大学MOOC 导游实务与原理(郑州旅游职业学院)1002127022 最新慕课完整章节测试答案

出境旅游说明会（测验）

1、单选题：
领队在出境前的说明会上应发给旅游者的资料是（     ）。‎‎
选项：
A: 旅游签证/签注    
B: 旅游行程表     
C: 交通票据      
D: 团队名单表
答案: 【 旅游行程表     】

2、单选题：
出境前的说明会上，领队要将（     ）分发给旅游团成员‌‌
选项：
A: 出境旅游行程表 
B: 出入境登记卡   
C: 海关申报单   
D: 交通票据
答案: 【 出境旅游行程表 】

3、多选题：
领队出境前的说明会上应向旅游者发放的资料主要有（     ）​​‎​
选项：
A: 接待计划书    
B: 出境旅游行程表   
C: 旅游服务质量评价   
D: 行程须知
答案: 【 出境旅游行程表   ;
旅游服务质量评价   ;
行程须知】

4、多选题：
出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（     ）​​‏​
选项：
A: 旅游团出发时间和集合地点   
B: 出游期间的团结互助
C: 旅游期间服从自己的安排       
D: 在外旅游活动时的文明礼貌
答案: 【 旅游团出发时间和集合地点   ;
出游期间的团结互助 ;
在外旅游活动时的文明礼貌】

服务准备（测验）

1、多选题：
１.地陪应事先核实旅游团所住客房的（    ）是否与旅游接待计划相符。‍          ‍​‍
选项：
A: 用房时间
B: 房间数目
C: 室内装饰
D: 房间类别   
答案: 【 用房时间;
房间数目 ;
房间类别   】

2、多选题：
2. 地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（     ）。‍‍‍
选项：
A: 该团抵达的时间
B: 该团的人员构成
C: 该团的特点
D: 旅游车车牌号
答案: 【 该团抵达的时间 ;
该团的特点;
旅游车车牌号】

3、多选题：
3. 在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐餐馆了解落实情况，告知该团的（    ）‎​‎
选项：
A: 用餐人数
B: 餐饮标准
C: 用餐日期
D: 特殊要求
答案: 【 用餐人数 ;
餐饮标准;
用餐日期;
特殊要求】

4、多选题：
4. 如接待计划中有地陪不熟悉的景点，地陪在接团前应了解该景点（      ）‎‍‎
选项：
A: 所在位置
B: 行车路线
C: 主要设施
D: 最佳游览路线
答案: 【 所在位置;
行车路线;
最佳游览路线】

5、多选题：
5. 若接待接划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（     ）​​​
选项：
A: 接待单位
B: 接待人员
C: 陪同人员
D: 接待规格和要求
答案: 【 接待单位;
接待人员;
接待规格和要求】

6、多选题：
6.地陪上团前，要做好的物质准备包括下列的（　　）‌        ‌             　‌‎‌
选项：
A: 领取必要的票证和表格
B: 领取必要的费用
C: 准备工作物品
D: 准备个人物品
答案: 【 领取必要的票证和表格 ;
领取必要的费用;
准备工作物品;
准备个人物品】

7、多选题：
地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括（　　　）‎‎‎​‎
选项：
A: 旅游团接待计划表
B: 旅游服务质量反馈表
C: 旅游团名单
D: 餐饮、景区门票结算单
答案: 【 旅游团接待计划表;
旅游服务质量反馈表;
旅游团名单;
餐饮、景区门票结算单】

8、多选题：
8.地陪必备的工作物品包括下列的（　　　）‌‌
选项：
A: 电子导游证、胸卡
B: 导游旗　
C: 扩音器
D: 按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图等）
答案: 【 电子导游证、胸卡;
导游旗　;
扩音器;
按旅游团人数发放的物品（如旅游帽、导游图等）】

9、判断题：
地陪在旅游团(者)抵达的前一天，应与有关部门或人员落实、核查旅游团(者)的交通、食宿、行李运输等事宜‍‌‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
物质准备工作中也可以凸显导游员的个性化服务特点（　　　）‎​‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

11、判断题：
夏季天气炎热，地陪做物质准备时，为了避免游客中暑，可以根据自己的经验，提前为游客准备一些内服的人丹。（    ）‌‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

迎接服务（测验）

1、单选题：
地陪在旅游团（者）面前的首次亮相是指（    ）‍‎‍
选项：
A: 寻找游客
B: 沿途导游
C: 清点人数
D: 迎接服务
答案: 【 迎接服务】

2、单选题：
地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的（    ）‎‍‎
选项：
A: 思维同步           
B: 观赏同步
C: 需要一致
D: 心理相符
答案: 【 观赏同步】

3、单选题：
向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要（     ）‍‌‍
选项：
A: 朴实有趣     
B:  朴实无华
C:  准确有力
D: 形象生动
答案: 【 朴实有趣     】

4、多选题：
１.沿途风光导游除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（     ）。‍           ‍‍‌‍
选项：
A: 内容简明扼要
B: 语言节奏明快清晰
C: 方式方法多种多样
D: 景物取舍恰当 
答案: 【