大学MOOC 绩效管理(湖南理工学院)1453922175 最新慕课完整章节测试答案

第一周单元测试

1、多选题：
‎绩效管理系统由（    ）共同构成。‏
选项：
A: 绩效管理流程体系       
B: 绩效管理制度设计体系               
C: 绩效管理组织责任体系  
D: 绩效管理结果应用体系
答案: 【 绩效管理流程体系       ;
绩效管理制度设计体系               ;
绩效管理组织责任体系  】

2、多选题：
​绩效管理制度设计中的内容包括（    ）。‏
选项：
A: 绩效管理方法        
B: 绩效评价周期          
C: 绩效评价指标与标准    
D: 绩效评价对象
答案: 【 绩效管理方法        ;
绩效评价周期          ;
绩效评价指标与标准    ;
绩效评价对象】

3、多选题：
‌绩效评价周期的设置应该（    ）。‍
选项：
A: 越短越好
B: 与行业特征及指标类型相匹配
C: 以年度考核最为适宜
D: 考虑实施的成本与应用
答案: 【 与行业特征及指标类型相匹配;
考虑实施的成本与应用】

4、判断题：
​绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

5、判断题：
‎直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

6、判断题：
‎绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14.1随堂测验

1、单选题：
‎KPI（关键绩效指标）的理论基础是（ ）   ‏‎‏‎‏
选项：
A: 晕轮效应   
B: 手表定理 
C:  二八法则     
D: 马太效应 
答案: 【  二八法则     】

2、填空题：
‏KPI在指标数量上体现为（），在指标性质上体现为基于战略愿景、与关键成功要素相连接。​
答案: 【 少而精】

14.2随堂测验

1、多选题：
​审核关键绩效指标的要点包括（   ）。​​​
选项：
A: 是否具有可操作性
B: 是否留有可以超越的空间
C: 工作产出是否为最终产品
D: 多个考评者参与，结果是否可靠、准确
答案: 【 是否具有可操作性;
是否留有可以超越的空间;
工作产出是否为最终产品;
多个考评者参与，结果是否可靠、准确】

2、填空题：
‌（）是通过图示的方式表现一个个体或团队对组织内外客户的工作产出。‌
答案: 【 客户关系图】

14.3随堂测验

1、单选题：
‎KPI的设计原则不包括（    ）。‌
选项：
A: 全面性 
B: 可控性 
C: 时限性
D: 可度量
答案: 【 全面性 】

2、单选题：
‌建立KPI系应该遵循的原则是 （）‎
选项：
A: SMART原则
B: SHARP原则
C: SWOT原则
D: SOFT原则
答案: 【 SMART原则】

14.4随堂测验

1、填空题：
‏关键绩效指标与其说是自上而下下达的，倒不如说是（）。‎
答案: 【 自下而上承诺的##%_YZPRLFH_%##自下而上承诺】

2、填空题：
​KPI是典型的（）管理手段。‏
答案: 【 结果】

6.1随堂测验

1、单选题：
​平衡计分卡萌芽于（）。‌
选项：
A: 20世纪60年代           
B: 20世纪70年代
C: 20世纪80年代        
D:  20世纪90年代
答案: 【 20世纪80年代        】

2、多选题：
‍平衡积分卡的创始人是（  ）。‏
选项：
A: 罗伯特.卡普兰 
B: 彼得•德鲁克
C:  戴维.诺顿
D: 约翰•霍兰德
答案: 【 罗伯特.卡普兰 ;
 戴维.诺顿】

6.2随堂测验

1、单选题：
‎平衡记分卡所指的“平衡”是一种（）的平衡。‍‎‍‎‍
选项：
A: 片面
B:  静态
C:  战略
D: 间接
答案: 【  战略】

2、单选题：
‎平衡计分卡包含财务、客户、（）及学习与成长四个互为关联的维度。‌
选项：
A: 间接利益相关者  
B: 员工 
C: 股东            
D: 内部流程 
答案: 【 内部流程 】

6.3随堂测验

1、单选题：
‌导入平衡计分卡基本程序的第四步是 （）。​
选项：
A: 建立愿景
B: 沟通
C: 业务规划
D: 反馈与学习
答案: 【 反馈与学习】

2、填空题：
‏平衡计分卡的导入实质上不是一个单纯的“技术性”问题，其核心内容和基本任务就是要为（）打造一个可操作性的框架。‍
答案: 【 战略中心型组织】

6.4随堂测验

1、单选题：
‌在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下