大学MOOC 商务谈判与社交礼仪（张婷）(桂林师范高等专科学校)1453201183 最新慕课完整章节测试答案

第一章习题

1、单选题：
‍谈判团队的领导者是(  ) ​‍​‍​
选项：
A: 观察者
B: 主谈
C: 财务总监
D: 法务人员
答案: 【 主谈】

2、单选题：
​什么是坚持客观标准原则?  ‏​‏​‏
选项：
A: 准备进行商务谈判时或在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下应尽可能地替对手着想,做到双赢。
B: 谈判必须认准最终目标,求大同存小异,同时要发现对方利益诉求上的合理成分,在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法,作出相应的让步,才能推动对手让步,从而促使公正的协议产生。
C: 谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。
D: 以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
答案: 【 谈判必须认准最终目标,求大同存小异,同时要发现对方利益诉求上的合理成分,在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法,作出相应的让步,才能推动对手让步,从而促使公正的协议产生。】

3、单选题：
‎谈判人员人数少的不足之处是(  )​‎​‎​
选项：
A: 给对手以压力
B: 人多难以协调,顾此而失彼,主谈者难有效控制。
C: 易于控制,便于统一、协调
D: 对于涉及面广、持续时间长的谈判则会给小组成员造成负担过重或出现人员短缺
答案: 【 对于涉及面广、持续时间长的谈判则会给小组成员造成负担过重或出现人员短缺】

4、单选题：
‎商务谈判是( )​‎​
选项：
A: 是一种意志的较量,谈判双方一定有输有赢
B: 是一种立场的坚持,谁坚持到底,谁就获利多
C: 是一种妥协的过程,双方各让一步一定会海阔天空
D: 是双方妥协和利益得到实现的过程,以客观标准达成协议可得到双赢结果
答案: 【 是双方妥协和利益得到实现的过程,以客观标准达成协议可得到双赢结果】

5、多选题：
‏商务谈判的当事人包括​
选项：
A: 主谈
B: 记录人员
C: 技术谈判人员
D: 法律谈判人员
答案: 【 主谈;
记录人员;
技术谈判人员;
法律谈判人员】

6、多选题：
‏谈判是(  )‏
选项：
A: 建立在人们需求的基础上，追求利益是根本。
B: 谋求合作是途径。
C: 寻求共识是前提。
D: 寻求或建立改善人们的社会关系。
答案: 【 建立在人们需求的基础上，追求利益是根本。;
谋求合作是途径。;
寻求共识是前提。;
寻求或建立改善人们的社会关系。】

7、多选题：
‍商务谈判的基本原则是(  )‍‍‍‍‍
选项：
A: 坚持利益为本原则
B: 坚持互惠互利原则(双赢原则)
C: 坚持客观标准原则
D: 坚持求大同存小异原则
答案: 【 坚持利益为本原则;
坚持互惠互利原则(双赢原则);
坚持客观标准原则;
坚持求大同存小异原则】

8、多选题：
‏优秀谈判人员应具备哪些素质呢? ‏‏‏‏‏
选项：
A: 知识素质
B: 心理素质
C: 谈判技能素质
D: 文化与礼仪素质
答案: 【 知识素质;
心理素质;
谈判技能素质;
文化与礼仪素质】

9、多选题：
​谈判的要点问题是(  )‎​‎​‎
选项：
A: 谈什么
B: 跟谁谈
C: 怎么谈
D: 其他
答案: 【 谈什么;
跟谁谈;
怎么谈】

10、多选题：
​参与谈判的人员要求（ ）尽量相当。‌​‌​‌
选项：
A: 人员数量
B: 职务
C: 能力
D: 知识水平
答案: 【 人员数量;
职务;
能力】

11、多选题：
商务谈判人员应具备的专业知识包括（ ）。‏ ‏​‏
选项：
A: 心理学
B: 经济学
C: 法学
D: 财会学
答案: 【 心理学;
经济学;
法学;
财会学】

12、判断题：
‌就组成谈判的因素而论，影响谈判的背景是政治背景、经济背景和人际关系。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第二章练习

1、单选题：
‏说话者在沟通时总是感情用事、任性撒娇属于什么心态‏‏‏
选项：
A: 父母自我心态
B: 成人自我心态
C: 儿童自我心态
D: 老人自我心态
答案: 【 儿童自我心态】

2、单选题：
‎社会自我的含义是什么​
选项：
A: 即对外貌、身高等方面的自我认知
B: 即对气质、兴趣、信念、情绪等方面的自我认知
C: 对自己在家庭、朋友、同学等心目中形象的自我认知
D: 对自己在陌生人中自我形象的认知
答案: 【 对自己在家庭、朋友、同学等心目中形象的自我认知】

3、多选题：
‍善于和他人打交道的沟通者具备哪些技巧和能力​‍​
选项：
A: 观察能力强
B: 性格开放
C: 同理心
D: 能说会道
答案: 【 观察能力强;
同理心】

4、多选题：
​人的自我认知具体包括哪些?‌​‌
选项：
A: 生理自我
B: 家庭自我
C: 心里自我
D: 社会自我
答案: 【 生理自我;
心里自我;
社会自我】

5、多选题：
​儿子：爸爸，我做完作业可以玩了嘛？‎​爸爸：可以，但是不许打架哦‎​对这次沟通的说法正确的是：‎​‎
选项：
A: 双方心态水平平行
B: 双方心态斜向平行
C: 这次沟通是畅通的
D: 这次沟通不畅通
答案: 【 双方心态斜向平行;
这次沟通是畅通的】

6、多选题：
‎A.我希望提升。‎‎B.就这种水平别做梦了。‎‎对这次沟通的说法正确的是：‎‎‎
选项：
A: A对B的心态属于成人自我对成人自我
B: B对A的心态属于父母自我对儿童自我
C: 沟通双方的自我心态是平行的
D: 这次沟通是不畅通的
答案: 【 A对B的心态属于成人自我对成人自我;
B对A的心态属于父母自我对儿童自我;
这次沟通是不畅通的】

7、多选题：
‌观察力强是指从（  ）等方面探究其内心活动及真实态度。‏
选项：
A: 语气