大学MOOC 公共关系学（蔡丹）(贵州师范大学)1452465191 最新慕课完整章节测试答案

随堂测验

1、多选题：
‎协调下级关系的方法与艺术​
选项：
A: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级
B: 充分信任，放手使用
C: 多沟通，多联络
D: “严”“爱”结合，宽猛相济
答案: 【 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级;
充分信任，放手使用;
多沟通，多联络;
“严”“爱”结合，宽猛相济】

2、多选题：
‍与下级冲突的处理‌
选项：
A: 宽容对待
B: 适当批评
C: 依然信任
D: 放任自流
答案: 【 宽容对待;
适当批评;
依然信任】

3、多选题：
‌与上级冲突的处理‏
选项：
A: 下级服从上级
B: 以事实为根据，分清是非与责任
C: 主动与上级沟通，修好关系
D: 以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
答案: 【 下级服从上级;
以事实为根据，分清是非与责任;
主动与上级沟通，修好关系;
以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因】

4、多选题：
​协调上级关系的方法与艺术‎
选项：
A: 最根本的是要出色地做好本职工作
B: 摆正位置，尊重职权
C: 与上级保持适度的距离
D: 与上级主动沟通
答案: 【 最根本的是要出色地做好本职工作;
摆正位置，尊重职权;
与上级保持适度的距离;
与上级主动沟通】

单元测验

1、单选题：
‎（  ）博弈指的是随着经济的发展与社会的进步，现代商业组织及之间的关系也发生了重大的变化：你死我活的对抗关系转变为合作与竞争并存、互利双赢、和谐发展的新型关系。‏
选项：
A: 零和 B整合 C正和 D竞合
B: 整合
C: 正和
D: 竞合
答案: 【 正和】

2、单选题：
​(  )博弈指的是在传统观念中，商业组织之间的关系是一种竞争关系，特别是同业竞争组织之间，甚至是一种“你死我活”的对抗关系。​
选项：
A: 零和
B: 整合
C: 正和
D: 竞合
答案: 【 零和】

3、单选题：
‍商业组织间关系应当是（    ）​
选项：
A: 竞争关系
B:  合作关系
C: 竞合关系
D: 对抗关系
答案: 【 竞合关系】

4、单选题：
‏不利于塑造组织社会形象的措施有‌
选项：
A: 塑造企业家形象，强化粉丝效应
B: 坚守使命，诚信经营
C: 发挥新媒体优势，塑造企业社会形象
D: 做大广告宣传
答案: 【 做大广告宣传】

5、单选题：
​对“上位目标”的错误理解是​
选项：
A: 各组织目标之上的目标
B: 具有很高标准的目标
C: 能够带来共同的更大利益的目标
D: 只有各组织合作才能完成的目标
答案: 【 具有很高标准的目标】

6、多选题：
‏社会资本的外延主要包括‍
选项：
A: 所拥有的社会关系网络
B: 所具备的社会能力
C: 周密部署，精心组织活动
D: 策划与实施效果评价
答案: 【 所拥有的社会关系网络;
所具备的社会能力】

7、多选题：
‍“互联网+”社会资本集聚机制中交互传通机理表现在‌
选项：
A: 口碑效应
B: 跨界效应
C: 体验效应
D: 价值效应
答案: 【 口碑效应;
跨界效应;
体验效应】

8、多选题：
​社会资本的隐性形态包括​
选项：
A: 社会认知
B: 社会情绪
C: 社会技能
D: 社交技能
答案: 【 社会认知;
社会情绪;
社会技能】

9、多选题：
‍协调下级关系的方法与艺术‎
选项：
A: 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级
B: 充分信任，放手使用
C: 多沟通，多联络
D: ”严”“爱”结合，宽猛相济
答案: 【 坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级;
充分信任，放手使用;
多沟通，多联络;
”严”“爱”结合，宽猛相济】

10、多选题：
‏与下级冲突的处理‎
选项：
A: 宽容对待
B: 适当批评
C: 依然信任
D: 放任自流
答案: 【 宽容对待;
适当批评;
依然信任】

11、多选题：
‎与上级冲突的处理​
选项：
A: 下级服从上级
B: 以事实为根据，分清是非与责任
C: 主动与上级沟通，修好关系
D: 以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因
答案: 【 下级服从上级;
以事实为根据，分清是非与责任;
主动与上级沟通，修好关系;
以尊重的态度，认真查找自己的责任与原因】

12、多选题：
‍协调上级关系的方法与艺术​
选项：
A: 最根本的是要出色地做好本职工作
B: 摆正位置，尊重职权
C: 与上级保持适度的距离
D: 与上级主动沟通
答案: 【 最根本的是要出色地做好本职工作;
摆正位置，尊重职权;
与上级保持适度的距离;
与上级主动沟通】

13、判断题：
‍社会资本是指能带来资源与效益的社会性资源。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‎所谓竞合关系，是指具有利益一致性与对立性的双方或多方构建的一种既竞争又合作的关系。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

15、判断题：
‍竞合关系的实质内容：通过竞争去合作，通过合作去竞争。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‌企业家形象影响决定企业社会形象‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
‏以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、单选题：
‏不利于塑造组织社会形象的措施有‍
选项：
A: 塑造企业家形象，强化粉丝效应
B: 坚守使命，诚信经营
C: 发挥新媒体优势，塑造企业社会形象
D:  做大广告宣传
答案: 【  做大广告宣传】

2、判断题：
‌企业家形象影响决定企业社会形象​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‏以企业家的人格魅力内聚人心，外塑形象‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、单选题：
​有效自我展示最重要的基础是‌
选项：
A: 自身素质
B: 自夸
C: 自身形象
D: 自吹自擂
答案: 【 自身素质】

2、单选题：
‌自我推销应具有的态度是真诚和（  ）‎
选项：
A: 自夸
B: 抬高自我形象
C: 脱离事实 
D: 实事求是
答案: 【 实事求是】

3、单选题：
​决定展示效果最基本的因素是‍
选项：
A: 展示目标 
B: 展示内容
C: 展示形式
D: 展示过程
答案: 【 展示内容】

4、多选题：
‏自我推销把握时机的关键是​
选项：
A: 留心
B: 细心
C: 认真
D: 快速反应
答案: 【 留心;
细心;
认真;
快速反应】

随堂测验

1、多选题：
​新年前夕，去商场购物人很多，因为总有人插队，导致结账顾客等待时间较长，不少顾客却归责为结账员小李操作太慢造成。小李感觉很委屈，其实小李应该（    ）‏
选项：
A: 认识到这是他人对自己的误解造成
B: 应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪
C: 要宽容顾客、理解顾客
D: 消极怠工，不管那么多。
答案: 【 认识到这是他人对自己的误解造成;
应换位思考，理解顾客等待时间长产生了负面情绪;
要宽容顾客、理解顾客】

2、判断题：
‍换位思考在与人交往中非常重要，特别是自己与对方交往或交流中出现矛盾时，我们要多从对方角度考虑，理解他人苦衷。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‎公交车正在驾驶途中，某乘客因小事与司机发生争吵，我们作为旁观乘客应保持沉默，不应采取某些行动或尝试沟通。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

单元测验

1、单选题：
‌（ ）是指为达到某种语言表达的需要而调换语序、词语在句子中的前后位置的方法。‎
选项：
A: 换序法
B: 对顶法
C: 同义反复法
D: 语意异释法
答案: 【 换序法】

2、单选题：
‍在劝说、引导等社交场景这经常应用的方法是‏
选项：
A: 诱导类语言技法
B: 巧辩类语言技法
C: 幽默类语言技法
D: 同义反复法
答案: 【 诱导类语言技法】

3、单选题：
‏对某一词语的含义作出拓展性解释，赋予其某种远离本意的新意的技法是（   ）‍
选项：
A: 对顶
B: 曲解
C: 同义反复
D: 拓解
答案: 【 拓解】

4、单选题：
‏（ ）是指运用对语言含义误导的手段，使对方产生悬疑、误解,以达到特定的语言传播目的的方法。‌
选项：
A: 歧疑法
B: 空白法
C: 换序法
D: 对顶法
答案: 【 歧疑法】

5、单选题：
‌下列不属于模糊法的是（  ）‍
选项：
A: 答非所问
B: 回避实质
C: 以宽泛的话语回答
D: 语义仿拟
答案: 【 语义仿拟】

6、多选题：
​社交语言的功能：（     ） ‌
选项：
A: A 促进信息传播
B:    B 满足交际双方的心理需要
C: C 协调人际关系
D:    D 改变公众态度与行为 
答案: 【 A 促进信息传播;
   B 满足交际双方的心理需要;
C 协调人际关系;
   D 改变公众态度与行为 】

7、多选题：
‌整个交际与沟通过程是在一定的（   ）下进行的‌
选项：
A: A语言环境  
B: B时空环境 
C:  C社会心理环境 
D:  D法律环境
答案: 【 A语言环境  ;
B时空环境 ;
 C社会心理环境 】

8、多选题：
‍巧辩类语言技法功用‍
选项：
A: A 语言经过奇特巧妙构思；
B:  B 放大语言的功能与作用；
C: C 对语言结构进行活化，重组，使语言更加生动；
D:  D对语言曲解
答案: 【 A 语言经过奇特巧妙构思；;
 B 放大语言的功能与作用；;
C 对语言结构进行活化，重组，使语言更加生动；】

9、多选题：
‍对顶法作用是‍
选项：
A: A有利于造成强烈的对比，使语言生动；
B: B有利于更加深刻地揭示事物本质；
C: C有利于灵活地处理“两难问题”；
D: D增强应变能力。
答案: 【 A有利于造成强烈的对比，使语言生动；;
B有利于更加深