大学MOOC 市场营销（学）(武汉学院)1451204184 最新慕课完整章节测试答案

第一章营销定义上测验题

1、单选题：
‏下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是？‏
选项：
A: 满足顾客需求
B: 制定企业整体战略
C: 规划组织结构
D: 设计财务制度
答案: 【 满足顾客需求】

2、单选题：
‎有购买力支撑的欲望是？‍
选项：
A: 产品
B: 需求
C: 市场
D: 交易
答案: 【 需求】

3、单选题：
​不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同？‌
选项：
A: 需要
B: 欲望
C: 需求
D: 服务
答案: 【 欲望】

4、单选题：
‌关于需要、欲望和需求这三个市场营销基本概念的说法，不正确的是？‍
选项：
A: 需要是由人们的基本要求构成的
B: 当一个人设法满足某种需要的时候，需要就变成了欲望
C: 不同的人满足同种需要的方式有可能不同
D: 一个人的欲望与他的个人特性及其所处的环境密切相关
E: 欲望是有购买力支持的需求
答案: 【 欲望是有购买力支持的需求】

5、单选题：
‌决定顾客满意度的是什么？‏
选项：
A: 产品的市场需求与供给之差
B: 顾客总利益与顾客总成本之差
C: 顾客感知利益与其期望之差
D: 产品的实际销量与市场容量之差
答案: 【 顾客感知利益与其期望之差】

6、单选题：
‍下列情形中，顾客满意程度最高的是？‌
选项：
A: 顾客所感知到的利益低于预期
B: 顾客所感知到的利益等于预期
C: 顾客所感知到的利益高于预期
D: 顾客所感知到的利益最高
答案: 【 顾客所感知到的利益高于预期】

7、单选题：
‍.关于顾客满意的说法，正确的是？‏
选项：
A: 企业应该不惜代价，追求最高的顾客满意度
B: 满意的顾客就是忠诚的顾客
C: 企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡
D: .产品的性价比决定了顾客的满意度
答案: 【 企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡】

8、单选题：
​提高顾客感知价值的有效途径不包括下列哪项？‍
选项：
A: 提高产品质量
B: 提高产品性能
C: 增加售后服务   
D: 提高产品价格
E: 增加购买便利性
答案: 【 提高产品价格】

9、单选题：
‎下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是？‍
选项：
A: 市场竞争激烈
B: 产品质量差
C: 生产效率低
D: 产品积压
答案: 【 生产效率低】

10、单选题：
​作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来做什么？​
选项：
A: 降低成本，扩展市场
B: 提高质量，增加品种
C: 提高销售技巧，刺激顾客购买
D: 了解顾客偏好，满足顾客需求
答案: 【 降低成本，扩展市场】

11、单选题：
‍按照产品观念这一企业经营思想，下列产品中最受顾客青睐的产品是（      ）的产品？‌
选项：
A: 供应充足
B: 质量好
C: 推销积极
D: 广告宣传多
答案: 【 质量好】

12、单选题：
‍与传统经营思想不同，营销观念的核心思想是什么？‎
选项：
A: 重视推销技巧
B: 改善产品质量
C: 扩大生产规模
D: 关注市场需求
答案: 【 关注市场需求】

13、单选题：
‏.下面哪一项不是社会营销观念关注的核心？‍
选项：
A: 可持续的市场营销
B: 消费者个人的短期需求
C: 企业社会责任
D: 全社会的福利
答案: 【 消费者个人的短期需求】

14、单选题：
‎社会营销观念要求企业正确处理（                    ）之间的关系。‌
选项：
A: 标准、质量和成本
B: 推销、广告和公共关系
C: 供应商、企业和经销商
D: 企业、顾客和全社会
答案: 【 企业、顾客和全社会】

15、单选题：
‌下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是？‎
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 营销观念
答案: 【 营销观念】

16、单选题：
‍某电商平台的快递员在送快递时，同时还回收顾客废弃的纸箱，帮助顾客倒垃圾。这一做法反映出这家电商平台运用了以下哪一种企业经营思想？‌
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 市场营销观念
E: 社会营销观念
答案: 【 社会营销观念】

17、单选题：
‏决定顾客感知价值的是什么？‌
选项：
A: .产品的市场需求与供给之差
B: 顾客总利益与顾客总成本之差
C: 顾客感知利益与其期望之差
D: 产品的实际销量与市场容量之差
答案: 【 顾客总利益与顾客总成本之差】

18、单选题：
‏下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？‌
选项：
A: 产品质量越好，顾客终身价值就会越高
B: 顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
C: 顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大
D: 顾客终身价值的测算基础是个人 
答案: 【 产品质量越好，顾客终身价值就会越高】

19、单选题：
‏顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？‏
选项：
A: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
B: 顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大
C: 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大
D: 顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
答案: 【 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值】

20、单选题：
‏下面哪一项不是客户关系管理的内容？‎
选项：
A: 维护客户忠诚
B: 吸引客户关注
C: 鼓励客户参与
D: 改善客户体验
E: 提高客户成本
答案: 【 提高客户成本】

第二章营销环境上测验题

1、单选题：
以下环境问题中属于企业的微观环境因素的有（  ）。‏
选项：
A: 融资市场上出现了不利于企业的传言
B: 人口年龄中位数逐年增高
C: 企业生产所需原材料的可开采储量日益减少
D: 企业产品的主要出口国改变了其外贸政策
答案: 【 融资市场上出现了不利于企业的传言】

2、单选题：
‎下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有？‏
选项：
A: 老龄化
B: 收入分配不均
C: 妇女受教育水平提高
D: 家庭规模缩小
答案: 【 收入分配不均】

3、单选题：
‏下列描述中哪些是中国目前的人口统计趋势？‏
选项：
A: 人口老龄化
B: 家庭规模上升
C: 妇女就业比例下降