大学MOOC 运营管理(天津理工大学中环信息学院)1450318540 最新慕课完整章节测试答案

第一章单元测验

1、单选题：
制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（  ）​​
选项：
A: 产出的物理性质
B: 与顾客的接触程度
C: 产出质量的度量
D: 对顾客需求的响应时间
答案: 【 产出的物理性质】

2、单选题：
下列哪项不是运营管理的目标（  )‍‏
选项：
A: 质量
B: 成本
C: 价格
D: 柔性
答案: 【 价格】

3、单选题：
有形产品的变换过程通常也称为（  ）‎‏
选项：
A: 服务过程