大学MOOC 电商运营实务(广州南华工贸高级技工学校)1462991166 最新慕课完整章节测试答案
仓储及进销存管理
期末考试
1、多选题：
4Ps策略是指哪些？
选项：
A: 产品
B: 价格
C: 渠道
D: 促销
答案: 【 产品;
价格;
渠道;
促销】
2、多选题：
以下关于网店定位说法正确的是？
选项：
A: 做网店定位的时候，切忌盲目跟风
B: 做网店定位的时候，要考虑自己的资源优势
C: 做网店定位的时候，要对市场容量进行数据分析
D: 做网店定位的时候，要分析行业竞争度
答案: 【 做网店定位的时候，切忌盲目跟风;
做网店定位的时候，要考虑自己的资源优势;
做网店定位的时候，要对市场容量进行数据分析;
做网店定位的时候，要分析行业竞争度】
3、多选题：
天猫分为哪几个类型？
选项：
A: 专营店
B: 专卖店
C: 旗舰店
D: 企业店
答案: 【 专营店;
专卖店;
旗舰店】
4、多选题：
我们要分析标题内所包含的关键词的效果，主要是从以下方面分析？
选项：
A: 产品的曝光
B: 流量是否精准
C: 客单价
D: 页面停留时间
答案: 【 产品的曝光;
流量是否精准】
5、多选题：
在网店上传宝贝之前要做好哪些准备工作？
选项：
A: 宝贝标题
B: 宝贝属性
C: 宝贝图片
D: 宝贝描述
答案: 【 宝贝标题;
宝贝属性;
宝贝图片;
宝贝描述】
6、多选题：
腾讯直播的电商功能包括哪些？
选项：
A: 可以支持微信私信交易
B: 支持直播间跳转到微店交易
C: 支持直播间跳转到京东联盟交易
D: 支持直播间跳转到商家自有小程序交易
答案: 【 可以支持微信私信交易;
支持直播间跳转到微店交易;
支持直播间跳转到京东联盟交易;
支持直播间跳转到商家自有小程序交易】
7、多选题：
以下哪些属于新媒体平台？
选项：
A: 微信
B: 抖音
C: 电视
D: 今日头条
答案: 【 微信;
抖音;
今日头条】
8、多选题：
视觉营销时一种市场营销方式，其展现商品或品牌的方式包括
选项：
A: 色彩
B: 图像
C: 视频
D: 文字
答案: 【 色彩;
图像;
视频;
文字】
9、多选题：
网店视觉营销的好处包括哪些？
选项：
A: 提高流量
B: 提高转化率
C: 提高客单价
D: 提高用户复购率
答案: 【 提高流量;
提高转化率;
提高客单价;
提高用户复购率】
10、多选题：
商品主图分为哪几种类型？
选项：
A: 纯色底图
B: 场景图
C: 细节图
D: 合成图
答案: 【 纯色底图;
场景图;
细节图;
合成图】
11、多选题：
详情页能影响以下哪些数据指标？
选项：
A: 转化率
B: 页面停留时间
C: 客单价
D: 跳失率
答案: 【 转化率;
页面停留时间;
客单价;
跳失率】
12、多选题：
在设计详情页时，如何展示企业的实力？
选项：
A: 产品的专利
B: 产品获奖
C: 权威机构验证
D: 一直给消费者强调产品的品质
答案: 【 产品的专利;
产品获奖;
权威机构验证】
13、多选题：
以下抖音发布技巧可以为短视频带来更多曝光和流量？
选项：
A: 抖音发布时@抖音小助手
B: 抖音发布时@好友
C: 抖音发布时@红人
D: 抖音发布时@同行大号
答案: 【 抖音发布时@抖音小助手;
抖音发布时@好友;
抖音发布时@红人;
抖音发布时@同行大号】
14、多选题：
关于行业级数据，分析以下说法正确的是？
选项：
A: 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段
B: 我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
C: 我们应该选择处于导入期、成长期的行业
D: 我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业
答案: 【 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段;
我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型;
我们应该选择处于导入期、成长期的行业;
我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业】
15、多选题：
竞品分析对运营的价值，在于优化产品以下哪些方面？
选项：
A: 产品标题
B: 克重规格
C: 包装设计
D: 价格带定位
答案: 【 产品标题;
克重规格;
包装设计;
价格带定位】
16、多选题：
决定淘宝产品搜索排名是否靠前的权重包括以下哪些？
选项：
A: 店铺权重
B: 单品权重
C: 品牌权重
D: 服务权重
答案: 【 店铺权重;
单品权重;
品牌权重;
服务权重】
17、多选题：
关于淘宝客，以下说法正确的是？
选项：
A: 淘宝客是一种按成交计费的推广模式
B: 淘宝客帮助卖家推广商品并获取佣金
C: 淘宝客可以利用社交软件来进行产品推广
D: 淘宝客可以利用导购网站的形式进行推广
答案: 【 淘宝客是一种按成交计费的推广模式;
淘宝客帮助卖家推广商品并获取佣金;
淘宝客可以利用社交软件来进行产品推广;
淘宝客可以利用导购网站的形式进行推广】
18、多选题：
以下哪些词汇不能出现在淘宝直播标题中？
选项：
A: 清仓
B: 秒杀
C: 逛逛
D: 随便聊聊
答案: 【 清仓;
秒杀;
逛逛;
随便聊聊】
19、多选题：
关于客户关怀，以下说法正确的是？
选项：
A: 短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发
B: 在进行电话关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉
C: 旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低
D: 卖家可以通过创建淘宝群进行客户关怀，提高店铺转化率
答案: 【 短信关怀的覆盖面广、收费低、可以群发;
在进行电话关怀的时候，如果客户表示不愿意接到类似的电话，应及时致歉;
旺旺关怀免费、可使用表情而且骚扰性低;
卖家可以通过创建淘宝群进行客户关怀，提高店铺转化率】
20、多选题：
客服要做好售前准备，应该从哪些方面入手？
选项：
A: 了解自己的产品
B: 认识网络平台规则
C: 了解消费者
D: 了解自己的企业文化
答案: 【 了解自己的产品;
认识网络平台规则;
了解消费者;
了解自己的企业文化】
21、判断题：
我们做一个电商项目，其核心的指标是成交金额。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
22、判断题：
消费购物的成本，不仅仅指购物的货币的支出，还有时间、体力和精力耗费以及消费购物的风险承担。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
23、判断题：
市场需求不大，同行竞争激烈的行业要避免进入。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
24、判断题：
淘宝开店要进行身份验证。对于身份证照片的拍摄，要求证件的头像美观大方，所以要精修图。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
25、判断题：
腾讯直播画面只支持竖屏直播，不支持横屏直播。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
26、判断题：
提升消费者的兴趣应该从消费者关心的商品核心卖点出发。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
27、判断题：
制作短视频时一般不加字幕，这样可以突出画面。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
28、判断题：
一个专业的短视频制作流程我们至少需要5个步骤：内容策划、脚本制作、视频拍摄、剪辑调色和发布视频。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
29、判断题：
相机里快门速度数值越大，曝光也越多，照片也越亮，因此快门数值越大越好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
30、判断题：
人的社交需求如“友情、爱情、归属感”和尊重需求如“自我尊重、信心、成就等”属于需求的低级阶段。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
31、判断题：
市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
32、判断题：
复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献，店铺对新客户的依赖就越低。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
33、判断题：
电商竞争，瞬息万变，因此店铺产品的价格政策，重在随市场竞争而随机调整，不必事先做严格的规划。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
34、判断题：
产品上架后，数据分析监控工作的出发点，是为了实现良好的销售业绩。因此，销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
35、判断题：
在淘宝无线端，加购收藏后的反馈主要指的是商品有没有转化。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
36、判断题：
淘宝直通车关键词的质量得分是系统估算的一种相对值，用于衡量“关键词”于“宝贝自身信息”二者之间的相关性。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
37、判断题：
只有开通了浮现权的直播账号才能在淘宝直播里被搜索到，拥有公域流量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
38、判断题：
多多进宝分为单品推广和全店推广，单品推广是针对某个商品的推广，全店推广是针对店铺所有产品的推广。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
39、判断题：
在处理价格异议的过程中，我们要做到分类施策、坚守底线。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
40、判断题：
售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等，从而提高客户的购物体验，提升其满意度。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
电商物流之发货随堂测验
1、多选题：
物流服务不到位，会造成以下哪些影响？
选项：
A: 影响网店的综合评分
B: 增加客服的工作量
C: 影响相关产品的转化率
D: 影响网店的经营
答案: 【 影响网店的综合评分;
增加客服的工作量;
影响相关产品的转化率;
影响网店的经营】
进销存管理实务随堂测验
1、多选题：
中小企业网店ERP的功能一般包括以下哪些？
选项：
A: 订单管理
B: 货品管理
C: 采购管理
D: 售后管理
答案: 【 订单管理;
货品管理;
采购管理;
售后管理】
数据分析
数据分析单元测试
1、多选题：
关于行业级数据，分析以下说法正确的是？
选项：
A: 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段
B: 我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
C: 我们应该选择处于导入期、成长期的行业
D: 我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业
答案: 【 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展阶段;
我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型;
我们应该选择处于导入期、成长期的行业;
我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业】
2、多选题：
以下关于品类竞争度的分析，说法正确的是？
选项：
A: 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
B: 竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
C: 同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
D: 同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入
答案: 【 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入;
竞争程度适中的品类适合新手卖家切入;
同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入】
3、多选题：
根据行业Top品牌占有率的绝对份额，市场集中度可以分为以下哪三种类型？
选项：
A: 散点式
B: 团状异质化
C: 块状同质化
D: 块状异质化
答案: 【 散点式;
团状异质化;
块状同质化】
4、多选题：
店铺的客户把商品加入购物车却没有付款的主要原因有？
选项：
A: 遗忘
B: 冲动消费不想买了
C: 货比三家发现性价比更高的产品
D: 支付故障
答案: 【 遗忘;
冲动消费不想买了;
货比三家发现性价比更高的产品;
支付故障】
5、多选题：
关于订单催付，以下说法正确的是？
选项：
A: 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上
B: 订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好
C: 催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户
D: 晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付
答案: 【 为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上;
订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好;
晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付】
6、多选题：
竞品分析对运营的价值，在于优化产品以下哪些方面？
选项：
A: 产品标题
B: 克重规格
C: 包装设计
D: 价格带定位
答案: 【 产品标题;
克重规格 ;
包装设计 ;
价格带定位】
7、判断题：
数据分析是电商公司运营部专属的事务，其他如客服、设计、仓储等部门的工作，与数据分析关系不大。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
8、判断题：
针对特定单品，如卖家的分布形态呈梯形状，说明机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
9、判断题：
一个品类的竞争度，可以用同类产品在架销售的数量来衡量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
10、判断题：
散点式市场指头部品牌占有率不高，缺乏行业领导品牌，该类型市场机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
11、判断题：
市场集中度一般是指某一行业内规模最大的前几家企业的销售额占行业总的销售额的比例。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
12、判断题：
团状异质化市场是指少量头部品牌在整个类目具有很高占有率的市场。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
店铺访客数反映的是店铺流量的规模，流量规模只要足够大就好了。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
14、判断题：
访问深度是指入店所有客户平均的访问的页面数，访问深度越大越好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
15、判断题：
复购率越高就说明店铺更多的业绩是来自于老客户的贡献，店铺对新客户的依赖就越低。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
16、判断题：
订单转化率可以分为静默转化率和询单转化率。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
经过统计，我们发现，在等待付款状态的订单中，随着时间的推移，付款的人数会越来越少
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
一个店铺的访客数肯定是大于下单的人数。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
产品的价格构成一般是产品采购成本加上一些合理的利润。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
20、判断题：
访客通过搜索关键词浏览产品时，只有当关键词与标题匹配时产品才能被展现。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
21、判断题：
电商竞争，瞬息万变，因此店铺产品的价格政策，重在随市场竞争而随机调整，不必事先做严格的规划。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
22、判断题：
流量从质量上，体现于访问深度、停留时间这两个指标，平均访问深度越深，页面或店内停留时间越长，则流量的质量越高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
23、判断题：
电商运营中，做好自身项目的数据分析的同时，还要跟踪分析同行卖家的的数据，并据此灵活调整战术，以求得竞争中的胜出。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
24、判断题：
产品上架后，数据分析监控工作的出发点，是为了实现良好的销售业绩。因此，销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测试
1、多选题：
关于行业级数据分析，以下说法正确的是？
选项：
A: 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展趋势
B: 我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型
C: 我们应该选择处于导入期、成长期的行业
D: 我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业
答案: 【 我们可以从某行业的市场容量及其变化趋势来判断行业的发展趋势;
我们可以从某行业的市场集中度及其变化趋势来判断行业的类型;
我们应该选择处于导入期、成长期的行业;
我们应该避开处于成熟期或衰退期的行业】
2、多选题：
以下关于品类竞争度的分析，说法正确的是？
选项：
A: 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入
B: 竞争程度适中的品类适合新手卖家切入
C: 同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入
D: 同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入
答案: 【 用户群体规模适中的品类适合新手卖家切入;
竞争程度适中的品类适合新手卖家切入;
同行卖家的分布呈现金字塔结构的品类适合新手卖家切入;
同行卖家的分布呈现梯形分布形态的品类适合新手卖家切入】
3、判断题：
数据分析是电商公司运营部专属的事务，其他如客服、设计、仓储等部门的工作，与数据分析关系不大。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
4、判断题：
针对特定单品，如卖家的分布形态呈梯形状，说明机会良好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
5、判断题：
一个品类的竞争度，可以用同类产品在架销售的数量来衡量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
随堂测验
1、多选题：
竞品分析对运营的价值，在于优化产品以下哪些方面？
选项：
A: 产品标题
B: 克重规格
C: 包装设计
D: 价格带定位
答案: 【 产品标题;
克重规格;
包装设计;
价格带定位】
2、判断题：
电商竞争，瞬息万变，因此店铺产品的价格政策，重在随市场竞争而随机调整，不必事先做严格的规划。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
流量从质量上，体现于访问深度、停留时间这两个指标，平均访问深度越深，页面或店内停留时间越长，则流量的质量越高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
电商运营中，做好自身项目的数据分析的同时，还要跟踪分析同行卖家的的数据，并据此灵活调整战术，以求得竞争中的胜出。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
产品上架后，数据分析监控工作的出发点，是为了实现良好的销售业绩。因此，销售额和决定销售额的访客数和转化率是分析重点。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】