大学MOOC 市场营销学(湖南大学)1449997161 最新慕课完整章节测试答案

管理向左营销向右

1、填空题：
‏在彼得·德鲁克看来企业有而且只有两个基本功能（                       ）。‍
答案: 【 市场营销和创新】

2、填空题：
​管理派重事实，营销派重（             ）。‎
答案: 【 认知】

3、填空题：
​管理派重产品，营销派重（            ）。​
答案: 【 品牌】

4、填空题：
‎管理派想拥有品牌，营销派想拥有（            ）。​
答案: 【 品类】

5、填空题：
​管理派以市场中心为目标，营销派以（                 ）为目标。‎
答案: 【 市场两端】

6、填空题：
‌管理派试图模仿竞争对手，营销派想站到对手的（                 ）。‍
答案: 【 对立面】

市场营销核心概念

1、单选题：
​下列被尊称为“现代营销学之父”的学者是：（   ）‏
选项：
A: 德鲁克
B: 迈克尔·波特
C: 菲利普·科特勒
D: 克里斯坦森
答案: 【 菲利普·科特勒】

2、单选题：
‍把木梳卖给和尚，木梳对和尚本人而言是：（  ）​
选项：
A: 无需求
B: 否定需求
C: 潜在需求
D: 下降需求
答案: 【 否定需求】

3、单选题：
​市场营销学的核心概念是：（  ）‎
选项：
A: 短缺
B: 权力
C: 需求
D: 交换
答案: 【 交换】

4、多选题：
‎下列方法能够提升顾客价值感知的有：（  ）‍
选项：
A: 提升带给消费者的功能利益
B: 提升带给消费者的情感利益
C: 保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益
D: 提升利益的同时，想办法减低消费者的成本
答案: 【 保持成本不变，提升带给消费者的功能利益或情感利益;
提升利益的同时，想办法减低消费者的成本】

5、多选题：
‏下列影响顾客满度的因素有：（  ）‎
选项：
A: 顾客期望
B: 感知价值
C: 感知质量
D: 顾客抱怨
答案: 【 顾客期望;
感知价值;
感知质量】

6、多选题：
‍顾客评价服务质量一般会考虑哪些维度：（  ）‌
选项：
A: 有形性
B: 可靠性
C: 保证性
D: 移情性
答案: 【 有形性;
可靠性;
保证性;
移情性】

7、多选题：
‌顾客的成本包括：（  ）​
选项：
A: 时间成本
B: 精力成本
C: 体力成本
D: 金钱成本
答案: 【 时间成本;
精力成本;
体力成本;
金钱成本】

2获取营销洞见与制定营销计划

1、单选题：
‍在波士顿矩阵法中，销售增长率和市场增长率都高的象限代表的是（）​
选项：
A: 廋狗类
B: 金牛类
C: 问题类
D: 明星类
答案: 【 明星类】

2、单选题：
‎下列对现金牛业务的描述正确的是（  ）​
选项：
A: 往往需要大量投资来帮助它们快速成长。
B: 这些业务单元只需少量投资就可以保持自己的市场份额。 这些业务带来大量的现金用于公司支出并支持其他需要投资的战略业务单元。
C: 他们需要大量的现金来保持自己的份额。
D: 它们可能会赚足够的钱来维持在的生存，但不可能赚大钱。
答案: 【 这些业务单元只需少量投资就可以保持自己的市场份额。 这些业务带来大量的现金用于公司支出并支持其他需要投资的战略业务单元。】

3、单选题：
‌对消费的人口统计特征与态度等问题进行详细表述的调研是（  ）‏
选项：
A: 探索性调研
B: 描述性调研
C: 因果性调研
D: 预测性调研
答案: 【 描述性调研】

4、单选题：
‌下列不属于企业面临的宏观环境的是（  ）‏
选项：
A: 政治
B: 文化
C: 经济
D: 公众
答案: 【 公众】

5、多选题：
‏安索夫矩阵主要考量的是（  ）‎
选项：
A: 新老产品
B: 新旧市场
C: 市场占有率
D: 销售增长率
答案: 【 新老产品;
新旧市场】

6、多选题：
‌SWOT矩阵分析，主要考虑以下哪些因素（  ）‌
选项：
A: 优势
B: 劣势
C: 机遇
D: 挑战
答案: 【