大学MOOC 酒店公关管理与服务(郑州商贸旅游职业学院)1451220173 最新慕课完整章节测试答案

第一章测试

1、单选题：
‍阿斯顿马丁的小天鹅汽车和丰田的IQ汽车外形几乎一样，底盘动力均相同，但前者售价差不多为后者的四倍，这是因为‍
选项：
A: 小天鹅的内饰非常豪华。
B: 小天鹅的车头设计的中网更大。
C: IQ喷漆不好看。
D: 阿斯顿马丁品牌的力量。
答案: 【 阿斯顿马丁品牌的力量。】

2、单选题：
​（  ）是基于顾客的品牌资产的核心。‏
选项：
A: 品牌形象 
B: 品牌认知
C: 品牌知识 
D: 品牌回忆
答案: 【 品牌知识 】

3、多选题：
‎以下哪些广告语减缓了消费者心理上的负面感知‎
选项：
A: “劲酒虽好，可不要贪杯”
B: “巴黎欧莱雅，你值得拥有。”
C: “如果每天总拼命，至少车上静一静。”
D:  “为什么追我？”“我要急支糖浆。”
答案: 【 “劲酒虽好，可不要贪杯”;
“巴黎欧莱雅，你值得拥有。”;
“如果每天总拼命，至少车上静一静。”】

4、多选题：
‎消费者在购买和使用一种产品时，可能会感知到哪些风险？‍
选项：
A: 功能风险
B: 时间风险
C: 财务风险
D: 社交风险
E: 心理风险
答案: 【 功能风险;
时间风险;
财务风险;
社交风险;
心理风险】

5、多选题：
‍以下哪些选项说明品牌可以利用品牌元素帮助人们识别产品和服务：‌
选项：
A: 听到“前后两千万，拍照更清晰”，就知道是OPPO手机。
B: 看到小米手机想到的是发烧友、性价比以及雷军。
C: 看到京东的LOGO就知道京东是综合电商平台。
D: 看到OPPO手机想到的是自拍族、美颜手机以及占据了半个娱乐圈的代言人。
答案: 【 听到“前后两千万，拍照更清晰”，就知道是OPPO手机。;
看到京东的LOGO就知道京东是综合电商平台。】

6、多选题：
​强势品牌的市场营销优势包括‎
选项：
A: 更高的顾客忠诚度
B: 顾客对涨价富有弹性 
C: 更多的商业合作和支持 
D: 更大的边际收益
答案: 【 更高的顾客忠诚度;
更多的商业合作和支持 ;
更大的边际收益】

7、判断题：
‏“担心产品达不到我们对它的期望”属于心理风险。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
‍成功地塑造一个品牌，则企业可以脱离同其他产品在较高层面上的竞争，一个极致的品牌可以带来取之不竭的经济效益，令消费者产生宗教般的热情。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
​LOGO、名牌、口号、包装以及营销活动都是品牌。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

10、判断题：
‌因为对于弱势品牌而言，强势品牌成长空间巨大，所以很大程度上而言其会获得更大的成长机会。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第二章测试

1、单选题：
‍差异点联想是消费者关于一些与品牌相关联的   （）和  （） 的联想，且消费者对其有积极、正面的评价，并相信竞争者品牌无法达到相同的程度。​
选项：
A: 价格   质量 
B: 价格   成本
C:  属性   利益   
D: 利益   质量
答案: 【  属性   利益   】

2、单选题：
‎下列不属于品牌箴言所包含的因素是‎
选项：
A:  功能性修饰语
B: 品牌功能