大学MOOC 设计酒店产品(青岛酒店管理职业技术学院)1462665179 最新慕课完整章节测试答案

CESIM平台关键知识点

1、单选题：
‏CESIM案例酒店的工作日共有（   ）天。​
选项：
A: 6
B: 8
C: 10
D: 12
答案: 【 8】

2、单选题：
‌CESIM案例酒店的休息日共有（   ）天。​
选项：
A: 6
B: 8
C: 10
D: 4
答案: 【 6】

3、单选题：
‌最后一分钟客人属于的类型是（  ）。‌
选项：
A: 价格敏感型
B: 价格不敏感型
C: 无所谓
D: 全都不选
答案: 【 价格敏感型】

4、单选题：
‍非预定客人属于的类型是（）。‌
选项：
A: 价格不敏感
B: 价格敏感
C: 无所谓
D: 其他选选项都不对
答案: 【 价格不敏感】

5、单选题：
‎下一个回合的具体经营时点是（  ）。‏
选项：
A: 1周后
B: 2周后
C: 3周后
D: 4周后
答案: 【 2周后】

6、多选题：
‏ CESIM营销策略选择中，会增加促销成本的是。‎
选项：
A: 商务客户的额外促销
B: 休闲旅客的额外促销
C: 匿名促销
D: 外部行销咨询服务
答案: 【 商务客户的额外促销;
休闲旅客的额外促销;
外部行销咨询服务】

7、多选题：
‌CESIM 模拟运营中，双满意度是指（）。‏
选项：
A: 顾客满意度
B: 员工满意度
C: 客房满意度
D: 餐厅满意度
答案: 【 顾客满意度;
员工满意度】

8、多选题：
​酒店客房的满意度包括（）。​
选项：
A: 服务，总体
B: 设施，总体
C: 清洁度，总体
D: 总体气氛和周边服务
答案: 【 服务，总体;
设施，总体;
清洁度，总体;
总体气氛和周边服务】

9、多选题：
​根据客源，酒店顾客满意度分为（）。‌
选项：
A: 普通顾客满意度
B: 商务顾客满意度
C: 会议顾客满意度
D: 休闲顾客满意度
答案: 【 普通顾客满意度;
商务顾客满意度;
会议顾客满意度】

10、多选题：
‌餐厅顾客满意度包括（）。‎
选项：
A: 服务
B: 清洁度
C: 气氛
D: 菜单
答案: 【 服务;
清洁度;
气氛;
菜单】

11、判断题：
‌在CESIM的客房决策中，大幅度的调整非预定价格会带来更大幅度的销量变动。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

12、判断题：
‍在CESIM的客房决策中，大幅度的调整最后一分钟价格会带来更大幅度的销量变动。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

13、判断题：
‍在市场前景中，得知半个月后有音乐会，所以，在下个回合的价格决策中，要提高价格。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】