大学MOOC 客舱服务(南京旅游职业学院)1206771808 最新慕课完整章节测试答案

项目一车马未动，粮草先行——飞行前准备

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1、单选题：
航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（）。‏‏‏
选项：
A: 指纹签到和酒精测试
B: 指纹签到
C: 酒精测试
D: 无须签到
答案: 【指纹签到和酒精测试】

2、单选题：
通过乘务长宣读的任务书，乘务员可获得（）信息。
选项：
A: 航班号
B: 起降时间
C: 机长信息
D: 以上均正确对
答案: 【以上均正确对】

3、单选题：
乘务组航前准备会一般由（）主持召开。
选项：
A: 乘务长
B: 安全员
C: 指定乘务员
D: 机长
答案: 【乘务长】

4、单选题：
下列不属于乘务组航前准备会的内容是（）。‍
选项：
A: 制定预案及宣读任务书
B: 自我介绍及分配任务
C: 传达信息及复习提问
D: 餐食及机供品检查
答案: 【餐食及机供品检查】

5、单选题：
下列不属于威胁民用航空的三大因素是（）。‎
选项：
A: 自然因素
B: 人为因素
C: 干扰因素
D: 威胁因素
答案: 【干扰因素】

6、判断题：
‎飞行前准备分为个人准备和集体准备。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

7、判断题：
‎乘务员进入候机楼后，整个乘务组在行走、站立以及就坐时，要符合乘务员的礼仪规范。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

8、判断题：
‎乘务员乘坐机组车时，应遵循谁先到谁坐前排的原则。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

9、判断题：
‌乘务航前准备会中，乘务长可以根据组员的自我介绍后，现场进行号位分工。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

10、判断题：
‍航前乘务组准备会制定空防预案时，由安全员提出空防安全要求，乘务长根据空防安全特点，提出空防安全管理重点。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

1、单选题：
航班延误时，每隔（      ）向旅客通报一次。‌
选项：
A: 20分钟
B: 30分钟
C: 1小时
D: 40分钟
答案: 【 20分钟  】

2、单选题：
发生不正常航班情况的原因有（）。
选项：
A: 不可抗拒的天气
B: 空中交通管制
C: 机场、飞机设备设施故障
D: 以上都对
答案: 【以上都对】

3、单选题：
‎取消航班处置包括（）。‍‎‍
选项：
A: 确认传达和广播通知
B: 主动沟通和提供服务
C: 致谢，记录上报
D: 以上都对
答案: 【以上都对】

4、单选题：
返航备降处置包括（）。‌‌‌
选项：
A: 确认传达
B: 广播并核实通知
C: 提供服务和安排下机
D: 以上都对
答案: 【以上都对】

5、单选题：
以下哪些旅客先上机最后下机（）。‌
选项：
A: 无人陪伴儿童
B: 轮椅旅客
C: 遣返及在押旅客
D: 以上都对
答案: 【以上都对】

6、判断题：
非正常航班是指由于航路、天气、空中交通管制或飞机机械故障原因造成的不能按照公布的时间正常飞行的航班。‍‌‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

7、判断题：
无人陪儿童指的是5-12周岁没有成人陪伴的儿童。‎‎‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

8、判断题：
一般不宜主动替家长抱婴儿；但可以脱离婴儿家长视线对婴儿服务。‌‏‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

9、判断题：
航班延误时，每隔40分钟向旅客通报一次。‍‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【错误】

10、判断题：
‎无人陪伴儿童的英文代码是UM。‏‎‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【正确】

1、单选题：
‌飞机落地前（）分钟，广播员进行“着陆前广播”。‎‌‎
选项：
A: 40
B: 30
C: 25
D: 15
答案: 【 30 】

2、单选题：
滑梯解除预位时，相对应门的乘务员（    ）进行互检。‌‌
选项：
A: 无须
B: 必须两人
C: 只需其中一人
D: 以上都错
答案: 【必须两人  】

3、单选题：
‎ 当广播下降致谢乘务员鞠躬行礼时，行（）鞠躬礼。‎
选项：
A: 45°
B: 15°
C: 30°
D: 90°
答案: 【 30°】

4、单选题：
“先生，这是您的XX，飞机将要到达目的地，现在归还给您，请您收好，谢谢”，这是（）情况时的乘务员服务用语。‏‏
选项：
A: 归还旅客物品
B: 安置物品
C: 送别旅客
D: 迎接旅客
答案: 【

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