大学MOOC 管理沟通(江汉大学)1450305447 最新慕课完整章节测试答案

第一讲测验

1、多选题：
‏管理沟通中的两个70%是指：​
选项：
A: 管理者只需要和企业中70%的人进行沟通
B: 管理者70%的时间花在沟通上
C: 管理中70%的问题源于沟通不善
D: 管理中70%的沟通是通过语言沟通进行
答案: 【 管理者70%的时间花在沟通上;
管理中70%的问题源于沟通不善】

2、多选题：
‌管理沟通中的三个关键词是：​
选项：
A: 良好意愿
B: 换位思考
C: 可信度
D: 条理清晰
答案: 【 良好意愿;
换位思考;
可信度】

3、多选题：
​下面哪些属于管理沟通的障碍：‍
选项：
A: 地位影响
B: 无反馈
C: 语义问题
D: 渠道选择不当
答案: 【 地位影响;
无反馈;
语义问题;
渠道选择不当】

4、多选题：
‏明茨伯格在《管理工作的本质》提到的经理人的10种角色可以概括为哪些方面？‏
选项：
A: 人际关系
B: 信息传递
C: 任务分配
D: 决策制定
答案: 【 人际关系;
信息传递;
决策制定】

5、多选题：
‌良好意愿可以通过以下哪些方面体现？‏
选项：
A: 认同你的团队成员
B: 客观原则
C: 对事不对人
D: 展示对他人的关注和尊重
答案: 【 认同你的团队成员;
客观原则;
对事不对人;
展示对他人的关注和尊重】

6、多选题：
‍马斯洛需求层次理论包括哪些需求？‏
选项：
A: 生理需求
B: 安全需求
C: 社交需求
D: 尊重需求
E: 自我实现需求
答案: 【 生理需求;
安全需求;
社交需求;
尊重需求;
自我实现需求】

7、多选题：
‍沟通中需要注意的要素有哪些？‍
选项：
A: 发送者
B: 接受者
C: 编码
D: 解码
E: 反馈
F: 渠道
答案: 【 发送者;
接受者;
编码;
解码;
反馈;
渠道】

8、多选题：
‏以下哪些属于沟通障碍中的文化差异？‍
选项：
A: 跨国文化差