: 形势不当
答案: 【 问题不明;
表达模糊 ;
选择失误;
形势不当】

3、多选题：
‌根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）‌