大学MOOC 汽车维修接待实务(重庆工程职业技术学院)1451370177 最新慕课完整章节测试答案
模块一 汽车维修接待的作用与岗位职责
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模块一
1、单选题：
汽车维修职业道德是依靠（ ）、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
选项：
A: A社会舆论
B: B监督体制
C: C民风民俗
D: D约束机制
答案: 【 A社会舆论 】
2、多选题：
汽车维修从业人员应遵循的主要道德规范有（ ）。
选项：
A: A爱岗敬业,钻研技术
B: B精工细修,优质高效
C: C遵章守纪,规范操作
D: D顾全大局,团结协作
E: E勤俭节约,爱护器材
答案: 【 A爱岗敬业,钻研技术 ;
B精工细修,优质高效 ;
C遵章守纪,规范操作;
D顾全大局,团结协作 ;
E勤俭节约,爱护器材】
3、多选题：
汽车维修业务接待员职业道德规范可归纳为（ ）。
选项：
A: A真诚待客
B: B服务周到
C: C收费合理
D: D保证质量。
答案: 【 A真诚待客 ;
B服务周到 ;
C收费合理 ;
D保证质量。】
4、判断题：
汽车职业道德具有自愿性特点。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
汽车维修员工在职业交往活动中，尽力在服饰上突出个性是符合仪表端庄具体要求的。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
6、判断题：
在职业活动中一贯地诚实守信有助于企业的利益。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
汽车维修接待员的作用
1、单选题：
1、客户可以自己开车进入维修车间，并在维修车间观看自己车辆维修的过程
选项：
A: 对
B: 不对
C:
D:
答案: 【 不对】
2、单选题：
2.、汽车维修企业有先进的维修设备及专业的维修人员就够了，维修接待员可有可无
选项：
A: 对
B: 不对
C:
D:
答案: 【 不对】
模块三 汽车维修接待员应具备的汽车专业知识
模块三 单元测试
1、单选题：
在一定使用条件下，汽车以（ ）工作的能力，称为汽车使用性能。
选项：
A: 最低燃油消耗
B: 最大动力
C: 最高效率
D: D.最佳工况
答案: 【 最高效率】
2、单选题：
1、《汽车维护、检测、诊断技术规范 》中小型客车，一级维护行驶里程间隔（ ）。
选项：
A: 7500KM
B: 50000KM
C: 10000KM
D: 5000KM
答案: 【 7500KM 】
3、多选题：
汽车动力性的评价指标有（ ）
选项：
A: 最高车速
B: 加速性能
C: 最大爬坡能力
D: 平均油耗
答案: 【 最高车速;
加速性能;
最大爬坡能力】
4、判断题：
车辆修竣后，大致地进行检查就可以。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
在中华人民共和国国家标准，《汽车维护、检测、诊断技术规范 》中，将汽车维护定义为日常维护、一级维护和二级维护。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
汽车故障类型及诊断方法
1、判断题：
1、汽车常见故障类型有6种。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2、判断题：
2、空气压缩机可以给汽车轮胎充气，因此，空气压缩机是汽车维修专业设备。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
3、车辆检测维修设备及工具可以分为18个大类。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
4、汽车维修生产作业的组织形式可分为定位作业、流水作业和混合作业。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
5、汽车售后服务企业就是汽车维修企业。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
汽车故障诊断原因及设备
1、判断题：
1、汽车维修示波器可用来显示各种传感器及执行元件的输入、输出波形,通过波形的变化分析判断汽车电路故障。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2、判断题：
2、汽车运行中无法排除的完全故障称为致命故障。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
3、汽车常见故障类型有6种。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
4、汽车电子监测自诊断系统采用紫诊断系统。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
汽车故障诊断案例
1、判断题：
1.现代汽车的修理，除一些价格昂贵的机械零件外，一般都采取“换件修理”。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2、判断题：
2.现代汽车修理由于以检测诊断为中心，故障诊断排除比较快。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
3.车辆修竣后，大致地进行检查就可以。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
4、判断题：
4. 希望在价格方面获得一定优惠，从而提出价格异议为假异议。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
汽车的二级维护
1、单选题：
1.以清洁、补给和安全检视为作业中心内容的维护是
选项：
A: 二级维护
B: 一级维护
C: 日常维护
D:
答案: 【 日常维护】
2、单选题：
4.检测蓄电池电压使用的工具是
选项：
A: 电流表
B: 万用表
C: 放电计
D:
答案: 【 万用表】
3、单选题：
5.制动液有很强的
选项：
A: 抗氧化性
B: 耐高温性
C: 吸水性
D:
答案: 【 吸水性】
4、判断题：
2.为了高效的完成维护工作，一汽丰田将护作业项目分为9个定期位置进行作业。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
3.手动档车辆不需要检查变速箱油
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
汽车的使用性能及术语
1、单选题：
1、前置发动机前轮驱动汽车简写为
选项：
A: FF
B: FR
C: AWD
D: RF
答案: 【 FF】
2、判断题：
2、发动机的运行情况，简称工况。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
3、润滑系统的作用除了对润滑表面进行润滑外,还具有对摩擦面清洁、冷却和密封的作用。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
4、点火系统的电源主要是蓄电池。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
5、冷却系统的功用就是保证发动机在最佳温度下工作。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
6、判断题：
6、安全气囊属于被动安全系统
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
7、判断题：
7、VIN是英文Vehicle Identification Number（车辆识别码）的缩写，具有唯一性、规律性和可检索性，相当于车辆的身份证。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
汽车的分类及车辆识别码
1、单选题：
1、以下不属于汽车分类的是
选项：
A: 乘用车
B: 商用车
C: 特种车
D: 两厢车
答案: 【 两厢车】
2、单选题：
2、以下不属于常用发动机的分类方式的是
选项：
A: 按活塞运动分类
B: 按气缸数量分类
C: 按气缸排列分类
D: 按进气方式分类
答案: 【 按气缸数量分类】
汽车的基本组成
1、单选题：
1、在一定使用条件下，汽车以（ ）工作的能力，称为汽车使用性能。
选项：
A: 最低燃油消耗
B: 最大动力
C: 最高效率
D: 最佳工况
答案: 【 最高效率】
2、单选题：
2、汽车动力性的评价指标有
选项：
A: 最高车速、加速性能、最大爬坡能力
B: 平均油耗、最高车速、离地间隙
C: 制动距离、百公里油耗、最高车速
D: 最大爬坡度、最小离地间隙、最小转弯半径
答案: 【 最高车速、加速性能、最大爬坡能力】
3、单选题：
3、通常汽油机的压缩比为
选项：
A: 6—12
B: 1-5
C: 12-16
D: 15-20
答案: 【 6—12 】
4、单选题：
4、以下部件属于曲柄连杆机构的是
选项：
A: 凸轮轴
B: 机油泵
C: 摇臂
D: 活塞连杆
答案: 【 活塞连杆】
5、单选题：
5、通常采取（ ）作为评价汽车燃料消耗量的评价指标。
选项：
A: 百公里燃料消耗量
B: 每小时燃油消耗量
C: 百公里燃油消耗率
D: 每小时燃油消耗率
答案: 【 百公里燃料消耗量】
汽车的维护
1、单选题：
《汽车维护、检测、诊断技术规范 》中小型客车，一级维护行驶里程间隔（
选项：
A: 7500KM
B: 50000KM
C: 10000KM
D:
答案: 【 7500KM 】
2、判断题：
1.在中华人民共和国国家标准，《汽车维护、检测、诊断技术规范》中，将汽车维护定义为日常维护、一级维护和二级维护。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
2.一级维护的执行主体是维修企业。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
汽车配件基础知识
1、单选题：
1.汽车标准件特征代号为
选项：
A: GB
B: Q
C: DIN
D:
答案: 【 Q】
2、单选题：
2.品种代号由（ ）位数组成。
选项：
A: 2
B: 4
C: 3
D:
答案: 【 3】
3、单选题：
3.表面处理代号“F2”表示
选项：
A: 彩锌
B: 防蚀磷化
C: 黑锌
D:
答案: 【 防蚀磷化 】
4、单选题：
6.备件号L 1KO 614 517 ED BEF中表示车型的是
选项：
A: L
B: 1K0
C: 614
D: 517
答案: 【 1K0】
5、单选题：
7.底盘号LFV 3 A 2 3C 0 B 3 053173中表示生产年份的是
选项：
A: LFV
B: 3C
C: 0
D: B
答案: 【 B】
6、判断题：
4.ETKA系统中最基本的查询手段，具备简单、灵活，受限较小等特点。但是检索结果没有针对车型不同的配置加以筛选，呈现在使用者面前的检索结果较多，需要使用人员根据实际需求对查询结果进行进一步的甄别。1.定信息2.定车型车龄3.定大类小类4.选图号5订零件。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
7、判断题：
5.在底盘号LFV 3 A 2 3C 0 B 3 053173中的A表示生产年份2011年。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
模块二 汽车维修接待员应具备的条件和素质
仪容仪表礼仪
1、单选题：
1.公司员工是（ ）的代表
选项：
A: 企业形象
B: 企业文化
C: 企业资质
D:
答案: 【 企业形象】
2、单选题：
2.饰物的佩戴应该
选项：
A: 突出显眼
B: 简洁大方
C: 名贵鲜艳
D:
答案: 【 简洁大方】
3、单选题：
3.良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的