大学MOOC 市场营销学(武汉理工大学)1449610170 最新慕课完整章节测试答案
第一章市场营销概述
第一章学习自我检测
1、单选题：
菲利普.科特勒认为：营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的（ ）
选项：
A: 社会和管理过程
B: 社会过程
C: 管理过程
D: 盈利过程
答案: 【 社会和管理过程】
2、单选题：
企业要与消费者之间建立、保持和发展长期互惠关系，这种理论属于（ ）
选项：
A: 共生营销理论
B: 顾客满意理论
C: 关系营销理论
D: 绿色营销理论
答案: 【 关系营销理论】
3、单选题：
市场营销学科的核心概念是（ ）。
选项：
A: 价值
B: 交换
C: 利润
D: 生产
答案: 【 交换】
4、单选题：
在营销的过程中，最重要的第一步是（ ）。
选项：
A: 了解竞争者
B: 确立营销战略
C: 研发设计产品
D: 理解市场和客户需要
答案: 【 理解市场和客户需要】
5、单选题：
顾客做出购买决策时通常常根据其对产品和服务的（ ）。
选项：
A: 价格判断
B: 价值感知
C: 形象价值
D: 综合质量
答案: 【 价值感知】
6、多选题：
以下对市场营销概念的理解正确的是（ ）。
选项：
A: 市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。
B: 市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。
C: 市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。
D: 市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。
答案: 【 市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。;
市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。;
市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。】
7、多选题：
菲利普.科特勒认为整体的顾客价值包括（ ）。
选项：
A: 产品价值
B: 形象价值
C: 人员价值
D: 服务价值
答案: 【 产品价值;
形象价值;
人员价值;
服务价值】
8、多选题：
以下可以提高顾客价值的途径有（ ）。
选项：
A: 提高顾客整体价值，降低顾客整体成本。
B: 提高顾客整体价值，保持顾客整体成本不变。
C: 保持顾客整体价值，降低顾客整体成本。
D: 提高顾客整体价值，提高顾客整体成本。
答案: 【 提高顾客整体价值，降低顾客整体成本。;
提高顾客整体价值，保持顾客整体成本不变。;
保持顾客整体价值，降低顾客整体成本。】
9、多选题：
构成市场的三个要素包括（ ）。
选项：
A: 消费者
B: 购买欲望
C: 购买环境
D: 购买力
答案: 【 消费者;
购买欲望;
购买力】
10、多选题：
以下关于营销与销售的关系正确的是（ ）。
选项：
A: 销售是营销活动过程中的一个环节。
B: 营销和销售的本质都是把产品销售出去。
C: 营销和销售的工作内容不同。
D: 营销和销售对工作人员的能力要求不同。
答案: 【 销售是营销活动过程中的一个环节。;
营销和销售的工作内容不同。;
营销和销售对工作人员的能力要求不同。】
11、判断题：
营销、销售和推销的基本内涵相同
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
顾客是否满意取决于商品价格是否超过了预期。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
企业营销不需要关注是否给社会环境造成不利影响。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
14、判断题：
现代市场营销应该树立以消费者需求为中心的理念。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
15、判断题：
市场营销学是一个不断发展和完善的学科。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、填空题：
整体的顾客价值与整体顾客成本的差额被称为（ ）。
答案: 【 顾客价值##%_YZPRLFH_%##顾客让渡价值】
17、填空题：
某产品的赞誉人数与知晓人数的比值被称为（ ）。
答案: 【 美誉度】
18、填空题：
营销管理的实质是（ ）。
答案: 【 需求管理】
19、填空题：
消费者需求超过企业供给水平，表现为供不应求的需求状态为（ ）。
答案: 【 过量需求##%_YZPRLFH_%##过度需求】
20、填空题：
由于太过于关注自己的产品，一些厂商会只关注已存在的需求，而忽略了潜在的顾客需求，导致企业丧失市场，失去竞争力，这种现象通常被称为（ ）。
答案: 【 营销近视症】
第二章市场营销环境
第二章学习自我检测
1、单选题：
与企业紧密相联并直接影响企业营销能力的各种因素，被称为
选项：
A: 营销环境
B: 宏观营销环境
C: 微观营销环境
D: 营销组合
答案: 【 微观营销环境】
2、单选题：
旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此都属于
选项：
A: 愿望竞争者
B: 属类竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 【 愿望竞争者】
3、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，食物支出占比下降，教育支出占比增加，则恩格尔系数将
选项：
A: 上升
B: 下降
C: 大体不变
D: 时升时降
答案: 【 下降 】
4、单选题：
“在家购物”的不断发展，主要是由于
选项：
A: 科学技术的发展
B: 政治和法律环境的改善
C: 经济发展水平的提高
D: 人口环境的变化
答案: 【 科学技术的发展】
5、单选题：
影响旅游、美容、汽车奢侈品牌等销售的主要经济因素是
选项：
A: 可支配收入的高低
B: 可任意支配收入的高低
C: 消费者信贷状况
D: 消费者支出模式
答案: 【 可任意支配收入的高低】
6、多选题：
市场营销环境（ ）。
选项：
A: 是企业能够控制的因素
B: 是企业完全不可控制的因素
C: 可能形成机会也可能造成威胁
D: 是可以了解和预测的
E: 通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的
答案: 【 可能形成机会也可能造成威胁;
是可以了解和预测的】
7、多选题：
企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。
选项：
A: 人口和经济环境
B: 自然和技术环境
C: 政治和法律环境
D: 社会和文化环境
E: 竞争和公众环境
答案: 【 人口和经济环境 ;
自然和技术环境;
政治和法律环境 ;
社会和文化环境】
8、多选题：
人口统计特征的信息主要包括
选项：
A: 人口数量
B: 受教育程度
C: 职业和家庭结构
D: 年龄与性别
E: 收入
答案: 【 人口数量;
受教育程度;
职业和家庭结构;
年龄与性别;
收入】
9、多选题：
微观环境因素主要包括（ ）。
选项：
A: 企业本身
B: 营销中介企业
C: 顾客
D: 竞争者
E: 社会公众
答案: 【 企业本身;
营销中介企业;
顾客;
竞争者;
社会公众】
10、多选题：
市场营销中的企业竞争者有不同的表现形式，主要包括四大类，分别是（ ）。
选项：
A: 愿望竞争者
B: 属类竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 价格竞争者
E: 品牌竞争者
答案: 【 愿望竞争者;
属类竞争者;
产品形式竞争者 ;
品牌竞争者】
11、判断题：
一般情况下， 营销环境都是机会与威胁并存， 利益与风险结合在一起的综合环境。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
12、判断题：
困难环境是指机会水平大、威胁水平高的环境。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
科学技术是第一生产力，它在给企业营销活动带来发展机遇的同时也可能造成不利的影响。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
14、判断题：
PEST方法是用来分析微观营销环境的主要方法之一。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
媒介公众属于企业营销宏观环境中的因素。( )
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第三章消费者市场及其购买行为
第三章学习自我检测
1、单选题：
当消费者高度介入到一个昂贵、不经常发生或高风险的购买行为中，但又看到品牌之间存在很小的区别时，这时消费者的购买行为类型是（ ）
选项：
A: 复杂的购买行为
B: 习惯性购买行为
C: 减少失调的购买行为
D: 寻求多样性的购买行为
答案: 【 减少失调的购买行为】
2、单选题：
通常情况下蓝领工人倾向于购买结实耐穿的服装，而管理人员则更多地购买商务套装，这种影响消费者购买购买服装的因素属于（ ）。
选项：
A: 个人因素
B: 心理因素
C: 文化因素
D: 社会因素
答案: 【 个人因素】
3、单选题：
有些人在追求个人安全上会花大量的时间和精力，而有的人却将大量时间花在如何获得别人的尊重上，可以解释这种现象的理论是（ ）。
选项：
A: 佛洛依德的理论
B: 马斯洛的需求层次理论
C: 刺激-反应理论
D: 需求动机理论
答案: 【 马斯洛的需求层次理论】
4、单选题：
某个明星的粉丝看到该明星使用了一款某品牌的手机，然后自己也购买了同款型同品牌手机，这种影响粉丝购买手机决策的因素属于（）。
选项：
A: 个人因素