小测验
1、单选题：
1.我们判断一个产品时，最容易接触到的是哪一层？
选项：
A: 感知层
B: 角色层
C: 资源层
D: 能力层
答案: 【 感知层】
2、多选题：
2.如果你准备开一家公司，致力于为顾客提供好的体验，可以从以下哪些方面入手？
选项：
A: 知觉体验
B: 思维体验
C: 行为体验
D: 情感体验
答案: 【 知觉体验;
思维体验;
行为体验;
情感体验】
3、判断题：
3.体验的主观性强，有标准化的流程
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第二章 小测验
1、单选题：
消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时，主要依靠以往的经验
