大学MOOC 商务文案与沟通(四川工程职业技术学院)1454363163 最新慕课完整章节测试答案

单元测验

1、单选题：
‏下列哪个选项是按沟通的途径来区分的‎‏‎
选项：
A: 非正式沟通
B: 上行沟通
C: 下行沟通
D: 口头沟通
答案: 【 非正式沟通】

2、单选题：
‍我们有一张嘴, 两只耳朵，也就是让我们多听少说。这句话的作者是‌‍‌
选项：
A: 苏格拉底
B: 杰克·威尔奇
C: 松下幸之助
D: 丘吉尔
答案: 【 苏格拉底】

3、单选题：
​管理就是沟通、沟通、再沟通这句话的作者是‌​    ‌
选项：
A: 吉尔
B: 苏格拉底
C: 杰克·威尔奇
D: 松下幸之助
答案: 【 杰克·威尔奇】

4、单选题：
‌按沟通途径的不同来分有（    ）‏
选项：
A: 非正式沟通
B: 上行沟通
C: 下行沟通
D: 口头沟通
答案: 【 非正式沟通】

5、单选题：
‌正式沟通按方向可分为（    ）‌
选项：
A: 书面沟通
B: 口头沟通
C: 平行沟通
D: 非语言沟通
答案: 【 平行沟通】

6、单选题：
‍按照传播媒体的形式划分可分为（    ）‌
选项：
A: 非语言沟通
B: 链式沟通
C: 环式沟通网络
D: 副语言沟通
答案: 【 非语言沟通】

7、单选题：
‏根据根据沟通时是否出现信息反馈分为（    ）‌
选项：
A: 平行沟通
B: 双向沟通
C: 言语沟通
D: 信息沟通
答案: 【 双向沟通】

8、多选题：
‏沟通的要素有（   ）‌
选项：
A: 发送-接受者
B: 信息
C: 渠道
D: 反馈和噪音
答案: 【 发送-接受者;
信息;
渠道;
反馈和噪音】

9、多选题：
‎沟通的重要性表现在（   ）‏
选项：
A: 沟通可以传递和获得信息
B: 沟通可以改善人际关系
C: 沟通是个体生存的基本条件
D: 沟通是个体成长的需
答案: 【 沟通可以传递和获得信息;
沟通可以改善人际关系;
沟通是个体生存的基本条件;
沟通是个体成长的需】

10、多选题：
​沟通的原则有哪些（       ）‏
选项：
A: 诚信互信原则
B: 清晰准确原则
C: 完整性原则
D: 良好氛围原则
答案: 【 诚信互信原则;
清晰准确原则;
完整性原则;
良好氛围原则】

11、多选题：
‍影响表达的四要素是（         ）‎
选项：
A: 情绪因素
B: 表达方法（因素）
C: 个人因素
D: 环境因素
答案: 【 情绪因素;
表达方法（因素）;
个人因素;
环境因素】

12、多选题：
‍有效沟通的包括哪些环节（     ）​
选项：
A: 倾听
B: 提问
C: 表达
D: 反馈
答案: 【 倾听;
提问;
表达;
反馈】

13、判断题：
​沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‌按沟通参与者类型分为三种类型：机器与机器之间的沟通、人与机器之间的沟通、人与人之间和以人为主体的组织与组织之间的沟通​‌​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

15、判断题：
‌非正式沟通的优点是：沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性。缺点是：沟通速度一般较慢‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
‎正式沟通带有明显的失真现象以及浓厚的感情色彩，影响团结。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
‍语言沟通是利用语言、文字、图画、表格等形式进行的信息传递与交流。分为口头沟通、书面沟通。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

18、判断题：
‌非语言沟通主要以体语来表达。如仪表、目光接触、姿态、手势、触摸等沟通。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、单选题：
‌领导的核心能力是‍
选项：
A: 服从    
B: 命令
C: 沟通
D: 执行
答案: 【 沟通】

2、单选题：
‏销售的核心能力是‎
选项：
A: 沟通
B: 技术
C: 能力
D: 耐心
答案: 【 沟通】

3、单选题：
‍下列选项，哪个属于正式沟通常用的形式(  )‎
选项：
A: 书面沟通
B: 口头沟通
C: 斜向沟通
D: 危机沟通
答案: 【 书面沟通】

4、单选题：
‌以下哪项属于非正式沟通的缺点‍
选项：
A: 刻板，不够灵活
B: 沟通效率低
C: 容易失真
D: 程序繁琐
答案: 【 容易失真】

5、单选题：
‌以下哪项属于非语言沟通‌
选项：
A: 身体语言沟通    
B: 书面沟通
C: 口头沟通
D: 脑电波沟通
答案: 【 身体语言沟通    】

6、单选题：
‎以下哪项属于口头沟通的缺点‎
选项：
A: 方式灵活多样
B: 更加直观亲切
C: 效率高，在最短时间完成信息传达
D: 增加沟通心理压力
答案: 【 增加沟通心理压力】

7、多选题：
‎书面沟通的缺点有哪些‏
选项：
A: 无法有效表达发文者的表情和说话语气
B: 信息会有缺失
C: 是可信的证据
D: 容易形成约定俗成的规则
答案: 【 无法有效表达发文者的表情和说话语气;
信息会有缺失;
容易形成约定俗成的规则】

8、多选题：
‏属于非语言沟通的表达有哪些‌
选项：
A: 目光
B: 声调
C: 重音
D: 手势
答案: 【 目光;
声调;
重音;
手势】

9、多选题：
‌属于身体语言沟通的表达有‌
选项：
A: 神态
B: 语调变化
C: 利用物体和环境
D: 穿衣打扮
答案: 【 神态;
穿衣打扮】

10、多选题：
‏下列选项属于沟通网络基本形式的有‌
选项：
A: 链式
B: 轮式
C: Y式
D: 环式
答案: 【 链式;
轮式;
Y式;
环式】

随堂测验1.2 沟通四环节

1、判断题：
‎沟通的要素只包括：发送者、接受者、渠道、反馈、噪音，这5要素​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‎沟通信息仅是由文字信息构成‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‍信息传播者必须会用多种方式准确传递信息‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
​沟通渠道就是信息经过的路线，即信息从发送者至接受者的手段‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、判断题：
‌信息传播者不需要训练自己的肢体语言‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

6、判断题：
​反馈仅是让参与者了解一些无关紧要的东西，不重要‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

7、判断题：
​沟通出现信息反馈时就是双向沟通​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
‏沟通的障碍全部来自于外部‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
‏有效沟通的四环节分别是：倾听、表达、提问、反馈‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
‌开放式提问和封闭式提问都属于提问的类型​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验2.1 赞美概述

1、单选题：
‎赞美背后的原因是人们渴望得到来自他们的​‎​
选项：
A: 崇拜    
B: 奉承
C: 批评
D: 肯定
答案: 【 肯定】

2、单选题：
‎赞美技巧的核心是‍‎‍
选项：
A: 夸个不停
B: 抬高对方贬低自己
C: 让对方觉得自己重要
D: 赞美要浅尝辄止
答案: 【 让对方觉得自己重要】

3、单选题：
​那一项属于赞美的作用‏​‏
选项：
A: 是激励的驱动器
B: 让对方无法搞清自己的想法
C: 成功人士的必备技能
D: 促进经济发展
答案: 【 是激励的驱动器】

4、单选题：
‌1、将赞美行为放在沟通中看，它属于沟通中的（   ）要素‎‌‎
选项：
A: 发送者
B: 渠道
C: 反馈
D: 噪音
答案: 【 反馈】

5、单选题：
‍下列那一项不属于赞美的原则‏‍‏
选项：
A: 真诚原则
B: 极限原则
C: 具体化原则
D: 合乎时宜原则
答案: 【 极限原则】

6、多选题：
‎以下哪些选项属于赞美的作用‏‎‏
选项：
A: 赋予人向上的力量
B: 将人的潜能发挥出来
C: 具有催化的作用
D: 带来越快的情绪
答案: 【 赋予人向上的力量;
将人的潜能发挥出来;
具有催化的作用;
带来越快的情绪】

7、多选题：
​以下哪些选项属于赞美的出发点​​​
选项：
A: 善意的赞美
B: 恶意的赞美
C: 毫无目的的赞美
D: 礼仪的赞美
答案: 【 善意的赞美;
恶意的赞美;
礼仪的赞美】

8、多选题：
​到位的赞美包括哪些‏​‏
选项：
A: 精确的赞美
B: 赞美后提个问题
C: 只要是赞美就行
D: 不用考虑被赞美者的感受和需求
答案: 【 精确的赞美;
赞美后提个问题】

9、多选题：
‌赞美的一般技巧包括哪些‎‌‎
选项：
A: 积极肯定
B: 海阔天空的赞美
C: 掌握赞美的节奏
D: 不断重复
答案: 【 积极肯定;
掌握赞美的节奏;
不断重复】

10、多选题：
​怎样使赞美显得更加真实和诚恳​​​
选项：
A: 不让对方指导自己真实的意图
B: 多用肯定的词语
C: 不要同时夸赞几个人
D: 要以事实为基础  
答案: 【 多用肯定的词语;
不要同时夸赞几个人;
要以事实为基础  】

11、判断题：
‌赞美是发自内容的对于美好事物表示肯定的一种表达‏‌‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
‏沟通中，赞美并不是有效的‎‏‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‎赞美可以有效降低沟通中的障碍，促进信息的反馈，达到求同存异‎‎‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‎多对一赞美的形式是从句式上对赞美形式的分类‌‎‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‌多句多句赞美是从句式上对赞美形式的分类‍‌‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
​赞美并不能使沟通双方实现双赢‍​‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
‌赞美的时候尽量不要同时夸赞几个人‍‌‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
​不断重复，是赞美常用到的一般技巧‎​‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‌赞美的时候并不需要真是诚恳‏‌‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

20、判断题：
‍优秀的领导者善用赞美去引导谈话者，使其行为改变‌‍‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第3单元测验

1、单选题：
‎演讲最根本的特征是（  ）‍
选项：
A: 真实
B: 有感染力
C: 表述清楚、观点明确
D: 观众接收程度高
答案: 【 真实】

2、单选题：
‌一般演讲采用的结束语（  ）​
选项：
A: 谢谢大家
B: 感谢聆听
C: 开放式的，听众有回味
D: 演讲完整最好采用封闭式的
答案: 【 开放式的，听众有回味】

3、单选题：
‍说服性演讲的特点（  ）‌
选项：
A: 建立可信度论证引发情感共鸣
B: 传达信息清晰、准确、内容
C: 有价值、有意义
D: 引导听众接收演讲者观点
答案: 【 传达信息清晰、准确、内容】

4、单选题：
‌演讲稿的标题是电竞之笔，使文章充满灵性，我们把他比作为（  ）​
选项：
A: 鹰眼
B: 凤头
C: 猪肚
D: 豹尾
答案: 【 鹰眼】

5、单选题：
‎演讲稿的标题的特点不包含（  ）‌
选项：
A: 简约
B: 贴切
C: 新颖
D: 巧设悬念
答案: 【 巧设悬念】

6、单选题：
‎开头讲一个内容生动精彩、情节扣人心弦的 小故事，或举一个触目惊心的事实来制造悬 念，使听众对故事发展和人物命运深表关切， 从而仔细听下去。这样的开头叫做（  ）‏
选项：
A: 抒情式开场
B: 引用式开场
C: 幽默式开场
D: 悬念式开场
答案: 【 悬念式开场】

7、单选题：
‍先不谈正题，而是用情感与在场的听众交流，拉近与听众的距离。这样的开头叫做（  ）​
选项：
A: 抒情式开场
B: 引用式开场
C: 幽默式开场
D: 悬念式开场
答案: 【 抒情式开场】

8、单选题：
‏演讲稿的开篇说一些幽默的话语，可自嘲，亦可话说他人。这样的开头叫做（  ）‌
选项：
A: 抒情式开场
B: 引用式开场
C: 幽默式开场
D: 悬念式开场
答案: 【 幽默式开场】

9、单选题：
‌下列哪一项不是发声与正音训练包含的内容(  )‍
选项：
A: 练气
B: 练声
C: 练吐字
D: 练表达技巧
答案: 【 练表达技巧】

10、单选题：
‌停顿是指语句或词语之间声音上的间歇，它不包含(  )​
选项：
A: 语法停顿
B: 生理停顿
C: 情感停顿
D: 习惯停顿
答案: 【 习惯停顿】

11、单选题：
​语音不包含有(  )‏
选项：
A: 语法重音
B: 强调重音
C: 重音重读或轻读
D: 反复重读强调
答案: 【 反复重读强调】

12、单选题：
‏语调是指语句或词语之间声音上的间歇它不包含(  )​
选项：
A: 间断调
B: 高升调
C: 降抑调
D: 平直调
答案: 【 平直调】

13、单选题：
‎体距语言中亲密距离是(  )‍
选项：
A: 0～45 cm
B: 45 cm ～1.2 m
C: 1.2 m～3.6 m
D: 大于 3.6 m
答案: 【 0～45 cm】

14、多选题：
‍演讲的要素包括（  ）​
选项：
A: 演讲者（主体）
B: 听众（客体）
C: 场地
D: 信息
答案: 【 演讲者（主体）;
听众（客体）;
信息】

15、多选题：
​演讲的特征有（  ）​
选项：
A: 体现真实性，不要纯粹的表演
B: 有听众不是唯一特征
C: 口头语言为主、非语言表达为辅
D: 系统、有条理、需要有反馈
答案: 【 体现真实性，不要纯粹的表演;
有听众不是唯一特征;
口头语言为主、非语言表达为辅;
系统、有条理、需要有反馈】

16、多选题：
‎演讲的结构包括(  )‏
选项：
A: 利用有效的开场白
B: 引入并明确阐述主题或议题
C: 引申组合议题
D: 使用有效的结束语
答案: 【 利用有效的开场白;
引入并明确阐述主题或议题;
引申组合议题;
使用有效的结束语】

17、多选题：
​演讲按内容标准划分为（  ）‌
选项：
A: 息性演讲
B: 说服性演讲
C: 特殊场合演讲
D: 商业性演讲、公益性演讲
答案: 【 息性演讲;
说服性演讲;
特殊场合演讲】

18、多选题：
‍演讲稿的结构（  ）‌
选项：
A: 标题
B: 开头
C: 正文
D: 结尾
答案: 【 标题;
开头;
正文;
结尾】

19、多选题：
​演讲稿正文开头有哪些形式（  ）‌
选项：
A: 直白式
B: 引用式
C: 抒情式
D: 悬念式、幽默式、介绍式
答案: 【 直白式;
引用式;
抒情式;
悬念式、幽默式、介绍式】

20、多选题：
​正文的主要层次结构有（  ）​
选项：
A: 纵向或横向组合式
B: 纵横交叉式
C: 典型直叙式
D: 倒叙式
答案: 【 纵向或横向组合式;
纵横交叉式;
典型直叙式;
倒叙式】

21、多选题：
‏正文的主体部分要注意（  ）‏
选项：
A: 观点正确全面
B: 事实充分有力
C: 具有典型性
D: 论证逻辑严密、感情真挚动人
答案: 【 观点正确全面;
事实充分有力;
具有典型性】

22、多选题：
​演讲的结尾应该注意（  ）‎
选项：
A: 简洁明快
B: 干净利落
C: 响亮有力
D: 概括全篇、耐人寻味
答案: 【 简洁明快;
干净利落;
响亮有力】

23、多选题：
​语言表达技巧包含(  )‎
选项：
A: 停顿
B: 轻重
C: 语调
D: 语速
答案: 【 停顿;
轻重;
语调;
语速】

24、多选题：
​局部态势语包含(  )‌
选项：
A: 头部语
B: 表情语
C: 手势语
D: 体态语
答案: 【 头部语;
表情语;
手势语;
体态语】

25、多选题：
‍手势语包含(  )​
选项：
A: 形象性手势
B: 象征性手势
C: 指示性手势
D: 情意性手势
答案: 【 形象性手势;
象征性手势;
指示性手势;
情意性手势】

26、多选题：
​服饰打扮应该做到(  )‍
选项：
A: 合己
B: 合时
C: 合俗
D: 符合大众审美
答案: 【 合己;
合时;
合俗】

27、多选题：
‏态势语设计的一般原则(  )‎
选项：
A: 服从内容表达的需要
B: 服从情绪表现的需要
C: 服从对象和场合的需要
D: 服从审美的需要
答案: 【 服从内容表达的需要;
服从情绪表现的需要;
服从对象和场合的需要;
服从审美的需要】

28、判断题：
​演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

29、判断题：
​演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
‍演讲的客体就是听众。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

31、判断题：
‍演讲中的信息，主要是非言语信息。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

32、判断题：
‎说者要提高自己的演说技巧，要从心理上确确实实感觉自己是准备充分的，把相信自己这一个观点强烈植入，从内心给自己一个强有力的支持。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

33、判断题：
‌演讲稿写作要求：要有鲜明、深刻的思想性；要发挥艺术感染力；控制篇幅，做到短小精悍‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

34、判断题：
‏演讲稿主体部分，最重要的是安排好讲述层次。演讲稿主要是讲给人听的，结构层次不能太复杂，要给人以明朗感。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

35、判断题：
‍演讲稿的标题主要就是演讲稿的中心思想‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

36、判断题：
‏演讲稿的结尾常采用的形式有：总结式；首尾呼应式；点题示意式；展望号召式；即兴发挥式。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

37、判断题：
‍演讲的结尾一般要有震撼力、不宜过长、不以抱歉式结尾。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

38、判断题：
‏头部语是通过头部活动来传递信息的一种态势语，包括点头、摇头、昂头、偏头、回头、低头等动作。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

39、判断题：
‍手势语是用手指、手掌和手臂的动作和造型来表情达意、传递信息。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

40、判断题：
‏手势活动的分区肩部至腹部为中区，一般表示否定、鄙弃、憎恨等内容。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

41、判断题：
‎手势的动作很多，主要由手掌、拳头、手指构成‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

42、判断题：
​人们在交往过程中经常利用相对位置作为信号，来传递一定的思想, 利用界域来表达一定的情感，比如社交区域  （1.2 m 至 3.6 m）‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验3.1 演讲与自我介绍

1、单选题：
​演讲最基础的特征是（  ）‏
选项：
A: 真实
B: 有感染力
C: 表述清楚、观点明确
D: 观众接收程度高
答案: 【 真实】

2、单选题：
‏一般演讲采用的结束语（  )‏
选项：
A: 谢谢大家
B: 感谢聆听
C: 开放式的，听众有回味
D: 演讲完整最好采用封闭式的
答案: 【 开放式的，听众有回味】

3、单选题：
‍说服性演讲的特点(  )‍
选项：
A: 建立可信度论证引发情感共鸣
B: 传达信息清晰、准确、内容
C: 有价值、有意义
D: 引导听众接收演讲者观点
答案: 【 建立可信度论证引发情感共鸣】

4、单选题：
‌《国王的演讲》中是谁采用特殊的治疗办法帮助国王克服着心理障碍(  )‌
选项：
A: 莱纳尔罗格
B: 汤姆·霍珀
C: 皮埃尔·亨利
D: 希达
答案: 【 莱纳尔罗格】

5、单选题：
‍《国王的演讲》的演讲属于(  )‏
选项：
A: 信息性演讲
B: 说服性演讲
C: 特殊场合演讲
D: 商业性演讲
答案: 【 特殊场合演讲】

6、多选题：
‌演讲的要素包括（  ）‍
选项：
A: 演讲者（主体）
B: 听众（客体）
C: 场地
D: 信息
答案: 【 演讲者（主体）;
听众（客体）;
信息】

7、多选题：
‏演讲的特征有（  ）‌
选项：
A: 体现真实性，不要纯粹的表演
B: 口头语言为主、非语言表