大学MOOC 市场营销学(远程教育平台)1464117175 最新慕课完整章节测试答案

第二单元市场分析

1、填空题：
‎很多人在购买巧克力时，会一次购买几种不同品牌的产品，或者每次购买不同品牌的产品。这种购买行为属于（）的购买行为。‍
答案: 【多样化寻求】

2、填空题：
‌消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。
答案: 【消费者的情感体验消费者与商家的互动】

1、单选题：
‏美国市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将美国社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。‍
选项：
A: 罗森伯格
B: 华纳
C: 麦卡锡
D: 菲特勒
答案: 【华纳】

2、单选题：
人们可能还受到一些他们并不是其中一员的群体的影响，这些群体被称为（），即人们认同这个群体的价值观和行为方式，渴望与他们保持一致。
选项：
A: 参照群体
B: 意见领袖
C: 渴望群体
D: 成员群体
答案: 【渴望群体】

3、单选题：
‌人们对需要的解释目前接受最广泛的是（）‎
选项：
A: 阿尔德佛生存、关系、成长理论
B: 麦克莱兰的成就需要理论
C: 大卫·麦克莱兰(David McClelland)等人的三种需要理论
D: 马斯洛需要层次理论
答案: 【马斯洛需要层次理论】

4、单选题：
‍修正重构的特点是（）
选项：
A: 按照以往惯例直接再次采购
B: 对产品规格、价格、发货条件等加以调整
C: 首次购买某种产品或服务
D: 全面研究购买决策过程及影响因素，制定策略
答案: 【对产品规格、价格、发货条件等加以调整】

5、单选题：
‍行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）
选项：
A: 接受者
B: 表演者
C: 参观者
D: 影响者
答案: 【表演者】

6、多选题：
消费选择集可以分为（）两类。‍
选项：
A: 服务选择集
B: 货物选择集
C: 商品选择集
D: 人员选择集
E: 知识选择集
答案: 【服务选择集 ;
商品选择集】

7、多选题：
组织市场的结构特征包括：（）‏
选项：
A: 购买者较少，购买数量较小
B: 组织市场规模较大，结构简单
C: 购买者较少，购买数量较大
D: 组织市场规模较大，结构复杂
E: 以上均包括
答案: 【购买者较少，购买数量较大 ;
组织市场规模较大，结构复杂】

8、多选题：
‎组织购买决策过程可分为这些阶段：（）‎
选项：
A: 确认需求和需求描述
B: 制定产品说明和寻找供应商
C: 征求报价方案和选择供应商
D: 正式订购
E: 绩效评估
答案: 【确认需求和需求描述 ;
制定产品说明和寻找供应商;
征求报价方案和选择供应商;
正式订购;
绩效评估】

9、多选题：
大多数组织有专门的采购委员会，其由（）组成。‎
选项：
A: 技术专家
B: 高层管理人员
C: 一些专业的采购人员
D: 消费者
E: 知情者
答案: 【技术专家;
高层管理人员;
一些专业的采购人员】

10、多选题：
同一社会阶层的人往往有着共同的（），并影响着他们的购买行为。‎
选项：
A: 价值观
B: 生活方式
C: 思维方式
D: 生活目标
E: 成长背景
答案: 【价值观;
生活方式;
思维方式;
生活目标】

11、判断题：
消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

12、判断题：
汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

13、判断题：
‎文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

14、判断题：
‍家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

15、判断题：
一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹兴奋的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

16、判断题：
‎消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

17、判断题：
‎期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

18、判断题：
‎在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

19、判

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