大学MOOC 导游业务（卢娜）(广西民族大学相思湖学院)1450923181 最新慕课完整章节测试答案

测验：导游服务发展趋势

1、判断题：
‎导游服务工作，必须接受旅行社的委派，通过网络平台委派的方式是不合规的。‏‎‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‏导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。‎‏‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
​导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。‌​‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‏导游人员需要成为上知天文地理，下知鸡毛蒜皮的“杂家”，不需要成为行业专家，以免游客听不懂。‌‏‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

5、判断题：
​导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。‍​‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

导游个人形象塑造之仪容（上）

1、判断题：
‍1、男女导游应该保持手部清洁，不留长指甲，同时避免涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
‌2、在带团过程中，女导游可以根据自己的肤色和风格，任意选择自己喜欢的发型颜色。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】