大学MOOC 酒店应用文写作(兰州城市学院)1458816161 最新慕课完整章节测试答案

1.了解怎样沟通——单元测验

1、单选题：
‌在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（  ）的方法。 ​
选项：
A: 忽视听
B: 选择听
C: 假装听
D: 同理听
答案: 【 同理听】

2、单选题：
‌以下（    ）属于批评别人时恰当的方式‎‌‎
选项：
A: 举出对方的错误，不必给对方辩解的机会
B: 要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C: 对事不对人，避免人身攻击
D: 确保表情非常严肃，声音严厉
答案: 【 对事不对人，避免人身攻击】

3、多选题：
​沟通能力要注重（      ）‏​‏
选项：
A: 自身的思想品德修养
B: 心理素质修养
C: 思维能力修养
D: 沟通技巧修养
答案: 【 自身的思想品德修养;
心理素质修养;
思维能力修养;
沟通技巧修养】

4、多选题：
‍以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（   ）​
选项：
A: 主动与领导沟通
B: 代替领导做决定，减轻领导负担
C: 尊重领导权位
D: 保持良好的沟通态度
答案: 【 主动与领导沟通;
尊重领导权位;
保持良好的沟通态度】

5、判断题：
‍思想和情感沟通起来比较简