大学MOOC 旅游公关实务(武汉商学院)1451615196 最新慕课完整章节测试答案

随堂测验

1、单选题：
​有效自我展示最重要的基础是‌
选项：
A: 自身素质
B: 自夸
C: 自身形象
D: 自吹自擂
答案: 【 自身素质】

2、单选题：
‍自我推销应具有的态度是真诚和（  ）​
选项：
A: 自夸
B: 抬高自我形象
C: 脱离事实 
D: 实事求是
答案: 【 实事求是】

3、单选题：
‎决定展示效果最基本的因素是​
选项：
A: 展示目标 
B: 展示内容
C: 展示形式
D: 展示过程
答案: 【 展示内容】

4、多选题：
‎自我推销把握时机的关键是​
选项：
A: 留心
B: 细心
C: 认真
D: 快速反应
答案: 【 留心;
细心;
认真;
快速反应】

随堂测验

1、多选题：
‍新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（    ）‍
选项：
A: 认识到这是他人对自己的误解造成
B: 应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪
C: 要宽容顾客、理解顾客
D: 消极怠工，不管那么多。
答案: 【 认识到这是他人对自己的误解造成;
应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪;
要宽容顾客、理解顾客】

2、判断题：
‏换位思考在与人交往中非常重要，特别是自己与对方交往或交流中出现矛盾时，我们要多从对方角度考虑，理解他人苦衷。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‏公交车正在驾驶途中，某乘客因小事与司机发生争吵，我们作为旁观乘客应保持沉默，不应采取某些行动或尝试沟通。‍
选项