大学MOOC 汽车维修业务管理(内蒙古交通职业技术学院)1458220163 最新慕课完整章节测试答案

汽车维修标准化服务流程随堂测验

1、单选题：
‌执行标准化业务流程注意事项其中包括？​
选项：
A: 切实以客户为中心
B: 以自己为中心
C: 价格为中心
D: 以结果为中心
答案: 【 切实以客户为中心】

2、单选题：
‎维修标准化流程主要是以什么为中心？‎
选项：
A: 个人
B: 客户
C: 汽车
D: 产业
答案: 【 客户】

3、判断题：
‌汽车维修标准化流程是个人制定的行为？‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第1周测验

1、单选题：
‍生产是人类最早的‏
选项：
A: 基本活动
B: 思想活动
C: 产业活动
D: 方向
答案: 【 基本活动】

2、单选题：
‎车辆维修是车辆企业围绕‍
选项：
A: 客户及车辆服务工作
B: 公司的工作
C: 企业的工作
D: 个人的工作
答案: 【 客户及车辆服务工作】

3、单选题：
‏生产是一个 从投入——变换到‏
选项：
A: 汽车过程
B: 产出的过程
C: 企业过程
D: 运作过程
答案: 【 产出的过程】

4、判断题：
‍预约服务就是为了控制客户的数量‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、判断题：
‍维修服务流程是个人制定的‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

汽车维护制度随堂测验

1、单选题：
​随着汽车技术和（  ）的提高，汽车维护的重要性越显突出。‌
选项：
A: 质量水平
B: 工作量
C: 价格
D: 等级
答案: 【 质量水平】

2、单选题：
‏汽车维护主要内容有清洁、检查、补给、（    ）。‍
选项：
A: 保养
B: 润滑
C: 维护
D: 更换
答案: 【 润滑】

3、判断题：
‍汽车维护制度按照《汽车技术规范》 分为一级 二级 三级。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‍汽车日常维护其实就是为了保持汽车正常状态的基础工作。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第二周测验

1、单选题：
‌汽车维护技术管理的目的是保持车辆（   ）良好‌
选项：
A: 整体
B: 技术状况
C: 性能
D: 人员
答案: 【 技术状况】

2、单选题：
‏实施汽车二级维护制度对延长汽车的使用寿命，也是保证汽车（    ）‏
选项：
A: 安全性
B: 舒适性
C: 实用性
D: 长久性
答案: 【 安全性】

3、单选题：
‏我们必须加快技术法规建设的步伐，这是培养和发展统一、开放、和市场的根本（    ）‎
选项：
A: 经济
B: 保障
C: 特性
D: 成效
答案: 【 保障】

4、判断题：
‍我过汽车排放的控制核心是在用车的排放控制。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、判断题：
‎我国汽车维护与修理必须与国际接轨，汽车维修标准也必须与国际接轨。‍
选项：
A: 正确