大学MOOC 汽车营销(湖州职业技术学院)1459465161 最新慕课完整章节测试答案

单元测试1

1、单选题：
‍下列属于在汽车营销活动中，女士的发型种类的有‍
选项：
A: 发髻
B: 盘发
C: 爆炸式
D: 小平头
答案: 【 盘发】

2、多选题：
​以下内容不属于汽车销售八大流程的是‏
选项：
A: 车辆保养
B: 客户关系维护
C: 六方位绕车介绍
D: 试乘试驾
答案: 【 车辆保养;
客户关系维护】

3、判断题：
‍汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人，当众修饰自己。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

4、填空题：
‎接待工作中的文明礼貌三要素是‌
答案: 【 接待三声、文明五句、热情“三到”】

单元测验2

1、单选题：
​汽车销售顾问的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的那个方向进入​
选项：
A: 前方
B: 后方
C: 左方
D: 右方
答案: 【 左方】

2、单选题：
​汽车销售顾问的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面​
选项：
A: 靠前1/3
B: 后1/2
C: 全部
D: 靠前2/3
答案: 【 靠前2/3】

3、单选题：
​汽车营销接待中，销售顾问递送名片前，把名片放在哪里是不妥的​
选项：
A: 名片夹中
B: 上衣口袋中
C: 公文包中
D: 裤子后面的口袋中
答案: 【 裤子后面的口袋中】

4、多选题：
‎汽车销售顾问在与客户见面时，应注意以下礼仪​
选项：
A: 握手礼仪
B: 称呼礼仪
C: 坐姿礼仪
D: 电话礼仪
答案: 【 握手礼仪;
称呼礼仪;
坐姿礼仪】

5、判断题：
‌汽车服务人员的头发一般可以完全不加修饰，有时可以花哨。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

6、判断题：
‏汽车服务人员必须时刻保持鼻腔的干净清爽，不流鼻涕。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‌男士坐姿规范要求：上身挺直，两腿分开，不超肩宽，两脚平行。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、填空题：
‌来店客户接待前的准备包括‌
答案: 【 销售人员自我准备、销售工具的准备】

9、填空题：
‏汽车总体由哪几部分组成‏
答案: 【 发动机、底盘、车身、电气设备