大学MOOC 商务沟通(三江学院)1457861184 最新慕课完整章节测试答案
一、创业团队沟通与冲突
单选题绪论
1、单选题：
管理者日常花费在沟通中的时间，约占
选项：
A: 20%
B: 30%
C: 70%
D: 50%
答案: 【 70% 】
2、单选题：
分析沟通的一百多种定义，本书认为沟通的定义是
选项：
A: 共享派
B: 传达
C: 转告
D: 一种程序
答案: 【 共享派 】
3、单选题：
沟通目标的四个层次之一
选项：
A: 引起对方反响
B: 张贴布告
C: 制作录音
D: 图文并茂
答案: 【 引起对方反响 】
4、单选题：
沟通过程之一
选项：
A: 感觉差异
B: 武断
C: 成见
D: 编码与译码
答案: 【 编码与译码】
5、单选题：
越过沟通障碍之一的措施之一
选项：
A: 缺乏兴趣
B: 注意非语言信息
C: 情绪
D: 缺乏了解
答案: 【 注意非语言信息】
6、单选题：
沟通的基本特征之一
选项：
A: 积极倾听
B: 传达友善的信息
C: 调整心态
D: 系统思考
答案: 【 传达友善的信息】
三、谈判过程与策略
单选题第4章第5章
1、单选题：
在沟通中，通过面部表情、形体语言和手势传递的信息占
选项：
A: 40%
B: 45%
C: 55%
D: 65%
答案: 【 55% 】
2、单选题：
在身体语言中，哪个属于肢体语言
选项：
A: 目光语
B: 眉与嘴
C: 体触语
D: 腿部语言
答案: 【 腿部语言】
3、单选题：
凝视对话者的三角部份，以双眼为底线，上顶角到前额，是属于
选项：
A: 社交凝视
B: 公事凝视
C: 亲密凝视
D: 兴趣凝视
答案: 【 公事凝视】
4、单选题：
最佳通电话时间选择，10点以前或者下午4点以后（最热、最冷或者雨天更好）
选项：
A: 医生
B: 公务员
C: 律师
D: 推销员
答案: 【 推销员】
5、单选题：
电话沟通者，时间的长短一般应控制在几分钟为宜
选项：
A: 10分钟
B: 6分钟
C: 3分钟
D: 1分钟
答案: 【 3分钟 】
6、单选题：
在与消费者推销商品时，禁用哪一类语言
选项：
A: 术语
B: 称谓语
C: 礼貌语
D: 问候语
答案: 【 术语 】