大学MOOC 2020春季课程-导游实务（一）罗彤(天津中德应用技术大学)1453554164 最新慕课完整章节测试答案

测验导游服务发展趋势

1、判断题：
‌导游服务工作，必须接受旅行社的委派，通过网络平台委派的方式是不合规的。​‌​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‌导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。‍‌‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‏导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。‏‏‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‎导游人员需要成为上知天文地理，下知鸡毛蒜皮的“杂家”，不需要成为行业专家，以免游客听不懂。‍‎‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

5、判断题：
​导游人员要时刻明确自己的角色定位，做好导游讲解工作，不要和游客参与各种体验活动，以免影响服务质量。‌​‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

随堂测试

1、单选题：
​在景点的示意图前，地方导游人员应讲明游览路线，并对景点做()。​
选项：
A: 概括性介绍
B: 详细的说明
C: 分段式讲解
D: 启发式讲解
答案: 【 概括性介绍】

2、单选题：
‌地方导游人员在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地方导游人员在翻译前应()。‌
选项：
A: 予以批评，令其改正
B: 表示赞同，暗中改正
C: 予以提醒，请其纠正
D: 佯装不知，不予翻译
答案: 【 予以提醒，请其纠正】

3、单选题：
‍如果境外旅游者打算购买古玩和中草(成)药，地方导游人员应告知我国(  )的有关规定。‍
选项：
A: 海关
B: 银行
C: 边防
D: 商检
答案: 【 海关】

4、单选题：
‏地方导游人员在迎接旅游团时所致欢迎辞的内容应简洁，般应控制在( )左右。‏
选项：
A: 15分钟
B: 10分钟
C: 8分钟
D: 5分钟
答案: 【 5分钟】

5、单选题：
‎全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，( ）‌
选项：
A: 避免误机
B: 避免空接
C: 以防错接
D: 以防漏接
答案: 【 以防错接】

6、单选题：
‌国内旅游团在景点游览时，( )应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。‍
选项：
A: 地方导游人员
B: 旅游团领队
C: 景区导游人员
D: 全程导游人员
答案: 【 全程导游人员】

7、单选题：
‍景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源或(  )。​
选项：
A: 历史传承
B: 历史背景
C: 合理想象
D: 参考材料
答案: 【 历史传承】

8、单选题：
‍景区(点)讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用(  )给予表达‏
选项：
A: 褒义词语
B: 中性词语
C: 贬义词语
D: 专业术语
答案: 【 中性词语】

9、单选题：
‎如果在导游讲解进程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络( )，以期尽快得到妥善处理或解决‎
选项：
A: 地接社计调部
B: 地方导游人员
C: 景区有关部门
D: 全程导游人员
答案: 【 景区有关部门】

10、单选题：
‌在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终(  )。‎
选项：
A: 保持沉默
B: 介绍剧情
C: 进行协调
D: 坚守岗位
答案: 【 坚守岗位】

随堂测验

1、单选题：
‌散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在(  )​
选项：
A: 送站计划的实施上
B: 送站时间的确认上
C: 送站方式的选择上
D: 送站地点的选择上
答案: 【 送站时间的确认上】

2、单选题：
‎相比全包价旅游产品而言，小包价旅游产品的( )。‏
选项：
A: 价格更高
B: 服务更细
C: 品质更优
D: 时间更长
答案: 【 价格更高】

3、单选题：
导游人员在接送散客时的沿途讲解宜采用( )。‍
选项：
A: 宣讲形式
B: 启发方式
C: 对话形式
D: 诱导方式
答案: 【 对话形式】

4、单选题：
‌如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游人员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找( )。​
选项：
A: 至多20分钟
B: 至少20分钟
C: 至多40分钟
D: 至少40分钟
答案: 【 至少20分钟】

5、单选题：
导游人员将散客旅游者或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成( )手续。‎
选项：
A: 饭店预订
B: 行李交接
C: 住宿登记
D: 日程确认
答案: 【 住宿登记】

6、单选题：
导游人员必须在送站前(  )与散客旅游者或小包价旅游团确认送站时间和地点。‌
选项：
A: 1小时
B: 2小时
C: 12小时
D: 24小时
答案: 【 24小时】

7、单选题：
为散客旅游者送站的导游人员必须按照与旅游者约定的时间，提前( )到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。‎‎
选项：
A: 20分钟
B: 30分钟
C: 1小时
D: 2小时
答案: 【 20分钟】

8、单选题：
散客旅游者乘坐国内航班离站，导游人员应在( )后方可离开机场。​
选项：
A: 飞机起飞
B: 办理登记手续
C: 行李托运
D: 游客通过安检
答案: 【 游客通过安检】

9、单选题：
下列关于散客旅游者的说法中，不正确的是他们( )。​
选项：
A: 文化层次高
B: 旅游经验丰富
C: 对服务要求不高
D: 自主旅游能力强
答案: 【 对服务要求不高】

10、单选题：
迎接乘飞机来的散客旅游者，导游人员通常应提前( )到达机场。‎
选项：
A: 20分钟
B: 30分钟
C: 45分钟
D: 60分钟
答案: 【 30分钟】

导游个人形象塑造之仪容上

1、判断题：
​1、男女导游应该保持手部清洁，不留长指甲，同时避免涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

2、判断题：
​2、在带团过程中，女导游可以根据自己的肤色和风格，任意选择自己喜欢的发型颜色。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‍3、对于女导游而言，为了不弄脏衣领，涂粉底时，可以不涂脖子。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

4、填空题：
‌4、对于导游人员而言，仪容的自然美，主要体现在（  ）、（  ）、