乘客安全管理

随堂测验3.1

1、单选题:
​发现有明显醉酒并伴有失控行为的旅客,乘务员应该( )。​​​
选项:
A: 积极劝导并告知其行为不恰当性
B: 马上报告机长
C: 搀扶其前往洗手间呕吐排空酒精饮料
D: 将他绑起来
答案: 【 积极劝导并告知其行为不恰当性

2、多选题:
‎以下对醉酒旅客服务细节描述正确的有( )。​‎​
选项:
A: 为醉酒旅客准备好呕吐袋、湿巾和水
B: 当醉酒旅客行为失控构成机上非法干扰时,安全员应主动干预并及时处置
C: 安全员干预处置后,乘务员无需再关注及服务醉酒旅客
D: 安全员干预处置后,乘务员需再关注及服务醉酒旅客
答案: 【 为醉酒旅客准备好呕吐袋、湿巾和水;
当醉酒旅客行为失控构成机上非法干扰时,安全员应主动干预并及时处置;
安全员干预处置后,乘务员需再关注及服务醉酒旅客

3、判断题:
​乘客是飞行过程的亲历者,构成飞行安全的隐性方面。‌​‌
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确

随堂测验3.2

1、单选题:
‌年龄在( )以下的旅客不能安排在紧急出口位置。‌‌‌
选项:
A: 12岁
B: 15岁
C: 6岁
D: 18岁
答案: 【 18岁

2、多选题:
‍下列选项中( )旅客不能安排在紧急出口位置。‍‍‍
选项:
A: 视力障碍
B: 自认为不能打开紧急出口
C: 听力障碍
D: 抱婴乘客
答案: 【 视力障碍;
自认为不能打开紧急出口;
听力障碍;
抱婴乘客

3、判断题:
​旅客的拐杖可以放在非紧急出口的靠窗座位,沿舱壁纵向固定安放。‎​‎
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确

安全检查

随堂测验2.1

1、单选题:
‏应确保坐过道位的抱婴儿旅客将婴儿头部朝(    )确保安全。‍‏‍
选项:
A: 过道一侧
B: 窗口一侧
C: 前排
D: 随意
答案: 【 窗口一侧

2、多选题:
‍飞机将要起飞前,乘务员还要做的准备工作有‍‍‍
选项:
A: 完成安全须知录像的播放和客舱安全检查
B: 要求乘客系好安全带、调直椅背、收起脚垫、扣好小桌板、关闭电子设备等
C: 关闭行李架
D: 提醒坐在窗边的旅客打开遮光板
答案: 【 完成安全须知录像的播放和客舱安全检查;
要求乘客系好安全带、调直椅背、收起脚垫、扣好小桌板、关闭电子设备等;
关闭行李架;
提醒坐在窗边的旅客打开遮光板

3、判断题:
​无人陪伴的小旅客应有专人照顾,但如工作繁忙时,可请其他旅客代为照顾。‎​‎
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误

随堂测验2.2

1、单选题:
​起飞前要对洗手间进行检查,确认(    )状态。‏​‏
选项:
A: 无人使用并锁闭
B: 通风良好
C: 洗手间门打开
D: 无人使用,不锁闭
答案: 【

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