大学MOOC 质量管理与可靠性（孙其龙）(燕山大学)1451227189 最新慕课完整章节测试答案
第一章质量管理概述1
第1讲随堂测验
1、判断题：
质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
2、判断题：
质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
3、判断题：
组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
4、判断题：
产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
投诉率为零，表明顾客很满意。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
第2讲随堂测验
1、单选题：
PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了？
选项：
A: 策划（P）
B: 实施（D）
C: 检查（C）
D: 处置（A）
答案: 【 策划（P）】
2、单选题：
产品质量就是产品的（ ）。
选项：
A: 性能
B: 寿命
C: 适用性
D: 符合检验标准
答案: 【 适用性】
3、单选题：
（ ）是致力于增强满足质量要求的能力。
选项：
A: 质量突破
B: 质量改进
C: 质量控制
D: 质量保证
答案: 【 质量改进】
4、单选题：
当代质量管理的思想基础是（ ）。
选项：
A: 全面质量管理
B: 朱兰博士的质量理论
C: 八项质量管理原则
D: 社会质量管理
答案: 【 八项质量管理原则】
5、单选题：
我们经常把（ ）作为全面质量管理的“第一道工序”。
选项：
A: 标准化
B: 质量教育
C: 质量信息
D: 质量目标
答案: 【 质量教育】
绪论1课后测试
1、多选题：
“汽车”产品的构成包括( )
选项：
A: 硬件
B: 软件
C: 流程性材料
D: 服务
答案: 【