大学MOOC 零售运营管理(江苏经贸职业技术学院)1450304163 最新慕课完整章节测试答案
第1讲 零售运营认知
1.1 零售相关概念认知 随堂测验
1、单选题：
零售，就是零星销售，将商品和服务直接销售给最终的是( )
选项：
A: 生产者
B: 开发者
C: 消费者
D: 运营者
答案: 【 消费者】
2、单选题：
在哪个时期文明时代，人们能够制作或种植自己需要的商品( )
选项：
A: 早期
B: 中期
C: 后期
D: 晚期
答案: 【 早期】
3、多选题：
零售门店的特点有哪些（ ）
选项：
A: 布点少
B: 多为大规模经营
C: 分布面广
D: 吸纳众多就业人口
答案: 【 分布面广;
吸纳众多就业人口】
4、多选题：
零售对象指的是（ ）
选项：
A: 个人
B: 家庭的购买者
C: 公司
D: 非生产性社会集团
答案: 【 个人;
公司;
非生产性社会集团】
5、判断题：
商品通常由运营商生产，被商店购买后，再卖给客户。我们将这种活动称之为零售。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
1.2 零售运营业态解析 随堂测验
1、单选题：
世界上第一家百货商店在什么时候建立的？（ ）
选项：
A: 1850
B: 1851
C: 1852
D: 1853
答案: 【 1852】
2、单选题：
超级市场的出现标志着第二次零售革命的爆发，导火索来自于哪个年代的经济危机？（ ）
选项：
A: 20世纪30年代
B: 20世纪40年代
C: 20世纪50年代
D: 20世纪60年代
答案: 【 20世纪30年代】
3、单选题：
连锁最早出现在哪一年？（ ）
选项：
A: 1857
B: 1858
C: 1859
D: 1860
答案: 【 1859】
4、多选题：
从事零售的商业经营者被称为零售商，是介于什么之间（ ）
选项：
A: 制造商
B: 批发商
C: 消费者
D: 运行商
答案: 【 制造商;
批发商;
消费者】
5、判断题：
在整个商品流通过程中，零售是开始端环节，一旦出售，就不再进入流通领域。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
1.5 零售运营管理体系概览 随堂测验
1、单选题：
按经营范围划分可分为（ ）
选项：
A: 非专业商店
B: 个人市场
C: 百货商店
D: 多站式商店
答案: 【 百货商店】
2、多选题：
零售商主要展开的商业活动是（ ）
选项：
A: 提供商品与服务
B: 出售仓储商品
C: 购买商品
D: 聚集、分装和搭配商品
答案: 【 提供商品与服务;
聚集、分装和搭配商品】
3、多选题：
零售形式包括哪些（ ）
选项：
A: 网上购物
B: 超市购物
C: 手机购物
D: 自动售货机销售
答案: 【 网上购物;
手机购物;
自动售货机销售】
4、多选题：
零售企业的运营管理体系包含了哪几个方面？（ ）
选项：
A: 运营战略与规划
B: 运营流程与执行
C: 运营改革与创新
D: 运营方向与改革
答案: 【 运营战略与规划;
运营流程与执行;
运营改革与创新】
5、判断题：
战略是零售企业为开发与增强核心竞争力、获得市场优势而设计 的方向性行动纲领。面对复杂的市场竞争环境，零售企业可以根据企 业战略选择适合的经营行为。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第1讲 单元测验
1、单选题：
现代社会，有很多商品非常复杂，这些商品通常由谁生产（ ）
选项：
A: 销售商
B: 中间商
C: 厂商
D: 批发商
答案: 【 厂商】
2、单选题：
零售商的分类按经营模式划分为（ ）
选项：
A: 私有零售商店
B: 连锁商店
C: 非出租部门
D: 生产合作社
答案: 【 连锁商店】
3、单选题：
按经营范围划分可分为（ ）
选项：
A: 非专业商店
B: 个人市场
C: 百货商店
D: 多站式商店
答案: 【 百货商店】
4、单选题：
超级市场的出现标志着第几次零售革命的爆发（ ）
选项：
A: 第一次
B: 第二次
C: 第三次
D: 第四次
答案: 【 第二次】
5、单选题：
不同的业态承担不同的社会功能和消费需求，那超市对应的是什么功能和消费需求（ ）
选项：
A: 家庭消费者对每日必需品的需求
B: 个人消费者的即刻需求
C: “一站式”购物的消费需求
D: 单位消费者的工作需求
答案: 【 家庭消费者对每日必需品的需求】
6、单选题：
第三次零售革命是连锁经营，连锁最早出现于（ ）
选项：
A: 1852
B: 1859
C: 20世纪30年代
D: 2018
答案: 【 1859】
7、单选题：
下列选项哪一个是食杂店的特点（ ）
选项：
A: 连锁经营
B: 满足顾客一次性购齐的零售业态
C: 独立、传统的无明显品牌形象
D: 实行统一管理
答案: 【 独立、传统的无明显品牌形象】
8、多选题：
零售的形式包括哪些（ ）
选项：
A: 网上购物
B: 超市购物
C: 手机购物
D: 自动售货机销售
答案: 【 网上购物;
手机购物;
自动售货机销售】
9、多选题：
零售的特点有哪些（ ）
选项：
A: 面对最终消费者的商业活动
B: 不仅出售有形商品，也出售服务
C: 不局限于固定的门店与卖场
D: 门店布点多，分布面广
答案: 【 面对最终消费者的商业活动;
不仅出售有形商品，也出售服务;
不局限于固定的门店与卖场;
门店布点多，分布面广】
10、多选题：
零售商按经营模式划分，以下哪些是正确选项（ ）
选项：
A: 独立商店
B: 连锁商店
C: 特许经营商店
D: 专业商店
答案: 【 独立商店;
连锁商店;
特许经营商店】
11、多选题：
无店铺的零售业态有（ ）
选项：
A: 电视购物
B: 邮购
C: 厂家直销中心
D: 自动售货亭
答案: 【 电视购物;
邮购;
自动售货亭】
12、多选题：
零售企业的运营管理体系包含了哪几个方面？
选项：
A: 运营战略与规划
B: 运营决策与改革
C: 运营流程与执行
D: 运营改革与创新
答案: 【 运营战略与规划;
运营流程与执行;
运营改革与创新】
13、多选题：
超级市场的迅速流行，得益于以下哪些变革（ ）
选项：
A: 简单装潢
B: 无人售货
C: 采用电子计算机计价
D: 消费者走进商品
答案: 【 简单装潢;
无人售货;
采用电子计算机计价;
消费者走进商品】
14、判断题：
零售，顾名思义，就是零星销售，将商品卖给商店，再卖给客户。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
在整个商品流通过程中，销售是终端环节，一旦出售，就不再进入流通领域（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
16、判断题：
生产制造商和批发商活动的对象主要是生产者和中间商（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
零售业态，是指为了满足消费者需求而形成的店铺营业形态。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
18、判断题：
便利店与食杂店的功能定位和特点基本一致。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
运营流程是以规划为指导制定的，流程制定后，零售企业的日常经营行为按流程执行，即为日常运营。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
20、判断题：
最终消费者购买商品的目的是自己消费。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第2讲 零售企业的组织结构
2.1 零售企业组织结构的设计原则 随堂测验
1、多选题：
零售企业组织设计的原则（ ）
选项：
A: 服从企业总目标原则
B: 分工与协作原则
C: 命令统一原则
D: 合理管理幅度原则
答案: 【 服从企业总目标原则;
分工与协作原则;
命令统一原则;
合理管理幅度原则】
2、判断题：
一般而言，管理幅度与管理层次成正比，管理层级越多， 管理幅度越大，反之亦然。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
零售企业一旦确定了企业的 战略目标后，总部的组织结构设计要服从每一项工作的任务和目标， 尤其是价值链上的目标，体现一切设计为目标服务的宗旨。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
命令统一原则的实质就是在管理工作中实行统一领导，建立严格的责任制，消除多头领导和无人负责现象，保证全部活动的有效指挥 和正常运行。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
集权就是减少了从最高层到 最底层的管理层次，使最高层与基层之间的信息沟通较为直接。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
2.2 零售企业的组织结构 随堂测验
1、单选题：
门店是连锁经营的基础，承担具体的（ ）功能。
选项：
A: 销售
B: 配送
C: 发货
D: 采购
答案: 【 销售】
2、单选题：
哪个部门主要是制定连锁企业总的营业目标和各分店的营业目标？（ ）
选项：
A: 开发部
B: 人事部
C: 营运部
D: 信息部
答案: 【 营运部】
3、多选题：
连锁企业组织结构的基本形式主要有以下哪几种（ ）
选项：
A: 直线型
B: 直线职能型
C: 事业部制型
D: 事业职能型
答案: 【 直线型;
直线职能型;
事业部制型】
4、多选题：
门店主要承担的基本职能有（ ）
选项：
A: 销售管理
B: 商品管理
C: 人事管理
D: 财务管理
答案: 【 销售管理;
商品管理;
人事管理;
财务管理】
5、判断题：
在物流系统中增加配送中心能使运输总成本下降，且其下降的幅度大于配送中心的固定成本和变动成本之和。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2.3 网络零售企业的组织结构 随堂测验
1、单选题：
阿里巴巴是什么经营模式（ ）
选项：
A: B2C
B: B2B
C: C2C
D: C2B
答案: 【 B2B】
2、单选题：
线下实体企业为应对零售网络化反应的网络零售类型是以下哪一种？（ ）
选项：
A: O2O
B: B2C
C: B2B
D: C2C
答案: 【 O2O】
3、多选题：
网络零售企业的主要职能有哪些？（ ）
选项：
A: 技术开发
B: 运营
C: 行政财务
D: 招商
答案: 【 技术开发;
运营;
行政财务;
招商】
4、判断题：
对实体零售来说，相对线上零售企业很重要的一个优势是能高效高质地把商品地送到顾客手中。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
B2B是指企业通过网络把产品或服务销售给顾客。其中销售主题是零售企业，购买者是个人。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【