大学MOOC 普通话与口才训练（暑期公共选修课）(江苏农林职业技术学院)1002878001 最新慕课完整章节测试答案

2.4 辩论训练单元测试

1、单选题：
‍辩论赛中各人的职责表述不正确的是：​‍​
选项：
A: 一辩是开篇立论的
B: 二、三辩是主攻手
C: 四辩负责最后总结陈词
D: 攻辩小结由二辩完成
答案: 【 攻辩小结由二辩完成】

2、单选题：
“夫辩者，将以明是非之分，审治乱之纪，明同异之处，察名实之理，处利害，决嫌疑。”这句话是出自：‎​‎
选项：
A: 《墨子》
B: 《孟子》
C: 《论语》
D: 《庄子》
答案: 【 《墨子》】

3、单选题：
‍辩论中的审美原则最主要体现在哪方面？‌‍‌
选项：
A: 形象美
B: 体态美
C: 语言美
D: 动作美
答案: 【 语言美】

4、多选题：
‏下列哪些情形可称为辩论？​
选项：
A: 日常生活中的争吵
B: 竞选中的电视争辩‍
C: 辩论比赛
D: 辩论类电视节目
答案: 【 日常生活中的争吵;
竞选中的电视争辩‍;
辩论比赛;
辩论类电视节目】

5、多选题：
​辩词写作时要做到哪些：​
选项：
A: 文字表述要清晰
B: 观点层次要分明
C: 论据要精当
D: 叙述、描写要动人
答案: 【 文字表述要清晰;
观点层次要分明;
论据要精当】

6、判断题：
‍辩论是指持有异议的双方为了各自的目的利用辛辣的语言进行争论和辩解。‍‍‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
​辩论就是辩明是非，探求真理，一般是指专题辩论赛。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
‎辩论的目的就是坚持真理，反对谬误，因此，获胜方的观点就是正确的观点。​‎​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
​辩论过程中，风度很重要。不能人身攻击，侮辱人格。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
‌辩论时只要能获胜，什么话有杀伤力就可以说什么。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

11、判断题：
‌赛场辩论，一般是由陈词（辩词）和自由辩论两部分组成。陈词是有准备的，有文稿的。‌‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
‌赛场辩论中，自由辩论是临场发挥，可以做准备，可以事先写成文稿。‌‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‌赛场辩论像是命题演讲与即兴演讲的结合，辩词相当于演讲稿。‌‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14、判断题：
‏辩论赛场上的主席是评委。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‍诡辩是一种以非为是，以是为非，是非无度的辩术。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

了解辩论随堂测试

1、单选题：
‎辩论赛时，谁是总结陈词的辩手？​
选项：
A: 一辩
B: 二辩
C: 三辩
D: 四辩
答案: 【 四辩】

2、判断题：
​辩论时最重要的是要言词犀利，得理不饶人就能获胜。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‏辩论赛时获胜的一方的观点就是正确的观点。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

辩论技巧随堂测试

1、判断题：
​辩论就是辩明是非，探求真理，一般是指专题辩论赛。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‍辩论的目的就是坚持真理，反对谬误，因此，获胜方的观点就是正确的观点。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‎辩论过程中，风度很重要。不能人身攻击，侮辱人格。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3.1 .1 求职面试应答随堂测试

1、判断题：
‏求职面试的时候，要学会听话外之音。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‍面试之前一定要对所应聘的单位和职位做一个全面的了解。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3.1.2 求职中的自我介绍随堂测试

1、判断题：
‏做自我介绍一定要区分场合，不能千篇一律。求职时的自我介绍要有针对性。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‍求职时候自我介绍可以美化自己，虚构一些自己获得的荣誉。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

求职口才单元测试

1、单选题：
​当被问到“你最大的缺点是什么”时，你觉得最佳答案是哪个？​
选项：
A: 我最大的缺点是没有缺点。
B: 我这个人比较懒，性子慢。
C: 我这个人有时太认真，尤其对工作，可能会讨人烦。
D: 我一点工作经验都没有，比较幼稚。
答案: 【 我这个人有时太认真，尤其对工作，可能会讨人烦。】

2、单选题：
‍如果面试时被问到“你还有什么问题需要问我”，最佳答案可能是哪个？‎
选项：
A: 没有，我想您已经什么都谈到了。
B: 没有问题，谢谢，耽误您时间了。
C: 我能被你们录取吗？
D: 贵公司对新员工有什么培训项目，我可以参加吗？
答案: 【 贵公司对新员工有什么培训项目，我可以参加吗？】

3、单选题：
‎面试时如果被问到“你想要多少酬劳”，你该如何回答最好？‏
选项：
A: 没关系，你给多少都行，反正我是新手。
B: 四五千一个月吧，以后干得好再涨。
C: 咱们这个地区同类公司新员工的工资一般是3000元左右，相信贵公司也不会亏待我的。
D: 和其他人一样就行了。
答案: 【 咱们这个地区同类公司新员工的工资一般是3000元左右，相信贵公司也不会亏待我的。】

4、单选题：
‎当被问到：“你愿意经常出差吗？”你该如何回答是好？‏
选项：
A: 不大愿意，我是女生，老出差不方便，家里也走不开。
B: 非常乐意，随时都可以，我最喜欢到处玩了。
C: 非常愿意，只要公司需要。我喜欢在旅途的感觉，我的家人也会很支持。
D: 不愿意，我喜欢宅在家里，怕跟人打交道。
答案: 【 非常愿意，只要公司需要。我喜欢在旅途的感觉，我的家人也会很支持。】

5、判断题：
‍求职自我介绍时只要介绍清楚自己的特长就可以了。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

6、判断题：
​ 求职前只要准备好书面材料，如简历和自传，就可以了。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

7、判断题：
‌求职前应该好好了解你想就职的岗位及公司。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‎个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，这2-3分钟见面时的自我介绍将在很大程度上决定你在各位面试官心里的形象。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
‍面试前要修整仪容，要注意自己的穿着是否符合这个应征工作的形象与需求。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
‍面试时，你只要如实地回答所有问题就可以了，不必太讲究应答技巧。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3.2.3 导游服务口才随堂测试

1、多选题：
‎导游进行景点讲解时可以用过以下方法​
选项：
A: 对比法
B: 设问法
C: 简述法
D: 感慨法
答案: 【 对比法;
设问法;
简述法;
感慨法】

2、判断题：
‌导游的语言需要通俗易懂，能够引起游客的兴趣。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

服务口才单元测验

1、多选题：
‌一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。主要内容应该包括‍
选项：
A: 自我介绍,向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎
B: 向游客介绍司机和车牌号
C: 简要介绍行程，如，当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排
D: 必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容
答案: 【 自我介绍,向游客问好，代表旅行社向游客表示欢迎;
向游客介绍司机和车牌号;
简要介绍行程，如，当地气候等情况，下榻饭店概况，游览活动安排;
必要的卫生、饮食、安全、购物等注意事项以及其他必要的内容】

2、多选题：
‍导游口语要注意以下哪几方面的艺术？‌
选项：
A: 掌握语调
B: 调节音量
C: 注意停顿
D: 控制语速
答案: 【 掌握语调;
调节音量;
注意停顿;
控制语速】

3、多选题：
‌服务语言的基本特性有哪些？‎
选项：
A: 真诚性
B: 主动性
C: 尊敬性
D: 愉悦性
答案: 【 真诚性;
主动性;
尊敬性;
愉悦性】

4、多选题：
​服务过程中，忌说的负面语言有哪些？‏
选项：
A: 这个不行。
B: 我不能。
C: 我不会。
D: 我不愿意。
答案: 【 这个不行。;
我不能。;
我不会。;
我不愿意。】

5、多选题：
‏正面对待顾客的投诉时，要做到：‎
选项：
A: 感谢顾客的投诉 
B: 认为顾客总是正确的
C: 经得起顾客的投诉
D: 无须理睬无理的投诉
答案: 【 感谢顾客的投诉 ;
认为顾客总是正确的;
经得起顾客的投诉】

6、判断题：
‍简略式导游词开场白至少要有问候、明确游览目的两项。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‎完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‍在导游活动中, 口头导游语言要讲究语调变化, 书面语言则要善于运用语调变化。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
‎一个成熟的导游工作者在运用导游语言时，不论自觉与否，总要表现出他对自然景观和人文的独特的感受、认识和情感。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
‌成功的服务语言的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

机智的服务口才测试

1、多选题：
‎服务语言的基本特征是（）‎
选项：
A: 真诚性
B: 主动性
C: 尊敬性
D: 愉悦性
答案: 【 真诚性;
主动性;
尊敬性;
愉悦性】

2、判断题：
‌所谓主动性，就是要以顾客为中心。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‌客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

正确应对投诉测试

1、多选题：
‏如何正面对待顾客的投诉。‌
选项：
A: 感谢顾客的投诉
B: 顾客总是正确的
C: 和顾客据理力争
D: 经得起顾客的投诉
答案: 【 感谢顾客的投诉;
顾客总是正确的;
经得起顾客的投诉】

2、判断题：
​成功的服务就是没有出现过于顾客公众的纠纷。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

化解异议随堂测试

1、多选题：
​化解异议的语言方式有‌
选项：
A: 劝说式
B: 竞争式
C: 合作式
D: 讨论式
答案: 【 劝说式;
竞争式;
合作式】

2、填空题：
‌顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为‏
答案: 【 异议】

营销口才单元测试

1、多选题：
​营销时要尽量避免使人丧气的说法，如：‏
选项：
A: 抱歉让您久等了
B: 我不能给你他的手机号码
C: 你叫什么名字
D: 问题是那种产品都卖完了
答案: 【 抱歉让您久等了;
我不能给你他的手机号码;
你叫什么名字;
问题是那种产品都卖完了】

2、多选题：
‎营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的词句，如：‍
选项：
A: 谢谢您的耐心等待
B: 很抱歉让您久等了
C: 你叫什么名字
D: 请问，我可以知道您的名字吗
答案: 【 谢谢您的耐心等待;
请问，我可以知道您的名字吗】

3、多选题：
‏销售陈述就是在销售过程中，销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下三个方面：‎
选项：
A: 创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉
B: 让客户清晰地了解自己的需求
C: 化解客户异议，进入购买程序
D: 帮助客户进行选择决策
答案: 【 创造消费、享受的氛围，让客户有满足的感觉;
让客户清晰地了解自己的需求;
化解客户异议，进入购买程序】

4、多选题：
‏化解异议的语言方式常见的有哪些？‏
选项：
A: 争辩式
B: 劝说式
C: 竞争式
D: 合作式
答案: 【 劝说式;
竞争式;
合作式】

5、多选题：
​一天一个年龄较大的女士看上了一件上衣的样式，但又嫌衣服颜色太过花哨。假设你是这个商场服装专柜的销售人员，你不应该怎么说？‎
选项：
A: 大姐，这件太花了，你年纪大了，不适合。
B: 大姐你皮肤白，这件花的很适合你，试一下吧？
C: 大姐，这件花的不适合您，太嫩了，看那件暗色的吧……
D: 大姐，这件花的太小了，你这么胖，这个尺码你穿不进去。
答案: 【 大姐，这件太花了，你年纪大了，不适合。;
大姐，这件花的不适合您，太嫩了，看那件暗色的吧……;
大姐，这件花的太小了，你这么胖，这个尺码你穿不进去。】

6、判断题：
‎面对顾客的挑剔和不满，成功的销售者往往善于争辩，说服顾客。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

7、判断题：
​在推销商品时，既要“观其色”，还要“听其言”。倾听也很重要。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‌“低褒微感”的含义是：“低”，就是低调，态度谦恭，和蔼平易，尊重顾客。“褒”是褒扬赞美。推销商品时要多说赞美的话语。“微”是微笑。“感”是感谢，由衷地感谢顾客的照顾。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
​异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务的不满意。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
‎销售人员更应考虑的是自己公司的利益，采用双方都能接受的、较为妥善的方法解决分歧。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【