大学MOOC 酒店市场营销(桂林旅游学院)1460360162 最新慕课完整章节测试答案
第一章 酒店市场营销概述
第一章 酒店市场营销概述 单元测验
1、单选题：
市场营销管理的实质是
选项：
A: 刺激需求
B: 需求管理
C: 生产管理
D: 销售管理
答案: 【 需求管理】
2、单选题：
市场营销的核心是
选项：
A: 生产
B: 分配
C: 交换
D: 促销
答案: 【 交换】
3、单选题：
从营销学的角度而言，酒店市场营销的最终目标是
选项：
A: 满足消费者的需求和欲望
B: 获取利润
C: 求得生存和发展
D: 把商品推销给消费者
答案: 【 满足消费者的需求和欲望】
4、单选题：
与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容
选项：
A: 关系营销
B: 绿色营销
C: 公共关系
D: 相互市场营销
答案: 【 关系营销】
5、单选题：
从市场营销的角度看，市场就是
选项：
A: 买卖的场所
B: 商品交换关系的总和
C: 交换过程本身
D: 具有购买欲望和支付能力的消费者
答案: 【 具有购买欲望和支付能力的消费者】
6、单选题：
1960年，美国营销学者（ ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
选项：
A: 菲利普·科特勒
B: 西奥多·莱维特
C: 杰罗姆·麦卡锡
D: 尼尔·博登
答案: 【 杰罗姆·麦卡锡】
7、单选题：
通常将消费者未能得到满足的感受状态称为
选项：
A: 欲望
B: 需要
C: 需求
D: 愿望
答案: 【 需要】
8、单选题：
科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即
选项：
A: 政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)
B: 人 (People)与服务过程 (Process)
C: 诊断 (Probe)与细分 (Partition)
D: 择优化 (Priority)与市场定位 (Position)
答案: 【 政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)】
9、单选题：
在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是
选项：
A: 发现和评价市场机会
B: 细分市场和选择目标市场
C: 发展市场营销组合和决定市场营销预算
D: 执行和控制市场营销计划
答案: 【 发现和评价市场机会】
10、单选题：
“大市场营销”这一概念的最先提出者是
选项：
A: 菲利普·科特勒
B: 巴巴拉·杰克逊
C: 莱维·辛格
D: 西奥多·莱维特
答案: 【 菲利普·科特勒】
11、多选题：
有效市场的三要素包括
选项：
A: 人口
B: 购买力
C: 信息
D: 购买欲望
答案: 【 人口;
购买力;
购买欲望】
12、多选题：
酒店的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指
选项：
A: 产品
B: 定价
C: 渠道
D: 促销
答案: 【 产品;
定价;
渠道;
促销】
13、多选题：
以企业为中心的市场营销观念包括
选项：
A: 生产观念
B: 推销观念
C: 市场营销观念
D: 产品观念
答案: 【 生产观念;
推销观念;
产品观念】
14、多选题：
社会营销观念认为企业营销要将（ ）有机结合起来。
选项：
A: 社会利益
B: 企业利益
C: 企业优势
D: 消费者利益
答案: 【 社会利益;
企业利益;
消费者利益】
15、多选题：
“7P”营销组合理论是在“4P”营销组合理论的基础上增加
选项：
A: 有形展示
B: 公共关系
C: 过程管理
D: 参与者
答案: 【 有形展示;
过程管理;
参与者】
16、判断题：
在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
市场营销就是推销和广告。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
18、判断题：
交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
19、判断题：
消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
20、判断题：
酒店市场营销的最终目标是获取利润。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
21、判断题：
构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
22、判断题：
由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
23、判断题：
从酒店实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
24、判断题：
在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
25、判断题：
产品观念出现于买方市场状态下。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第二章 酒店营销环境
第二章 酒店营销环境 单元测验
1、单选题：
与酒店紧密相联，直接影响酒店营销能力的各种参与者，被称为（ ）
选项：
A: 营销环境
B: 宏观营销环境
C: 微观营销环境
D: 营销组合
答案: 【 微观营销环境】
2、单选题：
旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（ ）
选项：
A: 愿望竞争者
B: 属类竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 【 愿望竞争者】
3、单选题：
（ ）是向酒店及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
选项：
A: 供应商
B: 中间商
C: 广告商
D: 经销商
答案: 【 供应商】
4、单选题：
（ ）主要指协助酒店促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
选项：
A: 供应商
B: 制造商
C: 营销中间商
D: 广告商
答案: 【 营销中间商】
5、单选题：
（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
选项：
A: 社会文化
B: 政治法律
C: 科学技术
D: 自然资源
答案: 【 社会文化】
6、单选题：
（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
选项：
A: 社会习俗
B: 消费心理
C: 价值观念
D: 营销道德
答案: 【 价值观念】
7、单选题：
酒店的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，酒店营销活动要主动地去（ ）
选项：
A: 控制环境
B: 征服环境
C: 改造环境
D: 适应环境
答案: 【 改造环境】
8、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 （ ）。
选项：
A: 上升
B: 下降
C: 大体不变
D: 时升时降
答案: 【 下降】
9、单选题：
“网购”的不断发展，主要是由于 （ ）。
选项：
A: 科学技术的发展
B: 政治和法律环境的改善
C: 经济发展水平的提高
D: 人口环境的变化
答案: 【 科学技术的发展】
10、单选题：
酒店面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须 （ ）。
选项：
A: 能满足目标顾客的需要与欲望
B: 能进行有效的产品定位
C: 能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望
D: 能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
答案: 【 能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望】
11、多选题：
社会文化环境主要包括（ ）
选项：
A: 教育水平
B: 宗教信仰
C: 消费习俗
D: 价值观念
答案: 【 教育水平;
宗教信仰;
消费习俗;
价值观念】
12、多选题：
购买行为的实现必须具备（ ）。
选项：
A: 消费欲望
B: 购买力
C: 购买权利
D: 商品
答案: 【 消费欲望;
购买力;
购买权利】
13、多选题：
营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（ ）。
选项：
A: 威胁的潜在严重性
B: 预测威胁到来的时间
C: 威胁出现的可能性
D: 威胁是否存在
答案: 【 威胁的潜在严重性;
威胁出现的可能性】
14、多选题：
市场营销环境（ ）。
选项：
A: 是酒店能够控制的因素
B: 是酒店不可控制的因素
C: 可能形成机会也可能造成威胁
D: 是可以了解和预测的
E: 通过酒店的营销努力是可以在一定程度上去影响的
答案: 【 是酒店不可控制的因素;
可能形成机会也可能造成威胁;
是可以了解和预测的;
通过酒店的营销努力是可以在一定程度上去影响的】
15、多选题：
酒店市场营销中的宏观环境包括（ ）。
选项：
A: 人口和经济环境
B: 自然和技术环境
C: 政治和法律环境
D: 社会和文化环境
E: 竞争和公众环境
答案: 【 人口和经济环