大学MOOC 项目质量管理(哈尔滨理工大学)1452481181 最新慕课完整章节测试答案

第一章单元测验

1、单选题：
‎GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。​‎​
选项：
A: 固有的 
B: 赋予的 
C: 潜在的
D: 明示的
答案: 【 固有的 】

2、单选题：
‏过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。​‏​
选项：
A: 程序
B: 活动
C: 行为
D: 规范
答案: 【 活动】

3、单选题：
‌朱兰质量三部曲不包括（）‎‌‎
选项：
A: 质量策划 
B: 质量控制
C: 质量改进 
D: 质量保证
答案: 【 质量保证】

4、单选题：
‏提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）‎
选项：
A: 田口玄一
B: 石川馨 
C: 克劳斯比 
D: 朱兰
答案: 【 朱兰】

5、单选题：
‌根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）‏
选项：
A: 一元质量特性
B: 理所当然质量特性
C: 魅力质量特性
D: 多元质量特性
答案: 【 魅力质量特性】

6、单选题：
质量并非意味着最佳，而是顾客使用和售价的最佳是全面质量控制之父（）的观点。‍‍‍
选项：
A: 朱兰
B: 克劳士比
C: 费根堡姆
D: 田口玄一
答案: 【 费根堡姆】

7、多选题：
下列属于固有特性的是（）​‏​
选项：
A: 产品的价格
B: 产品的说明书
C: 产品的售后服务要求
D: 产品的机械性能
E: 产品的交付期
答案: 【 产品的说明书;
产品的机械性能】

8、多选题：
下列关于产品的说法正确的有（）‎​‎
选项：
A: 产品是过程的结果
B: 产品有四种通用的类别
C: 产品通常是无形的
D: 复杂产品可以由不同类别的产品构成
E: 产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【 产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】

9、多选题：
现代意义上的