大学MOOC 绩效管理(东莞理工学院)1450750239 最新慕课完整章节测试答案

1.1 随堂测验

1、填空题：
‍我们之所以需要对绩效考评进行反思，是因为（）。‍
答案: 【 不满、抱怨】

1.2 随堂测验

1、多选题：
‏人们为不喜欢绩效考评的原因是（ ）‏
选项：
A: 害怕自己的弱点暴露出来
B: 认为这件事情没有意义
C: 不清楚绩效考评能给自己带来什么好处时
D: 担心被批评或被惩罚
答案: 【 害怕自己的弱点暴露出来;
认为这件事情没有意义;
不清楚绩效考评能给自己带来什么好处时;
担心被批评或被惩罚】

1.3随堂测验

1、单选题：
‌在导致绩效考核偏差的原因中，考评人在对被考评人绩效进行考评时，把绩效中的某一方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，从而影响了整体绩效的考评​
选项：
A: 趋中误差
B: 晕轮效应
C: 宽松错误
D: 严重错误
答案: 【 晕轮效应】

2,2 随堂测验

1、单选题：
‌考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（  ）‎
选项：
A: 绩效指标
B: 绩效标准
C: 绩效标志
D: 绩效结果
答案: 【 绩效标准】

2、填空题：
‌（）是对某个被评估对象而言期望达到的水平。这一标准是每一个被评估对象经过努力都能达到的。‌
答案: 【 基本标准】

2.1 随堂测验

1、多选题：
‏对于“绩效”的界定，下面哪些观点是正确的（）‎
选项：
A: 绩效是工作的结果
B: 绩效是行为
C: 绩效与员工素质相关
D: 绩效就是工作业绩
答案: 【 绩效是工作的结果;
绩效是行为;
绩效与员工素质相关】

2、填空题：
‎从管理学的角度来看，绩效是组织期望的结果，它包括（）和（）两个方面​​
答案: 【 组织绩效 个人绩效##%_YZPRLFH_%##个人绩效 组织绩效】

2.3 随堂测验

1、单选题：
‍以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考查该员工是一个具有何种潜质的人，这是(  )的绩效考评。 ‍‍‍‍‍
选项：
A: 行为主导型
B: 品质主导型
C: 结果主导型
D: 关键主导型
答案: 【 品质主导型】

2.4 随堂测验

1、填空题：
‌以实现企业战略目标为目的的绩效考评，强调绩效考评应更多从整体角度出发，具体可以从（）和（）两方面构建企业的绩效考评系统。‏
答案: 【 战略角度 文化基础##%_YZPRLFH_%##文化基础 战略角度】

2.5 随堂测验

1、单选题：
‌绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（  ） ‌‌  ‌
选项：
A: 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 
B: 绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C: 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 
D: 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
答案: 【 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 】

2.6 随堂测验

1、单选题：
‏绩效管理的最终目的是( )‍‏‍
选项：
A: 确定员工奖金
B: 确定培训人选 
C: 决定员工升迁
D: 提升员工绩效
答案: 【 提升员工绩效】

第三周 单元测试

1、单选题：
‌绩效考评对于员工个人是（  ）对自己工作状况及其成果的评价。‍
选项：
A: 上级和同事
B: 上级和下级
C: 下级和同事
D: 上级和平级
答案: 【 上级和同事】

2、单选题：
‏（）是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。‏‏‏‏‏
选项：
A: 绩效考评
B: 工作分析
C: 绩效标准
D: 职业管理
答案: 【 绩效考评】

3、单选题：
​绩效评价误差的危害不对的是（）‍​‍
选项：
A: 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的影响
B:  会使绩效改进失去正确的方向
C: 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响
D: 制定的政策可以很好的执行
答案: 【 制定的政策可以很好的执行】

4、单选题：
‍关于目标管理，以下说法不正确的是：(  )。‏‍‏
选项：
A:  促进主管与下属之间的交流和相互了解
B: 难以制定目标;
C: 倾向于X理论
D: 倾向聚焦于短期目标
答案: 【 倾向于X理论】

5、单选题：
‏绩效管理设计应当充分体现企业的(   )。 ‏‏‏
选项：
A: 价值观
B: 经营理念
C: 管理理念
D: 竞争理念
答案: 【 经营理念】

6、多选题：
‍如何有效避免绩效考评中的问题（）‏‍‏
选项：
A: 制定具体明确，现实可行 具有一定挑战性的标准和目标
B: 选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇
C:  重视行为而非个人特征
D:  有多个考评者来评估
答案: 【 制定具体明确，现实可行 具有一定挑战性的标准和目标;
选择恰当的考评工具的方法，综合运用多种标准，避免某种方法所产生的偏颇;
 重视行为而非个人特征;
 有多个考评者来评估】

7、多选题：
‍在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面（）‌
选项：
A: 明确
B: 可衡量
C: 切合实际
D: 难度适中
E: 有区分度
答案: 【 明确;
可衡量;
切合实际;
难度适中;
有区分度】

8、多选题：
‍绩效考评结果过于苛刻，对于组织和个体来说（）‌‍‌
选项：
A: 有利于激发员工们的斗志
B: 容易增加工作压力
C:  容易造成紧张的组织气氛
D: 降低工作的满意度
E: 有利于调动员工的创造性
答案: 【 容易增加工作压力;
 容易造成紧张的组织气氛;
降低工作的满意度】

9、填空题：
​绩效管理不仅强调（ ），而且重视达成绩效目标的行为和过程。‏
答案: 【 绩效结果】

10、填空题：
‍（）的考核，是以考核员工的工作效果为主，着眼于“干什么”，重点在于产出和贡献，而不是行为。‌
答案: 【 结果】

11、填空题：
‏（ ）不是直接的生产活动，而是构成组织的社会、心里背景的行为，包括自愿的行为、组织公民行为、组织奉献行为以及与特定作业无关的绩效行为。‏
答案: 【 周边绩效##%_YZPRLFH_%##情景绩效##%_YZPRLFH_%##关系绩效】

12.1 随堂测验

1、单选题：
‍平衡计分卡萌芽于（）。‌
选项：
A: 20世纪60年代           
B: 20世纪70年代
C: 20世纪80年代        
D:  20世纪90年代
答案: 【 20世纪80年代        】

2、多选题：
‍平衡积分卡的创始人是（  ）。‌
选项：
A: 罗伯特.卡普兰 
B: 彼得•德鲁克
C:  戴维.诺顿
D: 约翰•霍兰德
答案: 【 罗伯特.卡普兰 ;
 戴维.诺顿】

12.2 随堂测验

1、单选题：
‎平衡记分卡所指的“平衡”是一种（）的平衡。​‎​‎​
选项：
A: 片面
B:  静态
C:  战略
D: 间接
答案: 【  战略】

2、单选题：
​平衡计分卡包含财务、客户、（）及学习与成长四个互为关联的维度。‎
选项：
A: 间接利益相关者  
B: 员工 
C: 股东            
D: 内部流程 
答案: 【 内部流程 】

12.3 随堂测验

1、单选题：
‍导入平衡计分卡基本程序的第四步是 （）。‏
选项：
A: 建立愿景
B: 沟通
C: 业务规划
D: 反馈与学习
答案: 【 反馈与学习】

2、填空题：
‍平衡计分卡的导入实质上不是一个单纯的“技术性”问题，其核心内容和基本任务就是要为（）打造一个可操作性的框架。‍
答案: 【 战略中心型组织】

12.4 随堂测验

1、单选题：
‍在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（  ） 。‍
选项：
A: 股东如何看待我们   
B: 客户如何看待我们
C: 我们擅长什么   
D: 我们是否在进步
答案: 【 股东如何看待我们   】

第四周 单元测验

1、单选题：
‏平衡计分卡包含财务、客户、（） 及学习与成长四个互为关联的维度。 ‎‏‎
选项：
A: 间接利益相关者 
B: 员工 
C: 股东          
D: 内部流程 
答案: 【 内部流程 】

2、单选题：
‏在平衡计分卡的常用指标中，财务维度的常见指标体系不包括（   ） ‎‏‎
选项：
A: 财务效益状况指标 
B: 资产运营状态指标 
C: 投资回报率 
D: 市场占有率
答案: 【 市场占有率】

3、多选题：
‏在将平衡计分卡用于绩效管理的实践中，下列各项中属于学习与发展角度指标的有（　）。‌
选项：
A: 员工能力
B: 客户维持率
C: 信息系统状况
D:  全员劳动生产率
答案: 【 员工能力;
信息系统状况】

4、多选题：
​再导入平衡计分卡的过程中，阐释愿景要进行的基本问题检视和操作的要点包括（）。‎
选项：
A: 明确使命
B: 追寻核心价值观
C: 战略规划
D: 行动计划
答案: 【 明确使命;
追寻核心价值观;
战略规划;
行动计划】

5、判断题：
​平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

6、判断题：
​平衡计分卡系统体现了“利润来自客户”以及全程管理与服务的理念。​​​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12.1随堂测验

1、单选题：
‏标杆管理是国外（）发展起来的一种新型经营管理方法。‎‏‎
选项：
A: 20世纪70年代
B: 20世纪80年代
C: 20世纪90年代中期
D:  20世纪90年代末
答案: 【 20世纪80年代】

13.2 随堂测验

1、填空题：
‏标杆管理活动由（）和（）两个基本阶段构成。‎
答案: 【 标杆 超越】

2、填空题：
‏标杆超越强调的是一种（）的递阶上升的绩效改进活动。​
答案: 【 持续不断】

13.3 随堂测验

1、单选题：
‍下面哪一个类型是最简单且最基本的标杆基准（）？‍‍‍
选项：
A: 内部标杆基准
B:  竞争标杆基准
C: 功能标杆基准
D: 最优标杆基准
答案: 【 内部标杆基准】

2、单选题：
​美孚石油公司向丽嘉•卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法，这属于（    ）。‍
选项：
A: 竞争标杆管理  
B: 职能标杆管理  
C: 内部标杆管理  
D: 流程标杆管理
答案: 【 职能标杆管理  】

13.4 随堂测验

1、单选题：
‎标杆管理所存在的局限（   ）‎
选项：
A: 容易导致企业竞争战略趋同      
B: 标杆管理陷阱
C: 可能陷入“落后-标杆-又落后-再标杆”
D: 以上三方面都是
答案: 【 以上三方面都是】

2、填空题：
​（）是标杆管理成功实施的关键因素。‏
答案: 【 高层的支持##%_YZPRLFH_%##高层支持】