大学MOOC 零售运营管理(武汉职业技术学院)1450952169 最新慕课完整章节测试答案
第1讲 零售运营认知
1.1 零售相关概念认知 随堂测验
1、单选题：
零售，就是零星销售，将商品和服务直接销售给最终的是( )
选项：
A: 生产者
B: 开发者
C: 消费者
D: 运营者
答案: 【 消费者】
2、单选题：
在哪个时期文明时代，人们能够制作或种植自己需要的商品( )
选项：
A: 早期
B: 中期
C: 后期
D: 晚期
答案: 【 早期】
3、多选题：
零售门店的特点有哪些（ ）
选项：
A: 布点少
B: 多为大规模经营
C: 分布面广
D: 吸纳众多就业人口
答案: 【 分布面广;
吸纳众多就业人口】
4、多选题：
零售对象指的是（ ）
选项：
A: 个人
B: 家庭的购买者
C: 公司
D: 非生产性社会集团
答案: 【 个人;
公司;
非生产性社会集团】
5、判断题：
商品通常由运营商生产，被商店购买后，再卖给客户。我们将这种活动称之为零售。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
1.2 零售运营业态解析 随堂测验
1、单选题：
世界上第一家百货商店在什么时候建立的？（ ）
选项：
A: 1850
B: 1851
C: 1852
D: 1853
答案: 【 1852】
2、单选题：
超级市场的出现标志着第二次零售革命的爆发，导火索来自于哪个年代的经济危机？（ ）
选项：
A: 20世纪30年代
B: 20世纪40年代
C: 20世纪50年代
D: 20世纪60年代
答案: 【 20世纪30年代】
3、单选题：
连锁最早出现在哪一年？（ ）
选项：
A: 1857
B: 1858
C: 1859
D: 1860
答案: 【 1859】
4、多选题：
从事零售的商业经营者被称为零售商，是介于什么之间（ ）
选项：
A: 制造商
B: 批发商
C: 消费者
D: 运行商
答案: 【 制造商;
批发商;
消费者】
5、判断题：
在整个商品流通过程中，零售是开始端环节，一旦出售，就不再进入流通领域。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
1.5 零售运营管理体系概览 随堂测验
1、单选题：
按经营范围划分可分为（ ）
选项：
A: 非专业商店
B: 个人市场
C: 百货商店
D: 多站式商店
答案: 【 百货商店】
2、多选题：
零售商主要展开的商业活动是（ ）
选项：
A: 提供商品与服务
B: 出售仓储商品
C: 购买商品
D: 聚集、分装和搭配商品
答案: 【 提供商品与服务;
聚集、分装和搭配商品】
3、多选题：
零售形式包括哪些（ ）
选项：
A: 网上购物
B: 超市购物
C: 手机购物
D: 自动售货机销售
答案: 【 网上购物;
手机购物;
自动售货机销售】
4、多选题：
零售企业的运营管理体系包含了哪几个方面？（ ）
选项：
A: 运营战略与规划
B: 运营流程与执行
C: 运营改革与创新
D: 运营方向与改革
答案: 【 运营战略与规划;
运营流程与执行;
运营改革与创新】
5、判断题：
战略是零售企业为开发与增强核心竞争力、获得市场优势而设计 的方向性行动纲领。面对复杂的市场竞争环境，零售企业可以根据企 业战略选择适合的经营行为。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第1讲 单元测验
1、单选题：
现代社会，有很多商品非常复杂，这些商品通常由谁生产（ ）
选项：
A: 销售商
B: 中间商
C: 厂商
D: 批发商
答案: 【 厂商】
2、单选题：
按经营范围划分可分为（ ）
选项：
A: 非专业商店
B: 个人市场
C: 百货商店
D: 多站式商店
答案: 【 百货商店】
3、单选题：
超级市场的出现标志着第几次零售革命的爆发（ ）
选项：
A: 第一次
B: 第二次
C: 第三次
D: 第四次
答案: 【 第二次】
4、单选题：
第三次零售革命是连锁经营，连锁最早出现于（ ）
选项：
A: 1852
B: 1859
C: 20世纪30年代
D: 2018
答案: 【 1859】
5、单选题：
下列选项哪一个是食杂店的特点（ ）
选项：
A: 连锁经营
B: 满足顾客一次性购齐的零售业态
C: 独立、传统的无明显品牌形象
D: 实行统一管理
答案: 【 独立、传统的无明显品牌形象】
6、多选题：
零售的形式包括哪些（ ）
选项：
A: 网上购物
B: 超市购物
C: 手机购物
D: 自动售货机销售
答案: 【 网上购物;
超市购物;
手机购物;
自动售货机销售】
7、多选题：
无店铺的零售业态有（ ）
选项：
A: 电视购物
B: 邮购
C: 厂家直销中心
D: 自动售货亭
答案: 【 电视购物;
邮购;
自动售货亭】
8、多选题：
零售企业的运营管理体系包含了哪几个方面？
选项：
A: 运营战略与规划
B: 运营决策与改革
C: 运营流程与执行
D: 运营改革与创新
答案: 【 运营战略与规划;
运营流程与执行;
运营改革与创新】
9、多选题：
超级市场的迅速流行，得益于以下哪些变革（ ）
选项：
A: 简单装潢
B: 无人售货
C: 采用电子计算机计价
D: 消费者走进商品
答案: 【 简单装潢;
无人售货;
采用电子计算机计价;
消费者走进商品】
10、多选题：
零售商按经营模式划分，以下哪些是正确选项（ ）
选项：
A: 独立商店
B: 专业商店
C: 连锁商店
D: 特许经营商店
答案: 【 独立商店;
连锁商店;
特许经营商店】
11、判断题：
在整个商品流通过程中，销售是终端环节，一旦出售，就不再进入流通领域（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
12、判断题：
零售业态，是指为了满足消费者需求而形成的店铺营业形态。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
13、判断题：
便利店与食杂店的功能定位和特点基本一致。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
14、判断题：
运营流程是以规划为指导制定的，流程制定后，零售企业的日常经营行为按流程执行，即为日常运营。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
15、判断题：
最终消费者购买商品的目的是自己消费。（ ）
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
第2讲 零售企业的组织结构
2.1 零售企业组织结构的设计原则 随堂测验
1、多选题：
零售企业组织设计的原则（ ）
选项：
A: 服从企业总目标原则
B: 分工与协作原则
C: 命令统一原则
D: 合理管理幅度原则
答案: 【 服从企业总目标原则;
分工与协作原则;
命令统一原则;
合理管理幅度原则】
2、判断题：
一般而言，管理幅度与管理层次成正比，管理层级越多， 管理幅度越大，反之亦然。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
3、判断题：
零售企业一旦确定了企业的 战略目标后，总部的组织结构设计要服从每一项工作的任务和目标， 尤其是价值链上的目标，体现一切设计为目标服务的宗旨。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
4、判断题：
命令统一原则的实质就是在管理工作中实行统一领导，建立严格的责任制，消除多头领导和无人负责现象，保证全部活动的有效指挥 和正常运行。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
集权就是减少了从最高层到 最底层的管理层次，使最高层与基层之间的信息沟通较为直接。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
2.2 零售企业的组织结构 随堂测验
1、单选题：
门店是连锁经营的基础，承担具体的（ ）功能。
选项：
A: 销售
B: 配送
C: 发货
D: 采购
答案: 【 销售】
2、单选题：
哪个部门主要是制定连锁企业总的营业目标和各分店的营业目标？（ ）
选项：
A: 开发部
B: 人事部
C: 营运部
D: 信息部
答案: 【 营运部】
3、多选题：
连锁企业组织结构的基本形式主要有以下哪几种（ ）
选项：
A: 直线型
B: 直线职能型
C: 事业部制型
D: 事业职能型
答案: 【 直线型;
直线职能型;
事业部制型】
4、多选题：
门店主要承担的基本职能有（ ）
选项：
A: 销售管理
B: 商品管理
C: 人事管理
D: 财务管理
答案: 【 销售管理;
商品管理;
人事管理;
财务管理】
5、判断题：
在物流系统中增加配送中心能使运输总成本下降，且其下降的幅度大于配送中心的固定成本和变动成本之和。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】