大学MOOC 公选-情商训练(哈尔滨金融学院)1452631173 最新慕课完整章节测试答案

情绪与倾听

1、单选题：
‎“同理心”是什么‌
选项：
A: 同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。
B: 同理心是以同情的心态看待对方。
C: 同理心是告诉对方怎么做。
D: 同理心是帮助对方做事。
答案: 【 同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。】

2、单选题：
‏“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是‎
选项：
A: 不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。
B: 你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？
C: 不要烦恼，看开点。
D: 你很担心期末考试考不好就要被退学了。
答案: 【 你很担心期末考试考不好就要被退学了。】

3、多选题：
‌怎么培养“同理心”‎
选项：
A: 站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。
B: 专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。
C: 能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法.
D: 能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
答案: 【 站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。;
专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。;
能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法.;
能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。】

4、多选题：
‌下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧‎
选项：
A: 准确识别自己的情绪与心情。
B: 分析语言信息和非语言信息。
C: 寻找一致与不一致之处。
D: 分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。
答案: 【 准确识别自己的情绪与心情。;
分析语言信息和非语言信息。;
寻找一致与不一致之处。;
分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。】

5、多选题：
‌下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪‍
选项：
A: 写情绪日记。
B: 让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。
C: 看提升修养的书籍。
D: 自身情绪不好识别。
答案: 【 写情绪日记。;
让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。;
看提升修养的书籍。】

情绪与沟通

1、单选题：
‎关于沟通，表述正确的是‏
选项：
A: 沟通就是说话。