大学MOOC 质量管理学(中国计量大学)1205791808 最新慕课完整章节测试答案

第四章单元测验

1、单选题：
‎质量检验的正确步骤是（）‏‏
选项：
A:  比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置
B:  准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C: 确认和处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录
D: 测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录
答案: 【  准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置】

2、单选题：
抽样检验进行检验的对象是（）‎‎
选项：
A: 部分产品
B:  单位产品
C:  整批产品
D:  样本
答案: 【  样本】

3、单选题：
抽样检验根据检验特性值属性可分为（）检验。‏‏
选项：
A: 计数检验和周期
B: 计数检验和计量检验
C: 一次、二次、多次和序贯
D:  调整和非调整型
答案: 【 计数检验和计量检验】

4、单选题：
一次抽样和二次、多次抽样相比（）​​
选项：
A: 抽样简单，但判别能力不如二次和多次抽样
B:  判别能力基本相同
C: 样本量最小
D: 心理效果比二次和多次抽样好
答案: 【  判别能力基本相同】

5、单选题：
企业从供应商处采购的一批元器件是在不同月份生产的，验收该批产品时最适宜使用的抽样方法是（）‌‌
选项：
A:  简单随机抽样
B: 系统抽样
C: 分层抽样
D: 整群抽样
答案: 【 分层抽样】

6、单选题：
计数标准型抽样的设计思想是（）‎‎
选项：
A:  规定生产方风险质量，保护生产方利益
B: 规定使用方风险质量，保护使用方利益
C: 同时规定生产方和使用方风险质量，保护双方利益
D: 样本量较小
答案: 【 同时规定生产方和使用方风险质量，保护双方利益】

7、单选题：
按不合格类确定的AQL，应（）‎‎
选项：
A:  A类不合格的AQL大于B类不合格的AQL
B: A类不合格的AQL小于B类不合格的AQL
C:  A类不合格的AQL远小于过程平均
D:  B类不合格的AQL大于C类不合格的AQL
答案: 【 A类不合格的AQL小于B类不合格的AQL】

8、单选题：
​对于给定的抽样方案，当批质量水平为某一指定的可接收值时的拒收概率是（）‎‎​‎
选项：
A:

使用方风险

B:

生产方风险

C:

使用方风险质量

D:

生产方风险质量

答案: 【 

生产方风险

】

9、单选题：
使用计数调整型一次正常抽样方案（80，1）对连续四批产品验收，样本中不合格品数分   别为0 ，1 ，1，2，2 。下批产品验收应（）‍‍‏‍
选项：
A: 使用正常检验
B: 使用加严检验
C: 使用放宽检验
D: 停止检验
答案: 【 使用加严检验】

10、单选题：
应用计数调整型抽样方案对连续生产的产品批进行验收，当产品检验费用较高、检验耗费时间较长时，更适宜的检验水平（）​​
选项：
A: 样本量较大的检验水平
B: 一般检验水平Ⅲ
C:  使用方风险低的检验水平
D: 特殊检验水平
答案: 【 特殊检验水平】

11、多选题：
‌抽样检验的主要优点有（）​​
选项：
A: 能提高产品完整的检验数据
B: 能节约检验工作量和检验费用
C:  能缩短检验周期
D: 能及时发现过程出现的质量问题
答案: 【 能节约检验工作量和检验费用;
 能缩短检验周期】

12、多选题：
（）体现了质量检验的预防功能‌‌
选项：
A: 实现检验合格率
B: 首件检验防止成批不合格发生
C: 过程能力检测、统计、分析
D: 质量改进建议
答案: 【 首件检验防止成批不合格发生;
过程能力检测、统计、分析】

13、多选题：
计数调整型一次抽样方案的检索要素有（）​​‌​
选项：
A: 批量
B: 接收质量限
C: 样本量
D: 方案的严格程度
E: 检验水平
答案: 【 批量;
接收质量限;
方案的严格程度;
检验水平】

14、多选题：
影响OC曲线的主要因素有（）‏‏‎‏
选项：
A: 批量N
B: 样本量n
C: 批质量水平p
D: 接收数Ac
E: 接收质量限AQL
答案: 【 批量N;
样本量n;
接收数Ac】

15、多选题：
‌‍不同OC曲线表明（）‍‍
选项：
A: 抽样方案的判断能力不同
B: 对于确定的批质量要求，抽样方案的风险不同
C: 对质量相同的批接收可能性不同
D: 抽样方案中的样本量不同
E: 抽样方案的接收概率不同
答案: 【 抽样方案的判断能力不同;
对于确定的批质量要求，抽样方案的风险不同】

16、多选题：
将抽样方案（80，0）改为方案（100，0）后，则下述正确的有（）‌‌
选项：
A: 方案更加宽松
B: 生产方风险增加
C: 使用方风险增加
D: 检验成本提高
E: 方案更加严格
答案: 【 生产方风险增加;
检验成本提高;
方案更加严格】

17、多选题：
使用计数调整型抽样方案的目的是（）‏‏
选项：
A: 促进使用方关心质量
B: 最大限度减少样本量
C: 根据检验的历史记录来选择供应方
D: 通过放宽检验保护使用方利益
E: 刺激生产方不断的改进质量
答案: 【 根据检验的历史记录来选择供应方;
刺激生产方不断的改进质量】

18、多选题：
减小AQL值意味着（）‌‌
选项：
A: 降低质量要求
B: 可能会提高样本量
C: 提高对过程的质量要求
D: 减小交检批量
答案: 【 可能会提高样本量;
提高对过程的质量要求】

19、多选题：
检验水平明确了N和n之间的关系，即（）‌‌
选项：
A: 检验水平不变N越大，n/N越大
B: 检验水平不变，N越大，n/N越小
C: N不变，检验水平越高，n越大
D: N不变，检验水平越低，n越大
E: N只与检验水平有关，与N变化无关
答案: 【 N不变，检验水平越高，n越大;
N不变，检验水平越低，n越大】

20、多选题：
根据以下结论可得，百分比抽样方案（）‍‍​‍
选项：
A: 只要控制批量，就可以避免百分比抽样的缺陷
B: 在批量相同时，批量越小使用方风险越大
C: 是一个科学的抽样方案
D: 在批量相同时，大屁严小批宽
E: 要制定合理的百分比
答案: 【 在批量相同时，批量越小使用方风险越大;
在批量相同时，大屁严小批宽】

21、判断题：
‍使用计数调整型一次正常抽样方案（80，1）对连续四批产品验收，样本中不合格品数分   别为0 ，1 ，1，2，2 。下批产品验收应使用加严检验。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

22、判断题：
‏抽样检验进行检验的对象是样本。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

23、判断题：
‎破坏性检验的难度较大。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

24、判断题：
​抽样检验有不足之处。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

25、判断题：
​OC曲线越抖，抽样方案越宽松。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

26、判断题：
‏检验水平明确了批量N与样本量n之间的关系。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

27、判断题：
​检验的严格度分为5种‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

28、判断题：
‏加严检验连续5批初检合格就可以转为正常检验。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

29、填空题：
抽样检验进行检验的对象是（）。‌‎‌
答案: 【 样本】

30、填空题：
使用计数调整型一次正常抽样方案（80，1）对连续四批产品验收，样本中不合格品数分   别为0 ，1 ，1，2，2 。下批产品验收应使用（）检验。【请在”加严”、”放宽”中选择】 ​​​​
答案: 【 加严】

31、填空题：
‏抽样检验会发生（）类错判。请填数字。 ​
答案: 【 2】

32、填空题：
‌OC曲线越抖，抽样方案越（）。​
答案: 【 严格】

33、填空题：
（）检验用于连续批。  ‏
答案: 【 计数调整型抽样】

34、填空题：
（）明确了批量N与样本量n之间的关系。 ‌‍‌
答案: 【 检验水平】

35、填空题：
 检验的严格度分为（）种。请填数字。   ‍‌‍
答案: 【 3】

36、填空题：
 加严检验累计（）批不合格就转为暂停检验。​‏​
答案: 【 5】

第七章单元测验

1、单选题：
在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的（）。‎
选项：
A: 黑带应当自主决定项目选择
B: 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素
C: 倡导者对六西格玛活动整体负责,决定“该做什么”
D: 以上都不是
答案: 【 倡导者对六西格玛活动整体负责,决定“该做什么”】

2、单选题：
 负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础的是（ ）‌‏‌
选项：
A: 黑带
B: 黑带大师
C: 绿带
D: 倡导者
答案: 【 倡导者】

3、单选题：
在某检验点,对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格,合计32个缺陷,则DPMO为 （ ）。‎
选项：
A: 0.0032
B: 3200
C: 32000
D: 1600
答案: 【 3200】

4、单选题：
一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.则整个过程的流通合格率为（ ）。​
选项：
A: 92.2%
B: 99%
C: 96%
D: 97.3% 
答案: 【 92.2%】

5、单选题：
‎下列有关顾客满意的说法，不正确的是（ ）。‌
选项：
A: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B: 不同的顾客要求不同，其感受也不同
C: 没有抱怨不一定表明顾客很满意
D: 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
答案: 【 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚】

6、单选题：
顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（ ）。‍
选项：
A: 感知价值
B: 认知质量
C: 感知质量
D: 要求质量
答案: 【 感知质量】

7、单选题：
‏以下哪个不是顾客满意的基本特性（）​‏​
选项：
A: 客观性
B: 相对性 
C: 层次性
D:  阶段性
答案: 【 客观性】

8、单选题：
‎解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（ ）。‎
选项：
A: 鉴定成本
B: 预防成本
C: 内部故障成本
D: 外部故障成本
答案: 【 内部故障成本】

9、单选题：
‍ 由顾客不满意而引起的成交机会丧失和纠正措施费用应计入（）。‍‍‍
选项：
A: 鉴定成本
B: 预防成本
C: 内部故障成本
D: 外部故障成本
答案: 【 外部故障成本】

10、单选题：
针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（ ）。‌‏‌
选项：
A: 预防成本
B: 鉴定成本
C: 内部故障成本
D: 外部故障成本
答案: 【 内部故障成本】

11、多选题：
‎关于六西格玛管理，以下正确的有（ ）。‍
选项：
A: 六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B:  DAMIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C: 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D: 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
答案: 【  DAMIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式;
六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法;
六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进】

12、多选题：
‍ 六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（ ）。‏
选项：
A: 负责六西格玛管理在组织中的部署
B: 负责六西格玛管理实施中的沟通和协调
C: 为绿带提供项目指导
D: 向执行领导报告六西格玛管理进展
答案: 【 负责六西格玛管理在组织中的部署;
负责六西格玛管理实施中的沟通和协调;
向执行领导报告六西格玛管理进展】

13、多选题：
‍试验设计常用于DAMIC过程的（ ）阶段。​
选项：
A: D界定
B: M测量
C: A分析
D: I改进
答案: 【 A分析;
I改进】

14、多选题：
​下列职责中，属于黑带职责的有（ ）。‏
选项：
A: 协调和指导跨职能的六西格玛项目
B: 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目
C: 为绿带和员工提供6 SIGMA管理工具和技术的培训
D: 为绿带提供项目指导
答案: 【 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目;
为绿带和员工提供6 SIGMA管理工具和技术的培训;
为绿带提供项目指导】

15、多选题：
‍影响顾客满意的因素是（ ）。‎
选项：
A: 顾客的价值观
B: 顾客对产品、服务的认知质量；
C: 顾客对产品、服务的感知质量
D: 顾客对产品、服务的满意质量
答案: 【 顾客的价值观;
顾客对产品、服务的认知质量；;
顾客对产品、服务的感知质量】

16、多选题：
顾客满意度调查方式有（）。‎
选项：
A: 问卷
B: 电话
C: 访谈
D: 实验
答案: 【 问卷;
电话;
访谈;
实验】

17、多选题：
‍以下关于顾客满意度的说法，正确的是（ ）。‍
选项：
A: 顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受
B: 不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C: 没有抱怨不一定表明顾客满意
D: 若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
答案: 【 顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受;
不同的顾客的要求不同，其感受也不同;
没有抱怨不一定表明顾客满意】

18、多选题：
​质量成本要素有（ ）。‏
选项：
A: 预防成本
B: 鉴定成本
C: 内部故障成本
D: 外部故障成本
答案: 【 预防成本;
鉴定成本;
内部故障成本;
外部故障成本】

19、多选题：
‌外部故障（损失）成本包括（ ）。‎‌‎
选项：
A: 索赔费用
B: 内审、外审的纠正措施费
C: 产品售后退换货损失
D: 保修费用
答案: 【 索赔费用;
产品售后退换货损失;
保修费用】

20、多选题：
‏下列费用属于预防成本的有（ ）。‎
选项：
A: 内审、外审的纠正措施费
B: 品质教育和训练
C: 供应商调查
D: 设计检讨
答案: 【 品质教育和训练;
供应商调查;
设计检讨】

21、判断题：
‌顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了感知质量 ‌‌‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

22、判断题：
‍解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入内部故障成本​‍​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

23、判断题：
‏六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法‌‏‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

24、判断题：
​六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具‎​‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

25、判断题：
‏六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式‏‏‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

26、判断题：
‏六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法‍‏‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

27、判断题：
​确定项目选择及项目优先级是黑带大师的责任‍​‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

28、判断题：
‏某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是30000‏‏‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

29、填空题：
负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础的是（）‍​‍
答案: 【 倡导者】

30、填空题：
‌针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费属于（） ‌‌‌
答案: 【 内部故障成本】

31、填空题：
‌一个过程由三个工作步骤构成,每个步骤相互独立,每个步骤的一次合格率FTY分别是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.则整个过程的流通合格率为（ ）。‎‌‎
答案: 【 92.2%】

32、填空题：
负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础的是( )​‍​
答案: 【 倡导师】

33、填空题：
顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）‏‏‏
答案: 【 感知质量】

34、填空题：
解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入（）‏‎‏
答案: 【 内部故障成本】

第八章单元测验

1、单选题：
（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。‏‏
选项：
A: ISO 9000
B: ISO 14001
C: ISO 45001
D: ISO 22000
答案: 【 ISO 14001】

2、单选题：
‍下列不属于2015版ISO 9000族核心标准的是（ ）。‌
选项：
A: ISO 9000质量管理体系 基础和术语
B: ISO 9001质量管理体系 要求
C: ISO 9004质量管理方法 组织持续成功的途径
D: ISO 10012 测量控制系统
答案: 【 ISO 10012 测量控制系统】

3、单选题：
‍我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（ ）。‎‍‎
选项：
A: 国家质量技术监督局
B: 中国质量认证中心
C: 中国检验检疫局
D: 中国认证认可监督管理委员会
答案: 【 中国认证认可监督管理委员会】

4、单选题：
​保存记录的目的是提供（ ）证据。‍
选项：
A: 质量管理体系有效运行
B: 进行管理评审
C: 满足顾客要求
D: 制定质量方针
答案: 【 质量管理体系有效运行】

5、单选题：
‍为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行（ ）。‏
选项：
A: 第三方审核
B: 评审
C: 验证
D: 确认
答案: 【 确认】

6、单选题：
确保质量方针在组织内得到沟通和理解。并对质量方针的持续适宜性做出评审，这是（ ）的职责之一。‎
选项：
A: 最高管理者
B: 中层管理者
C: 基层管理者
D: 内审员
答案: 【 最高管理者】

7、单选题：
​组织在确定于产品有关的要求时，下列那一项是组织应考虑的要求（）。​​​
选项：
A: 只考虑顾客明确提出的要求
B: 所有法律法规的要求
C: 顾客规定的要求
D: 只要客户未提及，就不应该考虑相关附加要求
答案: 【 顾客规定的要求】

8、单选题：
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（）。‌
选项：
A: 监督
B: 认证
C: 检查
D: 审核
答案: 【 审核】

9、单选题：
某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是（）。​
选项：
A: 第二方审核
B: 内部审核
C: 第一方审核
D: 第三方审核
答案: 【 第二方审核】

10、单选题：
​关于质量体系审核，下列说法正确的是（ ）。‎​‎
选项：
A: 收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B: 除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C: 审核报告属审核方所有
D: 若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家可独立审核
答案: 【 除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告】

11、多选题：
​下列各项对认证、认可的说法正确的有（ ）。‌
选项：
A: 两者都是合格评定
B: 两者的认证、认可的对象相同
C: 两者的认证、认可的对象不同
D: 两者的性质不同
答案: 【 两者都是合格评定;
两者的认证、认可的对象不同;
两者的性质不同】

12、多选题：
‏关于质量管理体系的认证，下列说法正确的有（ ）。‌
选项：
A: 其依据为质量管理体系标准
B: 实施机构是第三方的质量管理体系认证机构
C: 认证对象是组织的质量管理体系
D: 通过颁发体系认证证书，证明某一组织有能力按规定的要求提供产品
答案: 【 其依据为质量管理体系标准;
实施机构是第三方的质量管理体系认证机构;
认证对象是组织的质量管理体系;
通过颁发体系认证证书，证明某一组织有能力按规定的要求提供产品】

13、多选题：
​质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包