大学MOOC 旅游景区管理(东华理工大学)1450159187 最新慕课完整章节测试答案
03 景区解说服务
景区解说服务单元测验
1、单选题：
下面（ ）是对景区内的景点进行解说，包括景点名称、由来、资源概况、周围环境、历史文化内涵等与景点相关的信息，是游客获取景区信息的重要方式。
选项：
A: 全景解说牌
B: 景区解说牌
C: 景点解说牌
D: 服务标牌
答案: 【 景点解说牌】
2、单选题：
（ ）是指示游客服务设施所在地，主要包括餐厅、小卖店、购物点、休息处、卫生间、游船等，为游客提供便利。
选项：
A: 设施标牌
B: 交通导引牌
C: 景点解说牌
D: 服务标牌
答案: 【 服务标牌】
3、单选题：
（ ）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，受景点管理部门的委派，专职在风景区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等旅游景点为游客进行导游讲解的工作人员。
选项：
A: 地接导游
B: 景点导游员
C: 全陪导游
D: 领队
答案: 【 景点导游员】
4、单选题：
（ ）讲解法是将一处大景点分为若干前后衔接的部分一段一段进行讲解的。
选项：
A: 虚实结合
B: 触景生情
C: 突出重点
D: 分段讲解
答案: 【 分段讲解】
5、单选题：
（ ）是用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。
选项：
A: 画龙点睛
B: 触景生情
C: 突出重点
D: 虚实结合
答案: 【 画龙点睛】
6、单选题：
下列哪个选项不是解说牌在景区中所起的作用（ ）
选项：
A: 指引功能
B: 疏导功能
C: 教育功能
D: 管理功能
答案: 【 疏导功能】
7、单选题：
下列关于解说牌的设置不正确的是（ ）
选项：
A: 同一景区解说牌在材质、规格、式样等方面应追求差异化原则，无需统一格调。
B: 景区解说牌应具有自身的特色和协调的风格。
C: 解说牌的设计必须充分考虑旅游者的感受。
D: 解说牌的设计要遵循生态理念
答案: 【 同一景区解说牌在材质、规格、式样等方面应追求差异化原则，无需统一格调。】
8、单选题：
（ ）是通过电影片、电视片、DVD、CD、幻灯片、广播等音像资料来实现宣传景区、传递旅游信息的目的。
选项：
A: 情景再现
B: 网络解说
C: 视听解说
D: 陈列展示
答案: 【 视听解说】
9、单选题：
下列关于导游员解说技巧阐述错误的是 （ ）
选项：
A: 同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置
B: 安排游客游览景区要有急有缓
C: 安排游客游览景区要抓紧时间讲解，然后给与游客充分自由活动时间
D: D安排游客游览景区要做到动、静结合，导、游结合
答案: 【 安排游客游览景区要抓紧时间讲解，然后给与游客充分自由活动时间】
10、单选题：
导游员在介绍武汉归元寺的《杨柳观音图》时说：“这幅画传为唐代阎立本所绘的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”就导游语言的准确性考虑，此处的“珍惜”应改为（ ）
选项：
A: 珍重
B: 珍爱
C: 珍视
D: 爱护
答案: 【 珍视】
11、多选题：
自助式解说系统是由书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。它的形式多样，包括（ ）等类型。
选项：
A: 标志牌
B: 印刷品解说
C: 电子音像解说
D: 自然景观解说
E: 网络展示解说
答案: 【 标志牌;
印刷品解说;
电子音像解说;
自然景观解说;
网络展示解说】
12、多选题：
景区的标牌系统包括哪些种类？（ ）
选项：
A: 全景标牌
B: 景点标牌
C: 指路标牌
D: 服务标牌
E: 警示标牌
答案: 【 全景标牌;
景点标牌;
指路标牌;
服务标牌;
警示标牌】
13、多选题：
景区电子解说系统主要包括哪些方式？（ ）
选项：
A: 录音式
B: 感应式
C: 无线接收
D: 高音喇叭
E: 手机解说
答案: 【 录音式;
感应式;
无线接收;
手机解说】
14、多选题：
旅游解说系统的功能主要体现在哪几点？( )
选项：
A: 信息传递与文化启迪的有效途
B: 有助于形成具有特色的景区形象
C: 提示时空变化，增强游览乐趣
D: 明确旅游线路，提高旅游空间可识别性
答案: 【 信息传递与文化启迪的有效途;
有助于形成具有特色的景区形象;
提示时空变化，增强游览乐趣;
明确旅游线路，提高旅游空间可识别性】
15、多选题：
导游讲解一般要遵循哪些原则？（ ）
选项：
A: 针对性
B: 客观性
C: 严谨性
D: 灵活性
答案: 【 针对性;
客观性;
灵活性 】
16、判断题：
旅游地图、旅游风光手册、门票、书籍、报纸是书面解说的主要类型。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
17、判断题：
景区的游客服务中心一般设在景区的入口或交通站点，是展示景区形象的窗口。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
18、判断题：
导游人员的语言表达无需同神态表情、手势动作及声调和谐一致，只需生动有吸引力即可。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
19、判断题：
门票既是旅游者入门凭证，又是旅游景区宣传旅游形象的平台。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
20、判断题：
为了让游客能够自助游览景区，景区在资金充足的条件下解说牌设置的越多越好。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】
21、填空题：
景区解说系统的类型分为自导式解说系统和（ ）解说系统。
答案: 【 向导式##%_YZPRLFH_%##导游】
22、填空题：
（ ）是旅游服务中不可缺少的重要组成部分，通过它可以增强对景区自然景观的理解与欣赏，对人文景观的有着更好的感受和体验，从而达到开阔眼界、增长知识、增强体验等目的。
答案: 【 解说##%_YZPRLFH_%##解说服务】
23、填空题：
景区要充分考虑旅游者的感受，特别是老人、儿童、残疾人等，力求满足其需求，景区内的各种标志、解说文字设计等细节要考虑周全精细，体现景区（ ）的解说服务原则。
答案: 【 以人为本##%_YZPRLFH_%##人本主义】
24、填空题：
对于解说牌位置的选择上应考虑牌的安全和（ ）。
答案: 【 人的安全##%_YZPRLFH_%##游客的安全】
25、填空题：
通常解说牌设置在离地面（ ）高度的位置。
答案: 【 45厘米-60厘米##%_YZPRLFH_%##45CM-60CM##%_YZPRLFH_%##45cm-60cm】
04 旅游景区购物服务
旅游景区购物服务单元测验
1、单选题：
2017年故宫文创产品收入突破（ ）亿。
选项：
A: 10
B: 15
C: 12
D: 20
答案: 【 15】
2、单选题：
游客希望景区服务人员能任其挑选商品，不怕麻烦，这属于（ ）心理。
选项：
A: 求尊重
B: 求平等
C: 求创新
D: 求安静
答案: 【 求尊重】
3、单选题：
游客在北京选购“京八件”糕点的时候，总是希望能够买到稻香村的糕点，这属于（ ）心理。
选项：
A: 求名
B: 求美
C: 求新
D: 求知
答案: 【 求名】
4、单选题：
下列不属于海南特产的是（ ）。
选项：
A: 椰子粉
B: 椰子糖
C: 黄辣椒酱
D: 沙茶面
答案: 【 沙茶面 】
5、单选题：
下列不属于西安特色旅游商品的是（ ）。
选项：
A: 葫芦头
B: 羊肉泡馍
C: 甑糕
D: 羊肉串
答案: 【 羊肉串】
6、多选题：
下列属于河南省特色旅游商品的是（ ）。
选项：
A: 铁棍山药
B: 新郑大枣
C: 南阳独山玉
D: 德州扒鸡
E: 禹州钧瓷
答案: 【 铁棍山药;
新郑大枣;
南阳独山玉;
禹州钧瓷】
7、多选题：
下列属于北京特色旅游商品的是？（ ）
选项：
A: 兔爷
B: 北京烤鸭
C: 稻香村点心
D: 景泰蓝工艺品
E: 大麻花
答案: 【 兔爷;
北京烤鸭;
稻香村点心;
景泰蓝工艺品】
8、多选题：
下列属于广州特色旅游商品的是？（ ）
选项：
A: 广州塔竹尺套装
B: 鸡仔饼
C: 老婆饼