大学MOOC 汽车销售实务(河南职业技术学院)1463529164 最新慕课完整章节测试答案

模块一汽车销售礼仪

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1、单选题：
‌（）主要是指一个的五官面貌，包括一个人的头部和手部，如头发、脸庞、眼睛、鼻子嘴巴、耳朵等。‌
选项：
A: 仪容
B: 仪表
C: 仪态
D: 礼仪
答案: 【仪容】

2、单选题：
‍以下关于男销售人员头发要求描述不正确的是（）。‎
选项：
A: 长发
B: 以短发为主,以6厘米左右为佳
C: 最长也不应该后及领口,前过额头
D: 不应左右遮住耳朵
答案: 【长发】

3、单选题：
‏以下关于男汽车销售人员着装不正确的是（）。
选项：
A: 应着藏蓝色或灰色、深棕色、黑色西装套装
B: 着白色衬衫,领带以单色或几何形状为主
C: 皮鞋、袜子以深色为主
D: 皮鞋、袜子以白色为主
答案: 【皮鞋、袜子以白色为主】

4、单选题：
‎以下关于女销售人员站姿不正确的是（）。‍
选项：
A: 脚跟并拢，呈V字形
B: 两脚稍微错开，一前一后
C: 前脚的脚后跟稍稍向后脚背靠拢,后腿的膝盖向前腿靠拢
D: 两脚开立，与肩同宽
答案: 【两脚开立，与肩同宽】

5、单选题：
汽车销售人员与顾客初次见面,为使谈话很快进人正题，一般只介绍（）。‎
选项：
A: 姓名、职业、单位
B: 经历、年龄、特长
C: 职业、单位、籍贯
D: 年龄、特长和兴趣
答案: 【姓名、职业、单位】

6、单选题：
‏商务礼仪中，一般情况下握手要用右手，应由（）先伸手。‎
选项：
A: 客人、年长者、身份高者、女士
B: 主人、年长者、身份高者、女士
C: 主人、年长者、身份高者、男士
D: 主人、年轻者、身份低者、男士
答案: 【主人、年长者、身份高者、女士】

7、单选题：
‌男女握手时,男士应该握住女士的手掌（）处。‍
选项：
A: 三分之二
B: 三分之一
C: 二分之一
D: 四分之一
答案: 【三分之一】

8、单选题：
‏商务礼仪中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。 ‌
选项：
A: 名片夹中
B: 上衣口袋
C: 公文包中
D: 裤子后面的口袋中
答案: 【裤子后面的口袋中】

9、单选题：
‎打电话时，相对比较恰当的时间是 ( )。‌
选项：
A: 工作时间即将结束时
B: 用餐的时间
C: 休息日
D: 工作时间开始后一小时
答案: 【工作时间开始后一小时】

10、单选题：
销售顾问在引导顾客上下楼梯时,应当（）。
选项：
A: 并排行走
B: 右侧上行
C: 左侧上行
D: 都可以
答案: 【右侧上行】

11、单选题：
在商务礼仪中，关于接打电话描述错误的是（）。‎
选项：
A: 注意三声之内接电话
B: 正确介绍自我
C: 在电话结束时，应由对方先挂电话
D: 注意两声之内接电话
答案: 【注意两声之内接电话】

12、单选题：
‍初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。 ‍
选项：
A: 10秒钟左右
B: 3秒钟左右
C: 15秒左右
D: 1分钟左右
答案: 【 3秒钟左右】

13、单选题：
汽车销售顾问在作电话记录时，完整的记录要点是( )。‌
选项：
A: 何时，何人
B: 何时，何事
C: 何时，何人，何地，何事，为什么
D: 何时，何地，何事
答案: 【何时，何人，何地，何事，为什么】

14、单选题：
‎在4S店接听电话时，不恰当的动作是（）。‏
选项：
A: 准备笔和纸
B: 停止一切不必要的动作
C: 面带微笑
D: 拿起水杯喝水
答案: 【拿起水杯喝水】

1、单选题：
‎STP营销策略不包括（）。‍
选项：
A: 市场细分（Segmenting)
B: 目标市场（Targeting)
C: 市场定位（Position)
D: 渠道（place）
答案: 【渠道（place）】

2、单选题：
‍汽车营销策划案实施的技能要求不包括（）。‎
选项：
A: 分配技能
B: 监控技能
C: 关系技能
D: 推销技能
答案: 【推销技能】

3、单选题：
‎SWOT分析法不包括（）。‌
选项：
A: 试乘试驾
B: 机会与风险分析
C: 优势与弱点分析
D: 结果总结
答案: 【试乘试驾】

4、单选题：
‌（）是企业形象的缩写形式。
选项：
A: CI
B: CS
C: CA
D: CP
答案: 【 CI】

5、单选题：
汽车策划案实施后经济效果的测评不可用（）指标来进行考察。‍
选项：
A: 市场占有率
B: 汽车品牌及企业形象
C: 成本指标
D: 客户满意度
答案: 【客户满意度】

6、单选题：
撰写实施效果测评报告时，扉页不包含（）。
选项：
A: 题目
B: 执行该项目研究的机构的名称
C: 负责人的姓名、所属结构、完稿日期
D: 测评背景和测评目的
答案: 【

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