大学MOOC 市场营销（学）(武汉学院)1451258191 最新慕课完整章节测试答案
第一章营销定义上
第一章营销定义上测验题
1、单选题：
下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是？
选项：
A: 满足顾客需求
B: 制定企业整体战略
C: 规划组织结构
D: 设计财务制度
答案: 【 满足顾客需求】
2、单选题：
有购买力支撑的欲望是？
选项：
A: 产品
B: 需求
C: 市场
D: 交易
答案: 【 需求】
3、单选题：
不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同？
选项：
A: 需要
B: 欲望
C: 需求
D: 服务
答案: 【 欲望】
4、单选题：
关于需要、欲望和需求这三个市场营销基本概念的说法，不正确的是？
选项：
A: 需要是由人们的基本要求构成的
B: 当一个人设法满足某种需要的时候，需要就变成了欲望
C: 不同的人满足同种需要的方式有可能不同
D: 一个人的欲望与他的个人特性及其所处的环境密切相关
E: 欲望是有购买力支持的需求
答案: 【 欲望是有购买力支持的需求】
5、单选题：
决定顾客满意度的是什么？
选项：
A: 产品的市场需求与供给之差
B: 顾客总利益与顾客总成本之差
C: 顾客感知利益与其期望之差
D: 产品的实际销量与市场容量之差
答案: 【 顾客感知利益与其期望之差】
6、单选题：
下列情形中，顾客满意程度最高的是？
选项：
A: 顾客所感知到的利益低于预期
B: 顾客所感知到的利益等于预期
C: 顾客所感知到的利益高于预期
D: 顾客所感知到的利益最高
答案: 【 顾客所感知到的利益高于预期】
7、单选题：
.关于顾客满意的说法，正确的是？
选项：
A: 企业应该不惜代价，追求最高的顾客满意度
B: 满意的顾客就是忠诚的顾客
C: 企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡
D: .产品的性价比决定了顾客的满意度
答案: 【 企业应该在顾客满意与利润之间寻求平衡】
8、单选题：
提高顾客感知价值的有效途径不包括下列哪项？
选项：
A: 提高产品质量
B: 提高产品性能
C: 增加售后服务
D: 提高产品价格
E: 增加购买便利性
答案: 【 提高产品价格】
9、单选题：
根据市场营销学的研究视角，一个产品的市场是指？
选项：
A: 交易该产品的具体场所
B: 该产品的销售者
C: 该产品的购买者
D: 该产品的交换关系
答案: 【 该产品的购买者】
10、单选题：
下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是？
选项：
A: 市场竞争激烈
B: 产品质量差
C: 生产效率低
D: 产品积压
答案: 【 生产效率低】
11、单选题：
作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来做什么？
选项：
A: 降低成本，扩展市场
B: 提高质量，增加品种
C: 提高销售技巧，刺激顾客购买
D: 了解顾客偏好，满足顾客需求
答案: 【 降低成本，扩展市场】
12、单选题：
按照产品观念这一企业经营思想，下列产品中最受顾客青睐的产品是（ ）的产品？
选项：
A: 供应充足
B: 质量好
C: 推销积极
D: 广告宣传多
答案: 【 质量好】
13、单选题：
与传统经营思想不同，营销观念的核心思想是什么？
选项：
A: 重视推销技巧
B: 改善产品质量
C: 扩大生产规模
D: 关注市场需求
答案: 【 关注市场需求】
14、单选题：
.下面哪一项不是社会营销观念关注的核心？
选项：
A: 可持续的市场营销
B: 消费者个人的短期需求
C: 企业社会责任
D: 全社会的福利
答案: 【 消费者个人的短期需求】
15、单选题：
社会营销观念要求企业正确处理（ ）之间的关系。
选项：
A: 标准、质量和成本
B: 推销、广告和公共关系
C: 供应商、企业和经销商
D: 企业、顾客和全社会
答案: 【 企业、顾客和全社会】
16、单选题：
下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是？
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 营销观念
答案: 【 营销观念】
17、单选题：
某电商平台的快递员在送快递时，同时还回收顾客废弃的纸箱，帮助顾客倒垃圾。这一做法反映出这家电商平台运用了以下哪一种企业经营思想？
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 推销观念
D: 市场营销观念
E: 社会营销观念
答案: 【 社会营销观念】
18、单选题：
决定顾客感知价值的是什么？
选项：
A: .产品的市场需求与供给之差
B: 顾客总利益与顾客总成本之差
C: 顾客感知利益与其期望之差
D: 产品的实际销量与市场容量之差
答案: 【 顾客总利益与顾客总成本之差】
19、单选题：
下面哪一项关于顾客终身价值的描述是不正确的？
选项：
A: 产品质量越好，顾客终身价值就会越高
B: 顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
C: 顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大
D: 顾客终身价值的测算基础是个人
答案: 【 产品质量越好，顾客终身价值就会越高】
20、单选题：
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？
选项：
A: 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
B: 顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大
C: 顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大
D: 顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
答案: 【 前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值】
21、单选题：
下面哪一项不是客户关系管理的内容？
选项：
A: 维护客户忠诚
B: 吸引客户关注
C: 鼓励客户参与
D: 改善客户体验
E: 提高客户成本
答案: 【 提高客户成本】
22、单选题：
顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的什么？
选项：
A: 总和
B: 贴现总和
C: 算术平均
D: .加权平均
答案: 【 贴现总和】
23、单选题：
下面关于顾客资产/顾客权益的描述，哪一项不正确？
选项：
A: 企业有价值的顾客越忠诚，顾客资产/顾客权益就越高
B: 顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客
C: 销售和市场份额反映的是企业过去的业绩，而顾客资产/顾客权益则意味着未来
D: 提高顾客资产/顾客权益是客户关系管理的最终目标
答案: 【 顾客资产/顾客权益的测算基础是某一个具体的顾客】
第二章营销环境上
第二章营销环境上测验题
1、单选题：
以下环境问题中属于企业的微观环境因素的有（ ）。
选项：
A: 融资市场上出现了不利于企业的传言
B: 人口年龄中位数逐年增高
C: 企业生产所需原材料的可开采储量日益减少
D: 企业产品的主要出口国改变了其外贸政策
答案: 【 融资市场上出现了不利于企业的传言】
2、单选题：
下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有？
选项：
A: 老龄化
B: 收入分配不均
C: 妇女受教育水平提高
D: 家庭规模缩小
答案: 【 收入分配不均】
3、单选题：
下列描述中哪些是中国目前的人口统计趋势？
选项：
A: 人口老龄化
B: 家庭规模上升
C: 妇女就业比例下降
D: 妇女受教育水平下降
答案: 【 家庭规模上升】
4、单选题：
我国许多大城市中出现了敬老院、老年人活动场所供不应求的情况，主要是由于（ ）造成的。
选项：
A: 家庭规模下降
B: 家庭代数减少
C: 人口老龄化
D: 价值观念的变化
答案: 【 人口老龄化】
5、单选题：
在考察一个国家和地区人民生活的富裕程度时，不能只片面地以单一的恩格尔系数为标准，还应当考虑到（ ）、食品加工、饮食业和食物本身结构的变化以及其他生活必需品在支出中所占比重等因素。
选项：
A: 人口城市化程度
B: 人口性别比
C: 人口老龄化程度
D: 人口年龄结构
答案: 【 人口城市化程度】
6、单选题：
恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（ ）。
选项：
A: 用于购买食物的支出比例将会下降
B: 用于储蓄的比例将会下降
C: 用于休闲娱乐的支出比例将会下降
D: 用于住房的支出比例将会下降
答案: 【 用于购买食物的支出比例将会下降】
7、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，（ ）。
选项：
A: 家庭总支出中用于购买食品的支出就会下降
B: 家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降
C: 家庭可任意支配收入就会增加
D: 家庭规模就会缩小
答案: 【 家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降】
8、单选题：
2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（ ）。
选项：
A: 营销中介
B: 公众
C: 经济环境
D: 自然环境
答案: 【 公众】
9、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭总支出中用来购买食物的支出比例就会（ ）。
选项：
A: 上升
B: 下降
C: 不变
D: 变为30%左右
答案: 【 下降】
10、单选题：
恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的居民家庭食品消费支出占消费总支出的比例数，它表示了一个国家或地区的（ ）。
选项：
A: 生活水平高低
B: 贫富差距大小
C: 营养摄入多少
D: 物价水平高低
答案: 【 生活水平高低】
11、单选题：
根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在60%以上的地区为（ ）地区。
选项：
A: 贫困
B: 温饱
C: 小康
D: 富裕
答案: 【 贫困】
12、单选题：
在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（ ）。
选项：
A: 新产品上市的风险越来越小
B: 对基础研究持谨慎态度
C: 企业愿意进行重大技术创新
D: 企业更愿意独自进行技术开发
答案: 【 对基础研究持谨慎态度】
13、单选题：
联合国粮农组织根据恩格尔系数考察一个国家或地区的（ ）。
选项：
A: 经济发展水平
B: 环境保护力度
C: 教育水平
D: 人民生活的富裕程度
答案: 【 人民生活的富裕程度】
14、单选题：
恩格尔定律反应的是一个国家或地区消费者的（ ）。
选项：
A: 收入水平
B: 消费结构
C: 储蓄情况
D: 信贷状况
答案: 【 消费结构】
15、单选题：
当今技术环境的变化对企业营销活动和营销决策的影响不包括（ ）。
选项：
A: 新产品层出不穷
B: 产品生命周期延长
C: 新产品上市的商业风险增大
D: 许多销路不错的产品被迫提前退出市场
E: 研究开发费用日益高昂
答案: 【 产品生命周期延长】
16、单选题：
下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（ ）。
选项：
A: 媒体曝光该企业污染环境
B: 供应商提高铁矿石采购价格
C: 炼钢技术获得重大突破
D: 南美发现新的大型铁矿
答案: 【 媒体曝光该企业污染环境】
17、单选题：
对于企业的营销管理者，下列哪项不是市场营销环境因素的特点？
选项：
A: 是企业外在的因素
B: 不可控
C: 对企业营销决策有影响
D: 企业能够决定这些因素的变化
E: 企业能够分析这些因素的变化
答案: 【 企业能够决定这些因素的变化】
18、单选题：
下列属于企业宏观市场营销环境因素的有（ ）。
选项：
A: 某供应商供应的零部件质量
B: 某竞争对手的产品价格
C: 某客户提出的产品设计要求
D: 企业生产所需某原材料的可开采储量
答案: 【 企业生产所需某原材料的可开采储量】
19、单选题：
中国的共享单车企业在进入国际市场后又相继退出，其中一个重要原因是共享单车随便停放占用很多公共资源，这是当地政府不能容忍的，这一事件反映了以下哪项环境因素对共享单车企业的影响（ ）?
选项：
A: 人口
B: 市场
C: 政治法律
D: 技术
答案: 【 政治法律】
20、单选题：
华为公司在三星公司推出了可折叠屏手机后，也随即推出了类似的产品，华为公司推出新产品这一做法受到哪个环境的影响？
选项：
A: 供应商
B: 政治环境
C: 大众
D: 竞争者
答案: 【 竞争者】
21、单选题：
下列机构中不属于企业经营环境内营销中介的有（ ）。
选项：
A: 批发商
B: 供应商
C: 保险公司
D: 第三方物流公司
答案: 【 保险公司】
22、单选题：
X企业生产Y产品，以下营销环境问题中属于X企业宏观环境的有（ ）。
选项：
A: 有很多顾客抱怨Y产品的质量不好
B: 媒体上开始出现关于X企业的负面报导
C: 其他企业仿冒X企业的Y产品出售
D: X企业的主要出口国最近宣布对Y产品征收特别反倾销税
答案: 【 X企业的主要出口国最近宣布对Y产品征收特别反倾销税】
23、单选题：
运输公司和仓储公司这类专业物流企业，属于企业微观营销环境中的（ ）。
选项：
A: 供应商
B: 营销中介
C: 竞争者
D: 公众
答案: 【 营销中介】
营销环境上再次发布本次测验全为单选题共15道题每题2分满分30分测验提交截止日期为12.3日2200请务必在截止时间前完成并提交测验方能获得本次测验成绩。
1、单选题：
单选 (2.5分)以下环境问题中属于企业的微观环境因素的有（ ）。
选项：
A: 融资市场上出现了不利于企业的传言
B: 人口年龄中位数逐年增高
C: 企业生产所需原材料的可开采储量日益减少
D: 企业产品的主要出口国改变了其外贸政策
答案: 【 融资市场上出现了不利于企业的传言】
2、单选题：
下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有？
选项：
A: 老龄化
B: 收入分配不均
C: 妇女受教育水平提高
D: 家庭规模缩小
答案: 【 收入分配不均】
3、单选题：
下列描述中哪些是中国目前的人口统计趋势？
选项：
A: 人口老龄化
B: 家庭规模上升
C: 妇女就业比例下降
D: 妇女受教育水平提升
答案: 【 家庭规模上升】
4、单选题：
我国许多大城市中出现了敬老院、老年人活动场所供不应求的情况，主要是由于（ ）造成的。
选项：
A: 家庭规模下降
B: 家庭代数减少
C: 老龄化
D: 价值观念的变化
答案: 【 老龄化】
5、单选题：
在考察一个国家和地区人民生活的富裕程度时，不能只片面地以单一的恩格尔系数为标准，还应当考虑到（ ）、食品加工、饮食业和食物本身结构的变化以及其他生活必需品在支出中所占比重等因素。
选项：
A: 人口城市化程度
B: 人口性别比
C: 人口老龄化程度
D: 人口年龄结构
答案: 【 人口城市化程度】
6、单选题：
恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（ ）。
选项：
A: 用于购买食物的支出比例将会下降
B: 用于储蓄的比例将会下降
C: 用于休闲娱乐的支出比例将会下降
D: 用于住房的支出比例将会下降
答案: 【 用于购买食物的支出比例将会下降】
7、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，（ ）。
选项：
A: 家庭总支出中用于购买食品的支出就会下降
B: 家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降
C: 家庭可任意支配收入就会增加
D: 家庭规模就会缩小
答案: 【 家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降】
8、单选题：
2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（ ）。
选项：
A: 营销中介
B: 公众
C: 经济环境
D: 自然环境
答案: 【 公众】
9、单选题：
根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭总支出中用来购买食物的支出比例就会（ ） 。
选项：
A: 上升
B: 下降
C: 不变
D: 变为30%左右
答案: 【 下降】
10、单选题：
恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的居民家庭食品消费支出占消费总支出的比例数，它表示了一个国家或地区的（ ）。
选项：
A: 生活水平高低
B: 贫富差距
C: 营养摄入
D: 物价水平
答案: 【 生活水平高低】
11、单选题：
根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在60%以上的地区为（ ）地区。
选项：
A: 贫困
B: 温饱
C: 小康
D: 富裕
答案: 【 贫困】
12、单选题：
在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（ ）。
选项：
A: 新产品上市的风险越来越小
B: 对基础研究持谨慎态度
C: 企业愿意进行重大技术创新
D: 企业更愿意独自进行技术开发
答案: 【 对基础研究持谨慎态度】
13、单选题：
联合国粮农组织根据恩格尔系数考察一个国家或地区的（ ）。
选项：
A: 经济发展水平
B: 环境保护力度
C: 教育程度
D: 人们生活的富裕程度
答案: 【 人们生活的富裕程度】
14、单选题：
联合国粮农组织根据恩格尔系数考察一个国家或地区的（ ）。
选项：
A: 经济发展水平
B: 环境保护力度
C: 教育水平
D: 人民生活的富裕程度
答案: 【 人民生活的富裕程度】
15、单选题：
当今技术环境的变化对企业营销活动和营销决策的影响不包括（ ）。
选项：
A: 新产品层出不穷
B: 产新产品上市的商业风险增大
C: 产品生命周期延长
D: 研究开发费用日益高昂
答案: 【 产新产品上市的商业风险增大】
16、单选题：
下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（ ）。
选项：
A: 媒体曝光该企业污染环境
B: 供应商提高铁矿石采购价格
C: 炼钢技术获得重大突破
D: 南美发现新的大型铁矿
答案: 【 媒体曝光该企业污染环境】
17、单选题：
对于企业的营销管理者，下列哪项不是市场营销环境因素的特点？
选项：
A: 是企业外在的因素
B: 不可控
C: 对企业决策有影响
D: 企业能够决定这些因素的变化
答案: 【 企业能够决定这些因素的变化】
18、单选题：
下列属于企业宏观市场营销环境因素的有（ ）。
选项：
A: 某供应商供应的零部件质量
B: 某竞争对手的产品价格
C: 某客户提出的产品设计要求
D: 企业生产所需某原材料的可开采储量
答案: 【 企业生产所需某原材料的可开采储量】
19、单选题：
中国的共享单车企业在进入国际市场后又相继退出，其中一个重要原因是共享单车随便停放占用很多公共资源，这是当地政府不能容忍的，这一事件反映了以下哪项环境因素对共享单车企业的影响（ ）?
选项：
A: 人口
B: 政治法律
C: 市场
D: 技术
答案: 【 政治法律】
20、单选题：
华为公司在三星公司推出了可折叠屏手机后，也随即推出了类似的产品，华为公司推出新产品这一做法受到哪个环境的影响？
选项：
A: 供应商
B: 政治环境
C: 大众
D: 竞争者
答案: 【 竞争者】
21、单选题：
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